用户意图识别方法、装置、电子设备及存储介质与流程技术资料下载

技术编号:31935786

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.本发明涉及人工智能技术领域,尤其涉及一种用户意图识别方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质。背景技术.在智能问答领域中,基于意图识别模型为基础的任务型机器人具有广泛的应用场景,可用于售前咨询、售后服务以及产品销售等。目前主流的意图识别模型主要基于对客户的输入文本进行语义分类,这种方法在意图类别比较少同时客户的输入文本流畅度较高(或asr语音转写正确率高)的情况下模型分类效果比较好。但目前更广泛且方便的交互方式为客户通过语音输入与对话系统交互,在客户语音输入噪声大的情况或用户表达不清楚时,...
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