技术编号:7819477
提示:您尚未登录,请点 登 陆 后下载,如果您还没有账户请点 注 册 ,登陆完成后,请刷新本页查看技术详细信息。本发明涉及一种基于95598大话务的IVR智能系统应急话务路由过滤方法,应急话务路由过滤方法包括以下的步骤1)地区话务量预警和2)IVR过滤话务功能及短信发送。本发明由于采用了上述的技术方案,供电服务中心通过分析突发事件下95598话务蜂拥的强度、地域和业务的特征,提出基于实时话务的电网突发事件自动判断分析方法,基于构建自适应于电网突发事件的智能话务路由算法,采用经典自适应控制方法,并通过历史数据进行模拟计算和分析,研究出实用性强的、智能的可自适应电网突发...
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该专利适合技术人员进行技术研发参考以及查看自身技术是否侵权,增加技术思路,做技术知识储备,不适合论文引用。