技术编号:7932279
提示:您尚未登录,请点 登 陆 后下载,如果您还没有账户请点 注 册 ,登陆完成后,请刷新本页查看技术详细信息。技术领域本发明涉及通信领域,尤其涉及一种计算机支持的电话应用(ComputerSupported Telecommunications Applications, CSTA)链路的动态弹性控制系统。背景技术目前,呼叫中心领域中,自动呼叫分配设备(Automatic Call Distributor, ACD)与计算机电话集成(Computer Telephony Integration, CTI)之间通常采用CSTA协议进行消息交互。随着近年来呼叫中心业务的飞速发展,比如中国电信号码百事通、中国移动12580,以及...
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该专利适合技术人员进行技术研发参考以及查看自身技术是否侵权,增加技术思路,做技术知识储备,不适合论文引用。