技术编号:7646691
提示:您尚未登录,请点 登 陆 后下载,如果您还没有账户请点 注 册 ,登陆完成后,请刷新本页查看技术详细信息。本发明涉及移动通信领域的监控手段,特别是一种基于应用仿真的呼叫中心 监控系统。 背景技术在移动通信领域,客服系统是7X24小时运行的核心支撑系统,随着系统功 能多样化、支撑容量不断提升,系统日常维护工作日趋复杂和繁重。在日常维护 工作中,经过分析发现,在主要监控指标处于正常允许值内时,有的后台应用服 务其实巳经处于不工作或半工作的异常状态。但是这种状态通过常规的核心指标 监控方式很难发现,因此为诱发较大规模系统故障留下隐患。而由于系统复杂度 不断提升、应用...
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