用于确定故障的解决方案的方法、处理器及装置与流程技术资料下载

技术编号:32312989

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.本申请涉及工程机械领域,具体地,涉及一种用于确定故障的解决方案的方法、处理器、装置及存储介质。背景技术.工程机械行业产品的使用人员通常是工程机械的操作机手。当产品故障时,需要机手们自行对报修的故障进行描述。但根据机手们针对故障的描述很难诊断出发生故障的原因,也很难确定针对该故障的解决方案。因此,现有技术中基本上不会进行故障预诊断,而是在报修热线接到报修电话(故障报修单)后,由接线员录入故障信息并派下服务单、维修单,由维修人员上门诊断、维修。这种方式导致维修人员需要上门对故障原因进行诊断后再...
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