一种客户关系管理系统及方法与流程技术资料下载

技术编号:25352835

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.本发明涉及客户关系管理技术领域,具体涉及到一种客户关系管理系统及方法。背景技术.客户关系管理的定义是:企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技 术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创 新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已 有客户转为忠实客户,增加市场。随着现在经济的快速发展,企业之间对客户的竞争也日 益激烈,因此,对客户信息的管理以及客户关系的处理日益重要,只有有效、合理的处理 好客户关系,提高客...
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