技术编号：9930996
提示：您尚未登录，请点 登 陆 后下载，如果您还没有账户请点 注 册 ，登陆完成后，请刷新本页查看技术详细信息。目前案件的派工方法，如车险案件的派工方法，大都是通过坐席人工外呼查勘员告知案件的信息，如车险案件的车险地点、车险案情等信息，然后再确认派工。整个的派工流程需要大量人工成本，告知查勘员的信息也很不好标准化控制，容易出错。发明内容为了减少人工成本，规范化案件派工流程，本发明提供了一种车险IVR智能语音派工方法和装置。—种车险IVR智能语音派工方法，所述方法包括接收车险案件信息；根据所述案件信息拨打相应的查勘电话；判断所述查勘电话是否接通；如果所述查勘电话没有接...
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