技术编号：9791774
提示：您尚未登录，请点 登 陆 后下载，如果您还没有账户请点 注 册 ，登陆完成后，请刷新本页查看技术详细信息。本发明涉及智能交互领域，尤其涉及一种在线客服服务方法、在线客服服务器及在线客服系统。背景技术传统的人工销售与客服在面对较多用户时，难以为用户提供及时、高质量的在线咨询业务。基于人机自动会话技术的智能在线客服系统应运而生，智能在线用户系统可以解答用户提出的大部分问题，从而可以缓解客服人员工作压力。现有的智能在线客服系统，如中国移动在线客服小e，通常采用“常见问答库+问句匹配技术”的方法。这种方法以用户提问和系统自动回答为基本形式，以“一问一答”为基本会话单位...
注意：该技术已申请专利，请尊重研发人员的辛勤研发付出，在未取得专利权人授权前，仅供技术研究参考不得用于商业用途。
该专利适合技术人员进行技术研发参考以及查看自身技术是否侵权，增加技术思路，做技术知识储备，不适合论文引用。