技术编号:9382294
提示:您尚未登录,请点 登 陆 后下载,如果您还没有账户请点 注 册 ,登陆完成后,请刷新本页查看技术详细信息。在市场学术文献中,由多感官研究提供的客户体验的概念吸引了越来越多的关注。(例如 Joy, Sherry, 2003,Hulten, 2011)。而且,为了定义体验,Joy和Sherry (2003)遵循《美国传统词典》,其中的定义为“通过感觉和精神对物体或情感的感知”,感觉所起的作用优先。至于多感官体验,其在五种感觉(视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉)中的多于一种感觉有助于感官体验的感知时发生(Hulten等,2009)。这种体验(Hulten,2011)建立...
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