技术编号:16403172
提示:您尚未登录,请点 登 陆 后下载,如果您还没有账户请点 注 册 ,登陆完成后,请刷新本页查看技术详细信息。本发明涉及信息技术领域,尤其涉及一种智能客服呼叫方法及其呼叫系统。背景技术“电话客服系统”,它作为一种有效的业务推广与客户服务模式,越来越受到众多企事业的重视和运用。其功能主要有:IVR电话语音导航功能、客户评价系统、电话录音功能、客服问题知识库、客户信息管理系统、网站客服系统、网站客服系统、企业聊天功能、工单系统、报表系统等。现有的客服呼叫方法包括:客户拨打客服电话、客服呼叫中心接通电话后向客户播报服务内容,比如,要咨询或办理业务A请按键1,咨询或办理业务B请按2等,然后客户根据语音导航一步步...
注意:该技术已申请专利,请尊重研发人员的辛勤研发付出,在未取得专利权人授权前,仅供技术研究参考不得用于商业用途。
该专利适合技术人员进行技术研发参考以及查看自身技术是否侵权,增加技术思路,做技术知识储备,不适合论文引用。