技术编号:36090641
提示:您尚未登录,请点 登 陆 后下载,如果您还没有账户请点 注 册 ,登陆完成后,请刷新本页查看技术详细信息。.本申请涉及数据处理技术领域,尤其涉及一种摘要提取方法、系统、设备及存储介质。背景技术.近年来,随着业务的不断拓展和用户数量的增多,企业收到的客户投诉数量也随之增加,客户投诉问题逐渐得到关注。想要快速准确地处理用户投诉,其重点在于及时从大量的投诉中发现热点问题,以便相关部门尽早地制定解决方案去应对,避免问题处理不及时而造成不良的影响。其中,热点问题包括普通热点问题和突发性热点问题。与普通热点问题相比,突发性热点问题一般不易发现,在实际应用场景中,对突发性热点问题的检测至关重要。.相关技术中...
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该专利适合技术人员进行技术研发参考以及查看自身技术是否侵权,增加技术思路,做技术知识储备,不适合论文引用。
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