语音客服培训场景下的人机对练方法与流程技术资料下载

技术编号:16088166

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本发明涉及人工智能技术领域,更具体地,涉及语音客服培训场景下的人机对练方法。背景技术现在的人机对话问答系统中,当用户输入问题后,识别用户所要询问的意图是整个问答系统中核心的部分,意图识别正确但准确率太低,会造成后期给用户返回答案时,答案太多而无法选择最优答案的问题;意图识别错误会造成无法理解用户的意思,从而会给用户提供其不想要的答案或者直接无法给出答案。现有的问答系统,主要是通过计算机的算法逻辑来实现,基本过程包括问题分析、信息检索和答案抽取三个过程。在这三个过程中,任何一个环节出现纰漏,用户将...
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