技术编号：7586499
提示：您尚未登录，请点 登 陆 后下载，如果您还没有账户请点 注 册 ，登陆完成后，请刷新本页查看技术详细信息。本发明涉及在通信网络中处理来自用户的呼叫的一种方法，该呼叫被导向通信网络中的用户业务资源。本发明尤其但不仅仅涉及一种处理到移动通信网络的呼叫中心的呼叫的方法。本发明也涉及一个装置，用于在通信网络中，尤其但不仅仅是在移动通信网络中，操作一个通信网络使用的自动呼叫分配器。附图说明图1举例说明了一个公知的呼叫中心方案。该呼叫中心包含一个自动呼叫分配器2、一个交互式话音响应(IVR)引擎4、一个计算机电话综合(CTI)服务器6、通过话音链路10连接到该自动呼叫分配...
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