技术编号：7819527
提示：您尚未登录，请点 登 陆 后下载，如果您还没有账户请点 注 册 ，登陆完成后，请刷新本页查看技术详细信息。本发明涉及一种基于95598大话务的IVR智能系统的机器人语音服务方法，机器人语音服务方法在话务繁忙进入智能机器人语音服务，智能机器人语音服务分为业务智能受理和在线智能分析两大块；业务智能受理主要通过IVR语音交互满足用户业务请求；在线智能分析通过对用户留言的分析，及时发现智能语音流程中可能会出现引起投诉的敏感工单,及时进行处理；本发明使呼叫中心的IVR系统能够支持与客户之间通过语音进行交互，利用智能化语音识别能力，直接了解客户需求，并对客户的需求进行响应...
注意：该技术已申请专利，请尊重研发人员的辛勤研发付出，在未取得专利权人授权前，仅供技术研究参考不得用于商业用途。
该专利适合技术人员进行技术研发参考以及查看自身技术是否侵权，增加技术思路，做技术知识储备，不适合论文引用。