技术编号:9474513
提示:您尚未登录,请点 登 陆 后下载,如果您还没有账户请点 注 册 ,登陆完成后,请刷新本页查看技术详细信息。 本发明涉及通信,特别涉及一种线路选择方法及装置。背景技术 呼叫中心是指利用现代通讯与计算机技术,处理大量电话呼入和呼出业务的运营 操作场所。例如,通信运营商、银行以及一些涉及业务推广的企业等都设立有呼叫中心,以 向客户提供业务咨询、办理和投诉等服务。 为了保证呼叫中心内的多个话务员能够同时进行外呼操作,呼叫中心内通常设置 有多条外呼线路,多条外呼线路中包括至少一条主要外呼线路和若干条辅助外呼线路,其 中,主要外呼线路是企业对外宣传的官方电话号码。话务员拨...
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