技术编号:7881410
提示:您尚未登录,请点 登 陆 后下载,如果您还没有账户请点 注 册 ,登陆完成后,请刷新本页查看技术详细信息。技术领域本实用新型属计算机通信技术领域,具体涉及一种呼叫中心控制系统。背景技术呼叫中心是企业对外窗口,可以满足客户的咨询、购买、投诉等需要,建立完善的呼叫中心可以加强与客户的联系提高服务水平,目前的呼叫中心控制系统只能进行来电的应答、转接,功能单一无法满足客户的其他服务要求,更不能对客户的信息自动记录、分析处理,而且人员效率低成本高。发明内容本实用新型的目的在于提供一种功能齐全、综合处理能力高、具有自动分析、记录的呼叫中心控制系统。本实用新型的技术解决方案是一种呼叫中心控制系统,其特征在于,包括PSTN(公共电话网...
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