技术编号：13985854
提示：您尚未登录，请点 登 陆 后下载，如果您还没有账户请点 注 册 ，登陆完成后，请刷新本页查看技术详细信息。本发明属于互联网技术领域，尤其涉及一种反馈信息的处理方法及终端设备。背景技术目前，各大企业通常会定期电话回访客户，从而实现对客户反馈信息的收集。通过对收集得到的各类反馈信息进行分析处理，能够及时地了解客户的需求，以根据客户的实时需求相应性地改进内部的服务、产品，提高企业的竞争力。例如，净推荐值(NPS，Net Promoter Score)，又称净促进者得分或口碑，是一种计量某个客户将会向其他人推荐某个企业或服务可能性的指数，其为当前社会较为流行的一种顾客忠诚度分析指标。通过密切跟踪反馈信息以计...
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