技术编号:14189557
提示:您尚未登录,请点 登 陆 后下载,如果您还没有账户请点 注 册 ,登陆完成后,请刷新本页查看技术详细信息。呼叫中心客户与代理之间的呼叫经常需要记录。当使用由多个呼叫中心共享的控制器进行记录并且将该记录存储在同样被多个呼叫中心共享的存储设备中时,需要考虑安全性问题。同样地,对于经由广域网发生的客户与代理之间的IP电话呼叫,也希望将通信中的延迟最小化。然而,当引入呼叫记录功能时又会产生额外的延迟。因此,需要具有一种用于为呼叫中心记录媒体的方法和系统,该方法和系统为呼叫记录提供增强的安全性并使调用呼叫记录时的延时最小化。发明内容本发明的实施例涉及用于为呼叫中心记录媒体的系统和方法。该系统包括处理器和存储器...
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