技术编号：7667138
提示：您尚未登录，请点 登 陆 后下载，如果您还没有账户请点 注 册 ，登陆完成后，请刷新本页查看技术详细信息。本发明涉及自动语音系统领域，并且更特别地，涉及在针对基 于文本的交互服务所扩展的语音应用环境中，对形态之间进行切换 的切换条件进行推断。背景技术交互话音响应(IVR)系统通常用以经由通信网络的话音信道来 提供自动的客户服务。IVR系统允许快速、有效并且自动地处理常 规用户请求。当请求是非常规的、或者当呼叫者利用IVR系统有困 难时，可以从IVR系统向客户服务代表执行转接。甚至当需要人工 交互时，IVR系统可获取必要的预备信息，诸如账户号码和呼叫原 因，这可...
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