技术编号:16008186
提示:您尚未登录,请点 登 陆 后下载,如果您还没有账户请点 注 册 ,登陆完成后,请刷新本页查看技术详细信息。本发明涉及计算机即时通信领域,具体地说,涉及一种兼具电话/IM/VOIP的客服方法、系统、设备及存储介质。背景技术当前,各大互联网企业都配备有自己的客服系统,提供与自身产品相匹配的咨询、售前、售后等服务。客服系统的主要目的是完善对用户的服务。在用户使用产品的过程中,必然会出现各种各样的问题,提供一个好的客服系统可以有效的帮助用户解决相应问题,提高用户体验,最终获得更多的用户。上个世纪,客服系统的沟通主要是通过普通电话进行,而如今随着科技的发展,出现了新的IM(Instant Messaging,...
注意:该技术已申请专利,请尊重研发人员的辛勤研发付出,在未取得专利权人授权前,仅供技术研究参考不得用于商业用途。
该专利适合技术人员进行技术研发参考以及查看自身技术是否侵权,增加技术思路,做技术知识储备,不适合论文引用。