技术编号：7871666
提示：您尚未登录，请点 登 陆 后下载，如果您还没有账户请点 注 册 ，登陆完成后，请刷新本页查看技术详细信息。技术领域本实用新型涉及ー种呼叫中心接入系统，尤其涉及ー种用于电カ企业的基于NGN软交换网语音集中接入的呼叫中心通信接入系统。背景技术呼叫中心又叫客服系统，是ー种基于计算机电话集成(CTI)技术、与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统。其主要是用来处理用户对企业提出的要求、质疑、投诉、建议和咨询。电カ企业呼叫中心一般使用电路交换方式接入电信运营商，电路交换接入使用El 中继线路，接ロ信令通常采用7号信令、ISDN PRI信令等。目前电カ企业地市公司一般使用电路交换技术独立接入当地电信运营商，并在各地市相应地设置坐...
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