服务请求处理方法和系统的制作方法技术资料下载

技术编号:7918580

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技术领域本公开内容涉及识别以及管理服务请求。特别地,本公开内容 涉及在服务提供商架构中处理服务请求以及与它们相关的异常。背景技术通信行业不断面对更多服务以及新服务的快速部署的需求,同 时提供所述服务的基础技术的复杂性持续增加。服务提供商需要这 样的系统,其为居民消费者以及商业消费者提供直接地并且以较低 价格轻易激活并且管理服务请求的能力。通信服务提供商认识到 消费者选择希望的服务以及至少采取基本的步骤来定制服务的能力 成为了关键的市场区分器(market differentiator)。消费者基于可用 服务的数量以...
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