技术编号:9791959
提示:您尚未登录,请点 登 陆 后下载,如果您还没有账户请点 注 册 ,登陆完成后,请刷新本页查看技术详细信息。 IVR(Interactive Voice Response,互动式语音应答)系统是语音增值业务系统 的重要组成部分,有90% W上的用户服务通过IVR方式来提供。但呼叫中屯、的IVR系统也随 着企业服务的发展而变得庞大和繁杂,一个未优化的庞大的IVR系统可能将导致呼叫中屯、 成本的急剧增加和客户满意度的降低,节约呼叫中屯、成本和提高服务质量迫在眉睫。在此 背景下,IVR性能分析和优化的研究工作得到重视,呼叫中屯、专家Suhm提出了一套关于IVR 性能评...
注意:该技术已申请专利,请尊重研发人员的辛勤研发付出,在未取得专利权人授权前,仅供技术研究参考不得用于商业用途。
该专利适合技术人员进行技术研发参考以及查看自身技术是否侵权,增加技术思路,做技术知识储备,不适合论文引用。