技术编号:7676588
提示:您尚未登录,请点 登 陆 后下载,如果您还没有账户请点 注 册 ,登陆完成后,请刷新本页查看技术详细信息。本发明涉及用于处理与紧急情况事件有关的传入呼叫的紧急情况响应 中心的一般。更具体地,本发明涉及对被排队的呼叫进行处理。背景技术紧急情况响应中心(ERC)(例如911)通常采用自动呼叫分配 (ACD)中心来按照呼叫被接收的顺序答复呼叫、对呼叫进行排队以及向 呼叫处理者分派呼叫。随着蜂窝电话近来的扩散,针对紧急情况服务的呼 叫量急剧增加并且已经对现有的基础设施形成挑战。对于积极方面,当紧 急情况发生时,通常会有许多携带蜂窝电话的人可以向紧急情况响应人员 进行报...
注意:该技术已申请专利,请尊重研发人员的辛勤研发付出,在未取得专利权人授权前,仅供技术研究参考不得用于商业用途。
该专利适合技术人员进行技术研发参考以及查看自身技术是否侵权,增加技术思路,做技术知识储备,不适合论文引用。