一种自助交易系统及方法与流程技术资料下载

技术编号:17492196

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本发明涉及通信技术领域,更具体地说,涉及一种自助交易系统及方法。背景技术随着线上软件应用和线下自助设备的快速推广,越来越多的银行业务场景实现了自助交易。自助交易场景下由于缺少专业人员参与,问题往往解决效率低下。交易错误出现后,客户通过在线客服或者预留电话寻求人工坐席帮助,需要描述错误发生的场景,转接人工坐席、描述交易场景往往都要花费较长的时间,在交流的过程中可能会遗漏关键信息,导致无法准确定位错误实际发生的原因。发明内容有鉴于此,为解决上述问题,本发明提供一种自助交易系统及方法。技术方案如下:一...
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