技术编号：15738155
提示：您尚未登录，请点 登 陆 后下载，如果您还没有账户请点 注 册 ，登陆完成后，请刷新本页查看技术详细信息。许多企业和组织远程地向消费者和其他客户提供服务。虽然这些服务中有越来越多的部分变得自动化，但人们往往更喜欢(有时也需要)人际交互，以应对更困难或更复杂的案例。自然地，许多企业和组织聘请代表来向询问的消费者和相关方提供关于产品和/或服务的(技术)支持和/或信息。为处理大量请求，一种典型的方法是使用一个或更多个由人工代理者配备的联络中心。许多个体的联络中心都集中在一起，为许多同时工作的代理者提供足够的空间和资源。例如，较大的联络中心可能支持单个建筑物或校园建筑物的数百或数千个工作站。以这种方式，对所...
注意：该技术已申请专利，请尊重研发人员的辛勤研发付出，在未取得专利权人授权前，仅供技术研究参考不得用于商业用途。
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