服务界面处理装置和方法技术资料下载

技术编号:9235816

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本申请涉及计算机,更具体的说是涉及一种。背景技术服务界面是指客户代表等服务人员在为客户提供服务的时候,由服务系统输出的操作界面。服务系统可以提供不同的功能操作,以呼叫中心为例,可以提供多媒体呼叫接入、快捷搜索、信息获取、工单填写、发送短消息等功能操作。而通过服务界面可以实现不同功能操作的快捷操作,但是由于服务界面显示内容有限,通过服务界面只能实现部分功能操作的快捷操作,对其他的功能操作,需要通过服务界面进入服务系统提供的其他功能界面实现。为了提高服务人员的...
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