技术编号:7710045
提示:您尚未登录,请点 登 陆 后下载,如果您还没有账户请点 注 册 ,登陆完成后,请刷新本页查看技术详细信息。本发明涉及一种客服系统和客服方法,特别是一种用于电力系统的客户服务系统和方法。 背景技术电力系统原有的客服系统作为客户与供电企业沟通的窗口,极大的方便了客户, 提升了企业的社会形象。由于受到建设时的技术水平局限,部分平台产品已经不能满足业 务运营、管理和监控要求,系统的可靠性与稳定性存在很大的隐患。同时,各地市客户服务 系统独立部署,在网络上互相独立,用户呼叫只能在地市客服系统内部进行分配,客服系统 资源也只能在地市内部进行共享,无法实现客服系统全网均衡分...
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该专利适合技术人员进行技术研发参考以及查看自身技术是否侵权,增加技术思路,做技术知识储备,不适合论文引用。