技术编号：15884528
提示：您尚未登录，请点 登 陆 后下载，如果您还没有账户请点 注 册 ，登陆完成后，请刷新本页查看技术详细信息。该国际专利申请要求2016年8月30日提交的美国专利申请No.15/251,591的优先权，其全部内容在此引入并入本文，如同本文全面阐述一样。技术领域本公开通常涉及联系中心，更具体地说，涉及用于对联系中心系统的配对策略进行基准检测(benchmarking)的技术。背景技术典型的联系中心在算法上将到达联系中心的联系分配给可用于处理这些联系的坐席。存在用于将联系分配给联系中心坐席的若干潜在算法。这些算法包括按时间排序的分配策略、基于利用率的分配策略、基于绩效的分配策略、和基于行为的分配策略。有时，...
注意：该技术已申请专利，请尊重研发人员的辛勤研发付出，在未取得专利权人授权前，仅供技术研究参考不得用于商业用途。
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