心理危机干预管理方法及系统与流程

本发明属于计算机技术领域，具体涉及心理危机干预管理方法及系统。

背景技术：

据世界健康组织发布的数据表明，每年世界上有超过80万人死于自杀，平均每40秒就有一个。在心理学领域，快速精准的检测并预防自杀成为了一个重要的任务。

传统的自杀风险检测方法一般需要受试者填写一个问卷或者接受一次面谈。但是，这些方法只适用于一小群人，特别是对于那些受到心理创伤之后往往隐藏自己的感受并拒绝寻求他人帮助的人来说，这些方法无法发挥作用。

技术实现要素：

针对现有技术中的缺陷，本发明提供一种心理危机干预管理方法及系统，适用于个体和团体心理危机检测。

第一方面，一种心理危机干预管理方法，包括以下步骤：

设置三级筛查机制；

根据所述三级筛查机制对录入的个体信息进行筛查，得到自杀倾向高的个体；

对所述自杀倾向高的个体进行预警和干预；

所述三级筛选机制包括：

第一级筛查机制：从个体信息的成长生活经历、人格特质、生活事件、社会支持和焦虑抑郁情绪预测个体的自杀相关风险因素，根据自杀相关风险因素筛查出第一级自杀倾向高的个体；

第二级筛查机制：获取所述第一级自杀倾向高的个体，利用预设的自评量表从个体信息的绝望感、自杀认同和自杀准备再次评估第一级自杀倾向高的个体的自杀倾向，筛选出第二级自杀倾向高的个体；

第三级筛查机制：接收针对所述第二级自杀倾向高的个体录入的会谈结果，根据所述会谈结果筛选出第三级自杀倾向高的个体；所述会谈结果通过咨询师与第二级自杀倾向高的个体进行面对面会谈后得到。

优选地，所述成长经历包括家庭功能、家庭经济情况、父母教养方式、童年经历、药物滥用史、家庭精神疾病史、个人精神疾病史和自杀史；

所述人格特质包括情绪不稳定、行为冲动、应对方式消极和思维方式僵化；

所述生活事件包括在学习、人际关系、经济、健康方面受到的影响；

所述社会支持包括在人际方面和生活方面接收到的支持情况；

所述焦虑抑郁情绪包括在指定时间段内的焦虑、抑郁水平。

优选地，所述自评量表由多个测试量表构成；所述测试量表为多个，且存在于量表库中；所述自评量表由咨询师自行在量表库中选择多个测试量表，并构成所述自评量表。

优选地，所述对所述自杀倾向高的个体进行预警和干预具体包括：

接收录入的安全计划；所述安全计划由个体和咨询师共同完成，安全计划列出当个体自杀倾向高时的处理方法，包括求助于咨询师、以及预设的应对策略；

将自杀倾向高的个体对应的安全计划发送给该个体；

接收录入的自杀倾向高的个体的危机信息，所述危机信息由预设的预防小组针对自杀倾向高的个体进行面对面会谈后得到；

对自杀倾向高的个体对应的个体信息中的自杀准备进行排查。

优选地，该方法在所述对所述自杀倾向高的个体进行预警和干预之后，还包括：

当个体发生自杀时，接收录入的自杀原因、死亡因素、精神疾病治疗过程和管理计划。

优选地，该方法在所述对所述自杀倾向高的个体进行预警和干预之后，还包括：

接收筛查结果查询指令，查询个体通过所述第二级筛查机制筛查后得到的筛查结果；

所述筛查结果包括无效记录；当个体在进行第二级筛查机制筛查时，检测到个体在筛查过程中途退出、个体前后测试数据矛盾、测试时间小于预设的测试时间最小值、或者是测试时间大于预设的测试时间最大值时，判定筛查结果无效。

优选地，该方法在所述对所述自杀倾向高的个体进行预警和干预之后，还包括：

对自杀倾向高的个体的身心状况进行动态追踪，记录个体在指定时间段内的生活事件。

第二方面，一种心理危机干预管理系统，包括：

服务器：包括处理器和存储器，所述处理器和存储器相互连接，其中，所述存储器用于存储计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述处理器被配置用于调用所述程序指令，执行第一方面所述的方法。

优选地，还包括：

个体客户端：用于将个体信息上传给服务器；个体客户端还用于接收个体发起的咨询预约申请，并将咨询预约申请发送给服务器；

所述服务器还用于在接收到咨询预约申请时，获取咨询预约表，接收咨询师在咨询预约表中选择的预约时间，生成预约成功信息，发送给个体客户端；所述咨询预约表中罗列出空闲和已预约的时间。

优选地，还包括：

所述服务器还用于保存个体的咨询数据。

由上述技术方案可知，本发明提供的心理危机干预管理方法，第一级筛查机制实现了潜在风险评估，针对所有个体，从个人经历、人格特质、应激生活事件、社会支持、抑郁情绪等方面入手，测查个体客观存在的自杀相关风险因素，从而来间接评估其自杀的潜在风险水平。第二级筛查机制实现了自杀倾向评估，针对自杀潜在风险较高的个体，从绝望感、自杀认同和自杀准备等角度用自评量表直接测查个体当前的主观自杀倾向。第三级筛查机制实现了鉴别评估，针对当前自杀倾向较高的个体，采用面对面会谈的方式，由有经验的咨询师进行评估和诊断，进一步确定真正具有较高自杀风险的个体。该方法可以设计成人版和青少年版，均适用于个体和团体心理危机检测。

附图说明

为了更清楚地说明本发明具体实施方式或现有技术中的技术方案，下面将对具体实施方式或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍。在所有附图中，类似的元件或部分一般由类似的附图标记标识。附图中，各元件或部分并不一定按照实际的比例绘制。

图1为本发明实施例一提供的心理危机干预管理方法的流程图。

图2为本发明实施例四提供的心理危机干预管理系统的架构图。

具体实施方式

下面将结合附图对本发明技术方案的实施例进行详细的描述。以下实施例仅用于更加清楚地说明本发明的技术方案，因此只作为示例，而不能以此来限制本发明的保护范围。需要注意的是，除非另有说明，本申请使用的技术术语或者科学术语应当为本发明所属领域技术人员所理解的通常意义。

应当理解，当在本说明书和所附权利要求书中使用时，术语“包括”和“包含”指示所描述特征、整体、步骤、操作、元素和/或组件的存在，但并不排除一个或多个其它特征、整体、步骤、操作、元素、组件和/或其集合的存在或添加。

还应当理解，在此本发明说明书中所使用的术语仅仅是出于描述特定实施例的目的而并不意在限制本发明。如在本发明说明书和所附权利要求书中所使用的那样，除非上下文清楚地指明其它情况，否则单数形式的“一”、“一个”及“该”意在包括复数形式。

还应当进一步理解，在本发明说明书和所附权利要求书中使用的术语“和/或”是指相关联列出的项中的一个或多个的任何组合以及所有可能组合，并且包括这些组合。

如在本说明书和所附权利要求书中所使用的那样，术语“如果”可以依据上下文被解释为“当...时”或“一旦”或“响应于确定”或“响应于检测到”。类似地，短语“如果确定”或“如果检测到[所描述条件或事件]”可以依据上下文被解释为意指“一旦确定”或“响应于确定”或“一旦检测到[所描述条件或事件]”或“响应于检测到[所描述条件或事件]”。

实施例一：

一种心理危机干预管理方法，参见图1，包括以下步骤：

s1：设置三级筛查机制；

s2：根据所述三级筛查机制对录入的个体信息进行筛查，得到自杀倾向高的个体；

s3：对所述自杀倾向高的个体进行预警和干预；

所述三级筛选机制包括：

第一级筛查机制：从个体信息的成长生活经历、人格特质、生活事件、社会支持和焦虑抑郁情绪预测个体的自杀相关风险因素，根据自杀相关风险因素筛查出第一级自杀倾向高的个体；

具体地，第一级筛查机制实现了潜在风险评估，针对所有个体，从个人经历、人格特质、应激生活事件、社会支持、抑郁情绪等方面入手，测查个体客观存在的自杀相关风险因素，从而来间接评估其自杀的潜在风险水平。

第二级筛查机制：获取所述第一级自杀倾向高的个体，利用预设的自评量表从个体信息的绝望感、自杀认同和自杀准备再次评估第一级自杀倾向高的个体的自杀倾向，筛选出第二级自杀倾向高的个体；

具体地，第二级筛查机制实现了自杀倾向评估，针对自杀潜在风险较高的个体，从绝望感、自杀认同和自杀准备等角度用自评量表直接测查个体当前的主观自杀倾向。

第三级筛查机制：接收针对所述第二级自杀倾向高的个体录入的会谈结果，根据所述会谈结果筛选出第三级自杀倾向高的个体；所述会谈结果通过咨询师与第二级自杀倾向高的个体进行面对面会谈后得到。

具体地，第三级筛查机制实现了鉴别评估，针对当前自杀倾向较高的个体，采用面对面会谈的方式，由有经验的咨询师进行评估和诊断，进一步确定真正具有较高自杀风险的个体。

该方法可以设计成人版和青少年版，均适用于个体和团体心理危机检测。

实施例二：

实施例二在实施例一的基础上，进一步对三级筛选机制进行限定。

在第一级潜在风险评估中，所述成长经历包括家庭功能、家庭经济情况、父母教养方式、童年经历、药物滥用史、家庭精神疾病史、个人精神疾病史和自杀史；

所述人格特质包括情绪不稳定、行为冲动、应对方式消极和思维方式僵化；

所述生活事件包括在学习、人际关系、经济、健康方面受到的影响；

所述社会支持包括在人际方面和生活方面接收到的支持情况；

所述焦虑抑郁情绪包括在指定时间段内的焦虑、抑郁水平。

具体地，该方法还支持个体查看在潜在风险评估结果的功能。在查询过程中，可以输入个体的姓名等信息，或者选择具体的危机级别等，点击“查询”后便可以呈现满足条件的数据记录；如果不填入任何具体信息，点击“查询”，则会列出所有的个体潜在风险评估结果。潜在风险评估结果包括姓名、性别、年龄、手机、总分、级别、测试时间、咨询师等信息。

该方法还可以针对潜在风险评估结果进行分级，例如可以分为极高、较高、中等、较低、正常。如果潜在风险评估结果中总分≥7，自杀潜在风险非常高，级别为极高；潜在风险评估结果中总分≥5，自杀潜在风险高，级别为较高；潜在风险评估结果中总分≥3，自杀潜在风险中等，级别为中等；潜在风险评估结果中总分≥1，自杀潜在风险比较低，级别为较低；潜在风险评估结果中总分<1，自杀潜在风险非常低，级别为正常。

成长经历包括个体在家庭、父母教育方式、童年经历、药物滥用史、家庭精神疾病史、个人精神疾病史和自杀史等方面的异常情况。成长经历能够评估出个体可能存在原生家庭功能不健全，不幸福，可能童年有一些创伤经历，可能喜欢抽烟或喝酒，可能自己曾经患有或家族中有人患有某种精神疾病，可能家族中有人自杀，可能自己曾经有过自杀未遂的经历。

人格特质能够评估出个体是否情绪稳定性差，是否容易感到紧张，是否经常为一些事情担忧，遇到事情后反应是否强烈，是否容易激动，平时是否情绪波动性大并且难以很快恢复平静。

生活事件主要评估个体在最近半年里在学习、人际关系、经济、健康等方面所感受到的苦恼程度，如果个体没什么苦恼，可能是个体认为各方面都比较顺利，也可能是由于个体具有较强的心理承受力。

所述社会支持用于评估个体在人际方面和生活方面接收到的支持情况，例如家人、亲戚、朋友、师长、同学是否关心自己，在自己遇到挫折或困难的时候，是否得到周围人的支持和帮助。

该方法在得到潜在风险评估结果后，会自动给出处理建议，例如是否需要24小时监护，是否需要咨询，是否需要定期评估等等。

在第二级自杀倾向评估中，该方法针对潜在风险评估结果中自杀潜在风险极高和较高的个体分发自评量表进行自杀倾向评估。所述自评量表由多个测试量表构成；所述测试量表为多个，且存在于量表库中；所述自评量表由咨询师自行在量表库中选择多个测试量表，并构成所述自评量表。

具体地，该方法还提供当个体录入姓名或其他信息时，能够查询个体的自杀倾向评估结果。自杀倾向评估结果包括姓名、性别、年龄、手机、总分、级别、测试时间等信息。

该方法提供的自评量表具有较好的信度和效度，从绝望感、自杀认同和自杀准备三个方面测查了个体的自杀倾向水平。结果划分为五个等级：自杀倾向极高、自杀倾向较高、自杀倾向中等、自杀倾向较低、自杀倾向非常低(正常)。

该方法在得到自杀倾向评估结果后，会自动给出处理建议，例如是否需要24小时监护，是否需要咨询，是否需要定期评估等等。还提供个体追踪功能，由咨询师填写排查、随访及追踪情况。

在第三级鉴别评估中，鉴别评估是对自杀倾向评估中的较高和极高个体发送会谈邀请。鉴别评估结果共分为五个级别，按照严重程度由高到低依次排列为：极高、较高、中等、较低、正常。鉴别评估结果包含个体的相关信息，如会谈记录、测试记录、咨询记录、潜在风险评估、自杀倾向评估、鉴别评估、个案追踪等。其中评估会谈记录中采用预设的会谈模板进行记录，会谈后需对其自杀危险性做出评估，评定危机等级，并做出最后的自杀倾向高的个体。

由于个体的自杀潜在风险水平并不是固定不变的，它是随着时间的推移、生活经历的不同而呈动态变化的。如果一个个体在以后的生活中遇到了一些负性的生活事件，比如考试不及格、被当众批评、失恋、得了重病、亲人去世等，并且这些挫折给他(她)带来了比较严重的不利影响，那么可能他(她)的身心状态会受到冲击，自杀潜在风险也会随着出现变化。可能一个原本自杀潜在风险等级为较低的人，在发生了这些事件后，等级会变为中等；原来等级为中等的人，会变为较高；原来等级为较高的人，会变为极高。

所以该方法还提供了生活事件动态评估的功能，由了解个体的咨询师，根据个体的表现，近期所经历的负性生活事件以及生活事件对个体进行评估。

本发明实施例所提供的方法，为简要描述，实施例部分未提及之处，可参考前述方法实施例中相应内容。

实施例三：

实施例三在上述实施例的基础上，还增加了以下内容：

所述对所述自杀倾向高的个体进行预警和干预具体包括：

接收录入的安全计划；所述安全计划由个体和咨询师共同完成，安全计划列出当个体自杀倾向高时的处理方法，包括求助于咨询师、以及预设的应对策略；

将自杀倾向高的个体对应的安全计划发送给该个体；

具体地，该方法在鉴别评估后，对于鉴别评估只要是存在风险的，咨询师可以立即启用自杀应急预案，首先是预警触发，聚焦于自杀想法、自杀计划、自杀行为的相关因素，在鉴别确实存在自杀风险时，咨询师可进一步有针对性地辨认了解危险个体的自杀想法，计划及行为。然后通过个体和咨询师共同合作完成安全计划，降低高危个体在“黑暗时刻”尝试自杀的可能性。安全计划简单列出了他们在产生自杀倾向时可以为自己做的事(比如，内部应对策略，求助于他人，可以联系哪些专业人士等)。咨询师应尽量用个体的语言去填写安全计划表。接收录入的自杀倾向高的个体的危机信息，所述危机信息由预设的预防小组针对自杀倾向高的个体进行面对面会谈后得到；

对自杀倾向高的个体对应的个体信息中的自杀准备进行排查。

具体地，咨询师可以自行组队建立预防小组，预防小组的组长可以添加、修改、删除预防小组的成员。预防小组包括组长、家人、咨询师等等，能够更全面，更及时了解到个体的情况并能进行及时的干预。

优选地，该方法在所述对所述自杀倾向高的个体进行预警和干预之后，还包括：

当个体发生自杀时，接收录入的自杀原因、死亡因素、精神疾病治疗过程和管理计划。

具体地，该方法还提供自杀后管理的功能，自杀后管理包括如果发生自杀，咨询师需要了解导致自杀的事件、死亡因素、精神疾病治疗过程，以及制定计划以改善日后预防措施及一系列的工作总结记录。

当出现自杀类危机事件时，咨询师需要对以往的个案进行总结，以后续危机干预工作的重点和难点。咨询师可以查询、导出、新增已有的个案。同样针对受该个体死亡事件影响较大的群体，进行的一种系统的、通过交谈来减轻压力的支持性团体治疗。

该方法还提供咨询师保护功能，为咨询师提供“成长策略”及“支持策略”的保护。成长策略中为其链接专业督导师团队支持，支持策略为其提供寻求帮助的途径。另外，该方法还提供个体死亡通知模板，个体在确定学生死亡时，针对不同情况(如在个体自杀死亡时、死因不明时、家属不希望公开死因时)，提供了对个体的通知或其父母的死亡通知模板。

该方法还提供量表查询和量表的自定义功能，其中咨询师可以根据自身需求或个体差异自定义量表。该方法还可以根据个体的具体情况选择合适的量表，并将量表分发给相应的个体，在量表分发的过程中，可以将多个量表组合打包后分发给个体。该方法还可以根据咨询师选好的量表生成二维码，将该二维码发送给个体后，个体扫描二维码后，输入手机号即可进行测试。

优选地，该方法在所述对所述自杀倾向高的个体进行预警和干预之后，还包括：

接收筛查结果查询指令，查询个体通过所述第二级筛查机制筛查后得到的筛查结果；

所述筛查结果包括无效记录；当个体在进行第二级筛查机制筛查时，检测到个体在筛查过程中途退出、个体前后测试数据矛盾、测试时间小于预设的测试时间最小值、或者是测试时间大于预设的测试时间最大值时，判定筛查结果无效。

具体地，该方法还提供筛查结果管理功能。个体和咨询师可以查看个体的筛查结果。筛查结果中状态一栏，用红色的“×”表示结果异常，绿色的“√”表示测试结果为正常。筛查结果中有效一栏，用绿色的“√”表示测试结果有效，可以做分析；红色的“×”表示个体在做测试时可能出现说谎等因素，导致测试无效。筛查结果中查看一栏用于查看单个被试测量的原始分数以及结果分析。筛查结果中处理一栏，针对个体的测试情况给出一定的反应，如作出建议等；若该咨询师进行过处理，处理一栏以绿色的“√”表示。筛查结果中个案追踪一栏可链接到个案追踪界面添加个案追踪信息。筛查结果中咨询记录一栏可链接到咨询记录界面查看或添加咨询记录信息。

如果个体测试中途退出、个体在作答时出现前后矛盾、测试时间过短或过长等原因造成测试数据可信性程度过低时，将其判断为无效问卷，同时，将该量表自动保存于个体的待测量表中。该方法还可以对个体的筛查结果进行统计，并导出相应的图表、文档或报告。

本发明实施例所提供的方法，为简要描述，实施例部分未提及之处，可参考前述方法实施例中相应内容。

实施例四：

一种心理危机干预管理系统，参见图2，包括：

服务器：包括处理器和存储器，所述处理器和存储器相互连接，其中，所述存储器用于存储计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述处理器被配置用于调用所述程序指令，执行上述的方法。

优选地，还包括：

个体客户端：用于将个体信息上传给服务器；个体客户端还用于接收个体发起的咨询预约申请，并将咨询预约申请发送给服务器；

所述服务器还用于在接收到咨询预约申请时，获取咨询预约表，接收咨询师在咨询预约表中选择的预约时间，生成预约成功信息，发送给个体客户端；所述咨询预约表中罗列出空闲和已预约的时间。

具体地，该系统还提供咨询预约功能。个体可以通过个体客户端主动发起咨询预约申请。服务器统一管理各个咨询师的咨询时间，当服务器接收到咨询预约申请时，将该申请发送给咨询师或者是咨询师客户端，咨询师根据自己的空闲时间安排个体的咨询。为了方便咨询师查看自己的咨询预约表，咨询预约表中可以用不同的颜色标出空闲和已预约的时间，例如用绿色标出空闲时间，用红色标出已预约时间。还可以在咨询预约表中用不同的颜色标出咨询申请的状态，例如用蓝色表示有人预约，但是尚未处理。用橘色表示咨询师已确认，但是个体未确认等等。咨询师可以通过该系统查看已有的咨询记录，或者是添加新的咨询记录。该系统的咨询方式支持在线咨询或者是留言咨询。

咨询师还可以通过该系统在空闲时间段内设定访谈时间，并向个体发出访谈邀请，邀请记录中会记录邀请的状态，例如发送访谈邀请后个体尚未查看，个体已查看访谈邀请，尚未选择访谈时间，个体已查看访谈邀请并已确认访谈时间。咨询师在完成与个体的访谈后，记录访谈数据。

优选地，还包括：

所述服务器还用于保存个体的咨询数据。

具体地，个体可以通过该系统查询咨询数据，包括个体情况、咨询师、咨询时间、求助类型以及大致情况等等。该系统还可以根据个体的数据生成个体的个案追踪表，咨询师可以通过查看所述个案追踪表，实现对个体的追踪。

该系统中服务器上还设有档案中心，包括：1、学生心理档案。当输入个体姓名等信息，点击查询，将会罗列出符合条件的档案内容，档案内容包含普查测量记录、自测测量记录、心理咨询记录、汇报案例记录、心理访谈记录、问题留言记录、相关描述评语、自我成长报告等内容。2、工作档案。该系统可以按照时间呈现某个组织架构内的不同心理危机水平的频次分布、测试预警分布、访谈统计、心理咨询统计及案例汇报与追踪情况等。该系统还可以汇总各个组织架构下的总体情况统计、咨询情况汇总、重点情况汇总等。

该系统还包括团体心理辅导功能与沙盘管理功能，团体心理辅导功能。团体心理辅导功能包括课程设计、课程记录、团辅活动库和团辅器材。课程设计是指咨询师设计或从系统提供的“团辅活动库”中收藏得到，便于咨询师及时找到自己想开展的课程；课程记录是咨询师对已开展的课程的招募及记录。沙盘管理功能用于添加来访者、来访者列表和原型查询。

本发明实施例所提供的系统，为简要描述，实施例部分未提及之处，可参考前述方法实施例中相应内容。

最后应说明的是：以上各实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的范围，其均应涵盖在本发明的权利要求和说明书的范围当中。