技术编号：20154327
提示：您尚未登录，请点 登 陆 后下载，如果您还没有账户请点 注 册 ，登陆完成后，请刷新本页查看技术详细信息。本发明属于数据识别和处理领域，更具体的，涉及一种情绪识别方法及装置、电子设备和可读存储介质。背景技术呼叫中心系统是指一种利用现代通讯与计算机技术，自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入/呼出业务来实现服务运营的操作系统。随着经济发展，呼叫中心系统中客服交互的业务量也越来越大，及时和有效的跟踪和监测客服通话中客服和客户的情绪状态，对于企业提升其服务质量具有重要的意义。目前，大多数企业主要依靠聘请专门的质检人员对通话录音进行抽样监听来实现这一目的，这一方面会给企业带来额外的成本，另一方面由于抽样覆盖范...
注意：该技术已申请专利，请尊重研发人员的辛勤研发付出，在未取得专利权人授权前，仅供技术研究参考不得用于商业用途。
该专利适合技术人员进行技术研发参考以及查看自身技术是否侵权，增加技术思路，做技术知识储备，不适合论文引用。