照护媒合及预测系统及方法与流程

本申请主要关于需求媒合技术，特别是有关于一种基于共享经济模式的照护媒合系统及方法。

背景技术：

随着全球人口老化的趋势逐渐明显，对于医疗及照护的需求也愈来愈高，以欧洲为例，预计65岁以上老人即将来到所有人口的20％，而医疗照护的费用更可能超过国内生产毛额(grossdomesticproduct，gdp)的10％。同样地，中国台湾人口老化问题也一样日益严重，根据经建会在2010年中的推估，台湾65岁以上人口占总人口比例，可望在2020年达16.3％，2030年进一步推升至24.4％。

医疗照护一般可大致分为在医疗机构内提供的医疗照护服务、以及居家医疗/照护两种不同的方式，其中居家医疗/照护能够让照护人员直接到病患的居住场所提供专业的医疗/照护服务，对于慢性病及病况稳定的病患来说通常是更舒适且便利的选择，因此，居家医疗/照护的需求明显有逐年升高的趋势。

然而，以居家医疗/照护的供给面来说，具备执照的照护人员其总人数却远低于实际投入居家照护领域的人数，主要原因之一是许多照护人员无法配合一般医疗机构常见的日班、小夜班、及大夜班的轮班模式，而无法任职于医疗机构，这些专业的人力资源于是被迫转业，于是造成居家照护领域的人力短缺。

另一方面，在居家医疗/照护领域，一般是由人力中介公司来媒合照护需求者以及照护人员，然而，媒合的过程复杂且缓慢，尤有甚者，人力中介公司最后所媒合到的照护人员常常无法符合照护需求者的真正需求。

技术实现要素：

为了解决上述问题，本申请提出一种共享经济模式的健康照护媒合及预测系统/方法，能达成照护需求者以及照护人员之间快速且有效的媒合，不仅增加照护人员的就业弹性，同时还能针对照护需求者端提供个人化的居家医疗/照护服务。

本申请的第一实施例提供了一种照护媒合系统(healthcarematchingsystem)，包括一通讯装置、一储存装置、以及一控制器。所述通讯装置是用以提供连线至网际网络以及网际网络上的一照护需求端装置以及多个照护服务端装置。所述储存装置是用以储存计算机可读取的多个指令或程序码。所述控制器是耦接至所述通讯装置及所述储存装置，用以从所述储存装置载入并执行所述指令或程序码以执行一照护媒合方法，包括：透过所述通讯装置从所述照护需求端装置接收一照护需求者的一照护需求；透过所述通讯装置从所述照护服务端装置接收多个照护人员的多个可供服务设定；分析所述可供服务设定以决定所述照护人员中符合所述照护需求的一或多个特定照护人员；以及透过所述通讯装置将所述特定照护人员与所述照护需求者进行配对。

本申请的第二实施例提供了一种照护媒合方法，适用于具备网络连线功能的一服务器，所述照护媒合方法包括以下步骤：从网际网络上的一照护需求端装置接收一照护需求者的一照护需求；从网际网络上的多个照护服务端装置接收多个照护人员的多个可供服务设定；分析所述可供服务设定以决定所述照护人员中符合所述照护需求的一或多个特定照护人员；以及透过网际网络将所述特定照护人员与所述照护需求者进行配对。

本申请的第三实施例提供了一种照护预测系统，包括一通讯装置、一储存装置、以及一控制器。所述通讯装置是用以提供连线至网际网络以及网际网络上的一照护需求端装置。所述储存装置是用以储存计算机可读取的多个指令或程序码。所述控制器是耦接至所述通讯装置及所述储存装置，用以从所述储存装置载入并执行所述指令或程序码以执行一照护预测方法，包括：透过所述通讯装置从所述照护需求端装置接收一照护需求者的一生理数据以及一病症类别的至少一者；分析所述生理数据以及上病症理类别的至少一者以产生针对所述照护需求者的一照护服务建议或一医疗器材建议；以及透过所述通讯装置将所述照护服务建议或所述医疗器材建议传送至所述照护需求端装置。

本申请的第四实施例提供了一种照护预测方法，适用于具备网络连线功能的一服务器，所述照护预测方法包括以下步骤：从网际网络上的一照护需求端装置接收一照护需求者的一生理数据以及一病症类别的至少一者；分析所述生理数据以及所述病症类别的至少一者以产生针对所述照护需求者的一照护服务建议或一医疗器材建议；以及透过网际网络将所述照护服务建议或所述医疗器材建议传送至所述照护需求端装置。

关于本申请其他附加的特征与优点，此领域的熟悉技术人士，在不脱离本申请的精神和范围内，当可根据本案实施方法中所揭露的照护媒合及预测系统/方法做些许的更动与润饰而得到。

附图说明

图1是根据本申请一实施例所述的网络环境的示意图；

图2是根据本申请一实施例所述的照护媒合及预测系统70的硬件架构示意图；

图3是根据本申请一实施例所述的照护媒合方法在照护需求端的作业流程图；

图4是根据本申请一实施例所述的照护媒合及预测系统70在进行照护媒合的作业流程图；

图5是根据本申请一实施例所述的照护媒合及预测系统70在进行照护预测的作业流程图。

【符号说明】

100网络环境

10照护需求端装置

20～30照护服务端装置

40无线存取点

50电信网络

60网际网络

70照护媒合及预测系统

80长照机构数据中心

90医疗院所数据中心

210通讯装置

220控制器

230储存装置

s310～s340-a1、s340-b1～s340-b2步骤编号

s410～s440、s510～s530步骤编号

具体实施方式

本章节所叙述的是实施本申请的较佳方式，目的在于说明本申请的精神而非用以限定本申请的保护范围，当可理解的是，使用于本说明书中的“包含”、“包括”等词，是用以表示存在特定的技术特征、数值、方法步骤、作业处理、元件以及/或组件，但并不排除可加上更多的技术特征、数值、方法步骤、作业处理、元件、组件，或以上的任意组合。

图1是根据本申请一实施例所述的网络环境的示意图。网络环境100包括照护需求端装置10、照护服务端装置20～30、无线存取点40、电信网络50、网际网络60、照护媒合及预测系统70、长照机构数据中心80、以及医疗院所数据中心90，其中，照护需求端装置10是由照护需求者(如：病患或病患的家属)所使用，并透过无线存取点40连接至网际网络60，而照护服务端装置20～30是由照护人员(如：照顾服务员、物理治疗师、职能治疗师、药师、护士、或医生)所使用，并透过电信网络50连接至网际网络60。通过连接至网际网络60，照护需求端装置10以及照护服务端装置20～30可通过照护媒合及预测系统70取得本申请所述的照护媒合及预测服务。

当可理解的是，照护服务端装置的数量可以是一或多个，也可以是多于两个，且本申请不在此限。

举例来说，照护需求端装置10以及照护服务端装置20～30可分别为一具备网络通讯功能的运算装置，如：笔记型电脑、桌上型电脑、智能手机、平板电脑、或穿戴装置等，只要其可支持无线存取点40以及/或电信网络50所使用的无线技术。

在一实施例，照护需求端装置10还可包括一或多个生物感测器(biosensor)，用以量测照护需求者的心跳值、血压值、血糖值、血氧值、以及体温值等生理数据。

照护媒合及预测系统70主要负责提供一云端平台(如：远程的服务器)，收集照护需求者的照护需求、以及照护人员的可供服务设定，并根据收集到的信息媒合照护需求端与照护服务端。此外，照护媒合及预测系统70所提供的云端平台还可进一步收集照护需求者的生理数据以及病症类别，并根据收集到的信息主动推播照护服务或医疗器材的建议给照护需求者。

在一实施例，照护媒合及预测系统70可提供一应用程序(application，app)给照护需求端装置10以及照护服务端装置20～30下载并安装，由该应用程序提供给终端(如：照护需求端与照护服务端)用来与照护媒合及预测系统70进行通讯的人机互动界面。

无线存取点40可使用短距无线技术，例如：无线保真(wirelessfidelity，wifi)技术、蓝牙技术、群蜂(zigbee)技术等，建立一无线区域网络，以提供无线通讯服务给照护需求端装置10。无线存取点40可透过乙太网(ethernet)缆线连接至有线区域网络，再透过有线区域网络连接至网际网络60，其功能通常是用以接收、暂存、以及传送针对照护需求端装置10的数据流量。一般来说，若无线存取点40所使用的短距无线技术为无线保真技术，则其平均具有20公尺(在有障碍物的地方，例如：墙壁、楼梯间、电梯等)到100公尺(在空旷开放的地方)不等的涵盖范围。

电信网络50可为全球移动通讯系统(globalsystemformobilecommunications，gsm)、通用封包无线服务(generalpacketradioservice，gprs)系统、全球增强型数据传输(enhanceddataratesforglobalevolution，edge)系统、宽频分码多工存取(widebandcodedivisionmultipleaccess，wcdma)系统、分码多工存取-2000(codedivisionmultipleaccess2000，cdma-2000)系统、分时同步分码多工存取(timedivision-synchronouscodedivisionmultipleaccess，td-scdma)系统、全球互通微波存取(worldwideinteroperabilityformicrowaveaccess，wimax)系统、长期演进(longtermevolution，lte)系统、以及分时长期演进(time-divisionlte，td-lte)系统等，端视所使用的无线技术而定。其主要负责建立一无线广域网络，以提供无线通讯服务给照护服务端装置20～30。

长照机构数据中心80是指长照机构(如：安养中心、护理的家等)所设置的数字数据中心，一般来说，数字数据中心可由具备网络通讯功能的服务器来实作，且还可包括一数据库以数字化的方式维护并管理照护需求者的个人资料，例如：定期量测的生理数据、病历资料等。

医疗院所数据中心90是指医疗院所(如：医院、诊所、医疗室等)所设置的数字数据中心，一般来说，数字数据中心可由具备网络通讯功能的服务器来实作，且还可包括一数据库以数字化的方式维护并管理照护需求者的个人资料，例如：生理数据、病历资料等。

在一实施例，照护媒合及预测系统70还可透过网际网络连接到长照机构数据中心80以及医疗院所数据中心90，并且从长照机构数据中心80以及医疗院所数据中心90接收照护需求者的个人资料，例如：定期量测的生理数据、病历资料等，以预测照护需求者在照护服务以及/或医疗器材方面的需求。

在另一实施例，照护需求端装置10以及照护服务端装置20～30可动态地根据其所在地点可得的网络系统来决定要透过何种网络媒介来连接到网际网络60，也就是说，图1所示的网络连接方式仅用以提供一说明的范例，并非用以限制本申请的保护范围。例如：照护需求端装置10也可透过电信网络50连接到网际网络60，而照护服务端装置20～30也可透过无线存取点40连接到网际网络60。

图2是根据本申请一实施例所述的照护媒合及预测系统70的硬件架构示意图。照护媒合及预测系统70至少包括通讯装置210、控制器220、以及储存装置230。

通讯装置210是用以提供连线至网际网络60，透过网际网络60可再连接至照护需求端装置10、照护服务端装置20～30、长照机构数据中心80、以及医疗院所数据中心90。通讯装置210可依循至少一特定通讯技术提供有线或无线网络连线，例如：乙太网、无线区域网络、或无线广域网络。举例来说，通讯装置210可包含有线网络功能的乙太网络卡、或无线网络功能的射频装置、基频装置、及天线的组合。

控制器220可为通用处理器、微处理器(microcontrolunit，mcu)、应用处理器(applicationprocessor，ap)、或数字信号处理器(digitalsignalprocessor，dsp)等，其可包括各式电路逻辑，用以提供数据处理及运算的功能、控制通讯装置210的运作以提供网络连接、以及从储存装置230读取或储存数据。特别是，控制器220是用以协调控制通讯装置210、以及储存装置230的运作，以执行本申请的照护媒合及预测方法。

该领域的熟悉技艺人士当可理解，控制器220中的电路逻辑通常可包括多个晶体管，用以控制该电路逻辑的运作以提供所需的功能及作业。更进一步的，晶体管的特定结构及其之间的连接关系通常是由编译器所决定，例如：暂存器转移语言(registertransferlanguage，rtl)编译器可由处理器所运作，将类似组合语言码的指令文件(script)编译成适用于设计或制造该电路逻辑所需的形式。

储存装置230为非暂态(non-transitory)的计算机可读取储存媒体，例如：随机存取记忆体(randomaccessmemory，ram)、快闪记忆体，或硬盘、光盘，或所述媒体的任意组合，用以储存计算机可读取的指令或程序码，例如：应用及/或通讯协定的程序码等，或者，还可储存一数据库。特别是，储存装置230还储存有本申请的方法的指令集或程序码，由控制器220载入并执行。

当可理解的是，图2所示的元件仅用以提供一说明的范例，并非用以限制本申请的保护范围。举例来说，照护媒合及预测系统70还可包括一或多个按钮、键盘、鼠标、触碰板、视频镜头、麦克风、显示屏幕(例如：液晶显示器、发光二极管显示器、或电子纸显示器等)、以及/或喇叭等。

图3是根据本申请一实施例所述的照护媒合方法在照护需求端的作业流程图。

首先，照护需求者指定要找的照护人员的专业类别(步骤s310)，明确来说，照护人员的专业类别包括：照顾服务员、物理治疗师、职能治疗师、药师、护士、以及医生。

接着，输入照护需求者的详细需求，包括：年龄、性别、所在区域、病症类别、以及需要照护的时间等(步骤s320)。输入完毕后，点击确认键，由照护需求端装置10传送照护需求者的照护需求到照护媒合及预测系统70(步骤s330)。

之后，会收到照护媒合及预测系统70所回传的配对结果，在一实施例，配对结果是已确认接案的照护人员资料(步骤s340-a1)，具体来说，照护媒合及预测系统70可分析照护需求者的照护需求，从数据库中找出符合照护需求的照护人员，然后将照护需求者的照护需求传送给这些照护人员，由最先回复应接者为最终配对结果。

在另一实施例，配对结果会先显示符合照护需求的照护人员，并将这些照护人员的可供服务设定回传给照护需求者(步骤s340-b1)，让照护需求者从中择一(步骤s340-b2)，之后，照护媒合及预测系统70在根据被选中的照护人员去进行配对。可供服务设定可包括以下至少一条件：照护人员的性别、照护人员的专业类型、照护人员的可服务时间、以及照护人员的可服务地点。

图4是根据本申请一实施例所述的照护媒合及预测系统70在进行照护媒合的作业流程图。

首先，照护媒合及预测系统70从照护需求端装置10接收照护需求者的照护需求(步骤s410)，以及从照护服务端装置20～30接收照护人员的可供服务设定(步骤s420)。

举例来说，照护需求者a的照护需求可以包括：照护人员的专业类别是照顾服务员、照护需求者的性别为女性、照护需求者的年龄超过65岁、照护需求者的所在区域是台北市、照护需求者的病症类别为中风、需要照护的时间为周一到周二的白天时段。

举例来说，某一照护人员b的可供服务设定可以包括：照护人员的性别为女性、照护人员的专业类型为照顾服务员、照护人员的可服务时间为周一到周五的白天时段、以及照护人员的可服务地点为台北市及新北市。

接着，照护媒合及预测系统70分析可供服务设定以决定照护人员中符合照护需求的一或多个特定照护人员(步骤s430)。以所述照护需求者a及照护人员b为例，照护媒合及预测系统70就可透过数据分析，从众多照护人员之中确认至少有照护人员b符合照护需求者a的需求。

之后，照护媒合及预测系统70再把分析所得的特定照护人员与照护需求者进行配对(步骤s440)，方法流程结束。

针对步骤s440所述配对，在一实施例，照护媒合及预测系统70可将照护需求者的照护需求传送给这些特定照护人员，由最先回复应接者为最终配对结果。在另一实施例，照护媒合及预测系统70可将这些特定照护人员的基本资料回传给照护需求者，让照护需求者从中择一作为最终配对结果。

在又一实施例，例如在中国台湾，如果照护需求者的照护需求指定要找可以由健保补助费用的照护人员(例如：护士、或医生)，则照护媒合及预测系统70可将照护需求传送到长照机构数据中心80及/或医疗院所数据中心90，由长照机构或医疗院所来指派符合照护需求的照护人员给照护媒合及预测系统70进行配对。

图5是根据本申请一实施例所述的照护媒合及预测系统70在进行照护预测的作业流程图。

首先，照护媒合及预测系统70从照护需求端装置10、长照机构数据中心80、及/或医疗院所数据中心90接收照护需求者的生理数据及/或病症类别(步骤s510)。明确来说，生理数据可以包括以下至少一者：心跳值、血压值、血糖值、血氧值、以及体温值。病症类别可以包括：瘫痪、中风、糖尿病、高血压、以及/或癌症等。

在一实施例，照护需求者的生理数据可以是由照护需求端装置10所配备的生物感测器定期进行量测所得。在另一实施例，照护需求者的生理数据可以是照护需求者主动到长照机构或医疗院所进行量测，然后由长照机构数据中心80或医疗院所数据中心90把量测数据传送到照护媒合及预测系统70。

在一实施例，照护需求者的病症类别可以是由照护需求者的照护需求中取得。在另一实施例，照护需求者的病症类别可以是由长照机构数据中心80或医疗院所数据中心90中所维护的病历资料所取得(在不违反医事法所规范的病患隐私权的前提下)(例如：信息的交换是以特定识别码来辨别照护需求者，而不是以姓名或通用的识别码(如身分证号))。

接着，照护媒合及预测系统70分析照护需求者的生理数据及/或病症类别以产生针对照护需求者的照护服务建议或医疗器材建议(步骤s520)，然后将照护服务建议或医疗器材建议传送至照护需求端装置10(步骤s530)，方法流程结束。

举例来说，当照护需求者的病症类别为中风、瘫痪、或糖尿病，且生理数据显示照护需求者的活动力低下、或血糖值异常时，则可推测照护需求者有发生褥疮的可能性，因此可推荐照顾服务员的媒合服务、或推荐防褥疮充气床垫的产品及购买信息。

本申请虽以各种实施例揭露如上，然而其仅为范例参考而非用以限定本申请的范围，任何熟悉此项技艺者，在不脱离本申请的精神和范围内，当可做些许的更动与润饰。因此上述实施例并非用以限定本申请的范围，本申请的保护范围当视所附的权利要求书所界定的范围为准。