技术编号:7763125
提示:您尚未登录,请点 登 陆 后下载,如果您还没有账户请点 注 册 ,登陆完成后,请刷新本页查看技术详细信息。本发明涉及通信领域,具体而言,涉及一种客服服务方法及客服呼叫系统。 背景技术随着通讯行业的高速发展,个性化的客服服务逐渐成为人们日常工作和生活中必不可少的需求,但海量信息需求也给电信运营商带来了挑战。众所周知,客户的需求是多种多样的,例如,有的人拨打客服中心电话是为了问路,有的人是办理业务;而运营商现有的解答用户问题的系统是远远不足以满足用户的需求的,所以我们常常拨打客服中心(客户呼叫系统)电话却没有得到满意的答案。如果运营商不采取新的措施来克服供需矛盾,...
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