技术编号:15455057
提示:您尚未登录,请点 登 陆 后下载,如果您还没有账户请点 注 册 ,登陆完成后,请刷新本页查看技术详细信息。本发明属于移动通信技术领域,尤其涉及一种利用跨时段的信令数据、工参数据和投诉工单数据的基于信令挖掘用户满意度的评估方法。背景技术随着移动通信与互联网技术的快速发展,数据业务俨然成为运营商第一大业务。各运营商提供的服务和产品相异性越来越小,而用户对于移动业务及服务的要求却越来越高,不仅关注产品的用户体验还特别关注业务的使用感知,因此对运营商的产品服务要求亦越来越高,随之而来的用户投诉量也日益增多。由于投诉量的增加,移动用户的满意度也随之降低,移动用户满意度不仅仅作为运营商的重要考核指标,而且是衡量...
注意:该技术已申请专利,请尊重研发人员的辛勤研发付出,在未取得专利权人授权前,仅供技术研究参考不得用于商业用途。
该专利适合技术人员进行技术研发参考以及查看自身技术是否侵权,增加技术思路,做技术知识储备,不适合论文引用。