技术编号：26012793
提示：您尚未登录，请点 登 陆 后下载，如果您还没有账户请点 注 册 ，登陆完成后，请刷新本页查看技术详细信息。相关申请的交叉引用本申请要求于2019年12月13日提交的印度专利申请序列号201911051664、以及于2020年2月4日提交的美国专利申请号16/781,138的优先权，这两个公开以它们的整体通过引用并入本文。本发明总体上涉及联络中心操作，更具体地说，涉及使用机器人过程自动化(rpa)的自动化解决方案，该解决方案在通信会话期间向联络中心人员提供上下文协助。背景技术许多公司和企业使用呼叫中心或联络中心作为管理与客户的交互的主要手段，包括客户服务、技术支持、销售和市场活动等的各种方面。稳健的联...
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