技术编号：17686526
提示：您尚未登录，请点 登 陆 后下载，如果您还没有账户请点 注 册 ，登陆完成后，请刷新本页查看技术详细信息。本申请涉及信息处理技术领域，尤其是涉及到一种基于话术匹配方法及装置、存储介质、计算机设备。背景技术随着网络的发展，客户与企业之间的对话，由面对面的咨询发展到基于网络、电话等手段的交流。基于电话的客服中心成为企业与用户交互的一个重要途径。客服工作属于劳动密集型服务领域，随着各类业务的开拓，伴随而来的是客服人员的劳动强度的增加，并要求客服人员提高自身的素质以提高服务的质量。然而，高质量的客服工作不仅仅要求客服人员熟悉各种业务流程及规范，还要求客服人员具备一定的心理技巧，客服人员很可能因为缺少经验导致...
注意：该技术已申请专利，请尊重研发人员的辛勤研发付出，在未取得专利权人授权前，仅供技术研究参考不得用于商业用途。
该专利适合技术人员进行技术研发参考以及查看自身技术是否侵权，增加技术思路，做技术知识储备，不适合论文引用。