具有网络满意度预测预警功能的系统及其实现方法技术资料下载

技术编号:7645224

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本发明涉及,通过该系统 可以实现客户网络满意度的预测预警功能。背景技术通常,客户网络满意度管理是基于常规第三方定期或不定期的市场调研结果, 现有的满意度提升工作只能在调研之后才能进行,相对滞后,效果不佳;多次的 市场调研,会影响客户的感知,对满意度调研结果的真实和可靠性有影响;现有 的满意度调研仅关注客户的评价和感受,无法真正落实到网络优化和营销建议的 具体方案上,无法和实际工作相对应,营销干预和网络优化均缺乏针对性、预见 性、有效性。传统的满意度分析研究...
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