技术编号：37798238
提示：您尚未登录，请点 登 陆 后下载，如果您还没有账户请点 注 册 ，登陆完成后，请刷新本页查看技术详细信息。本发明涉及数据处理，具体为一种用于个性化营销的用户情感分析方法及系统。背景技术、目前企业在客服与用户通话后，通常需要对通话内容进行录音，以便于复核用户的需求，从而更好的服务客户。而企业为了提高复核用户需求的效率，需要通过语音识别技术，将通话转为文字信息，以便快速观察，然后再通过人工或者人工智能对文字进行观察或者分析，提取通话的关键信息，复核用户的需求。、一方面，人工复核的话，虽然能够在复核通话文字信息进行通话情景回忆，进行情感分析，但是效率较低，时间消耗量较大，且反复面对大量文字内容时，随着...
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