技术编号：7727653
提示：您尚未登录，请点 登 陆 后下载，如果您还没有账户请点 注 册 ，登陆完成后，请刷新本页查看技术详细信息。本发明的领域涉及电信系统，更具体地，涉及自动呼叫分配器。已知有各种自动呼叫分配系统。这类系统通常在有组织的环境中用作在该组织的一组代理中分配电话呼叫的装置。代理通常被分入多个组中以对一组织内的特定呼叫目标提供服务。通常，该组织向其用户和公众发送一单个电话号码作为与该组织联系的手段。当从公共交换电话网(PSTN)将呼叫引导至该组织时，自动呼叫分配系统根据某种算法、通常是根据可用性(availability)将呼叫引导至其代理。例如，在所有代理被认为是等同的情...
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