技术编号：14685392
提示：您尚未登录，请点 登 陆 后下载，如果您还没有账户请点 注 册 ，登陆完成后，请刷新本页查看技术详细信息。本申请是2015年7月31日提交的美国14/815,103号申请的继续申请。上述(多个)申请的整体教导通过引用结合于此。背景技术在联系中心中，代理接收来自客户的通信。这些通信可以是例如电话呼叫、视频聊天、基于文本的实时聊天或电子邮件消息。代理通常阅读或收听这些通信，并在数据库中查找客户的答案。发明内容在实施例中，一种改善与用户的代理交互的方法包括：在联系中心处基于所述联系中心的应用领域的所建立上下文来确定从用户接收到的输入的一部分的意图。所述方法进一步包括：将所述所确定意图映射到存储在存储器中的...
注意：该技术已申请专利，请尊重研发人员的辛勤研发付出，在未取得专利权人授权前，仅供技术研究参考不得用于商业用途。
该专利适合技术人员进行技术研发参考，增加技术思路，做技术知识储备，不适合论文引用。
请注意，此类技术没有源代码，用于学习研究技术思路。