技术编号:7656745
提示:您尚未登录,请点 登 陆 后下载,如果您还没有账户请点 注 册 ,登陆完成后,请刷新本页查看技术详细信息。本发明涉及通讯技术的呼叫中心领域,尤其涉及的是,一种在呼叫中心中的座席个性化报工号的系统和方法。 背景技术 随着通讯技术的发展,呼叫中心系统逐步进入差异化竞争阶段,除了提供通用的功能外,特色服务显得尤为重要。而现有的呼叫中心系统,在用户的呼入电话接入到座席后,通常会向用户报该座席的工号。这样用户在接受服务后,如果遇到问题可以下次直接找该话务人员,如果碰到服务效果差的情况,也可以发起对该话务人员的投诉。以商家售后呼叫中心为例。用户打入电话后,系统提示“您好...
注意:该技术已申请专利,请尊重研发人员的辛勤研发付出,在未取得专利权人授权前,仅供技术研究参考不得用于商业用途。
该专利适合技术人员进行技术研发参考以及查看自身技术是否侵权,增加技术思路,做技术知识储备,不适合论文引用。