一种线上服务平台的制作方法

1.本发明涉及服务平台技术领域，具体是指一种线上服务平台。


背景技术：

2.目前，随着我国经济持续稳定的增长，带给居民生活、工作等各种压力也随之而增，越来越多的人出现了不同程度的心理问题并且未得到及时的解决，主要原因在于社会专业机构的不完善以及人们对心理疾病的认识不足，此时作为基层的社区心理咨询服务给居民打开了最便利的心理咨询服务大门，但目前社区心理咨询服务仍处于发展阶段还存在了诸多问题，因此不能够及时有效的解决，目前亟需一种线上服务平台方便人们使用。


技术实现要素：

3.为了解决以上问题，本发明提出了一种线上服务平台。
4.一种线上服务平台，包括心声模块、世界模块、问诊模块与我的模块；
5.所述心声模块包括心理疏导、大众好评、你听我说、专业倾听、愈心旋律、专注时间、每日推；
6.所述世界模块包括个人世界、聊天室；
7.所述问诊模块包括低价问诊、用药助手、医疗游戏、辅助设备；
8.所述我的模块包括测试助手、学校认证、我要发声、申请倾听者、个人使用、辅助功能。
9.进一步的，所述心理疏导该部分将会为客户推荐优质解压音频与专业心理疏导有声作品，并依据用户使用情况推荐大众好评音频至首页，使用户获得最优质的心理疏导服务。调查显示，对于大众心理健康影响最大的是音频。本平台会自动检测用户各分类音频点击率，针对不同用户个性化推送专业服务音频；
10.大众好评该部分将会为客户推荐一些广受大众好评的音频，让用户发现其他不同的声音，使有抑郁情绪的用户走出自己世界，逐渐去接受和欣赏他人的观点。用户在探索发现的新音频的同时，可能会寻找到自己喜欢的音频，从而能够治愈自身的抑郁情绪。此外，用户还可以在该部分向大众推荐自己喜欢的音频，以音频为桥梁将善意传递给更多的人；
11.你说我听该部分为在线联络倾听志愿者，用户可以根据志愿者的个人介绍自主选择志愿者，平台为保护志愿者的隐私会对使用者的声音进行变声处理，消除用户的顾虑给予用户安全感，使用户通过向志愿者倾诉能够有效缓解自身的抑郁情绪；
12.专业倾听该部分为心理咨询师连线区，用户可以依照自身需求选择性地连线心理医师进行咨询，缓解日常焦虑情绪。相对于倾听志愿者，心理咨询师具备专业的知识技能，能够为用户提供更为可靠的建议，给予用户更为专业的缓解抑郁情绪的方法；
13.愈心旋律该部分将会请经过特殊筛选的志愿者，或者专业心理机构的心理咨询师等录制
“‘
愈心’视频”，将其发布于
“‘
愈心’的旋律”中，被治疗者可以选择其中录制的音频进行收听。欢快的音乐，有力的节奏可以增强肌肉的张力，提振精神；轻柔的语调，可以平衡
呼吸，沉静安神；优美的音色，可以缓解焦虑，放松舒心，
“‘
愈心’的旋律”这一功能使得音频从单纯的欣赏逐渐变成心理治疗，其高度得到提升，具有良好的引入价值。
14.专注时间该部分将会计算用户在软件中专注的时间并将该数据反馈给用户，用户可以通过该部分了解自己近期收听音频的时间长度。用户可以根据专注时间的长短来思考自己近期的状况，时间长度趋势的变化能够在一定程度上反映自身情绪的改变，如果察觉到近期收听音频的时间有逐渐攀升的趋势，用户可以选择进入“你说我听”部分和“专业倾听”部分寻求帮助。
15.每日推该部分可分为三个小部分，分别为“每日必听”、“每日推荐”、“猜你喜欢”。“每日必听”将会为客户提供经过调查分析所筛选出来的能够普遍有效缓解用户情绪的音频；“每日推荐”将会根据用户最近所听的音频向用户推荐同一类型的音频；“猜你喜欢”将会根据用户喜欢的音频向客户推荐和这些音频有关的其他音频。
16.进一步的，所述世界模块为每位用户配备个人世界板块，用户可以将日常困扰或日常心情发布在世界模块，其他用户可以通过点赞或评论的方式分享自己的经验以及对他人的鼓励。同时，用户可以选择性地购买心币对有帮助的内容进行打赏，促进积极作品的发布与良好环境的维持；
17.世界模块另一个功能是聊天室功能，页面以聊天内容区分聊天室，用户可以自行选择感兴趣的内容进入聊天室与其他伙伴进行交流，模块内设文明用语监测系统，自动屏蔽不文明用语并对屡次发表不雅语言的用户予以警告或禁言。
18.进一步的，所述问诊模块主要针对情况严重的用户，依据心理医师专业介绍及配有的医师价位表选择咨询人选，与医师配合拟定心理治愈方案，并进行后期治疗跟进程序，低价问诊该部分将会根据患者提供的情况对其提供cbt治疗，让用户以低价实现抑郁问诊，用药助手该部分主要分为“提供用药指南”、“药物信息推荐”“服药提醒”三个功能，用户可以根据自己的情况根据“提供用药指南”和“药物信息推荐”了解所服务的药物和下一步应该服用的药物，通过“服药提醒”设置定时提醒服药，医疗游戏：该部分作为一种新兴的非药物治疗方式来缓解用户的抑郁情绪，辅助设备该部分将对用户进行抑郁症的持续监测和辅助治疗。
19.进一步的，所述测试助手将采用mbti测试方法，用户可以依据自身情况选择性进行测试，本测试通过分析用户性格类型判断用户适合的社交方式，用户既可以深刻认识自身特点，又可以更有针对性的选择合适自己的方式来舒缓平时压力或解决心理困惑；
20.学校认证中使用者可以在此页面编辑个人信息，进行学校认证，加入自己学校所在的生活圈，与作为志愿者的同龄大学生交流、与自己学校的心理老师进行交流，与此同时，老师可以发布各项调查问卷、心理游戏、心理活动等通知，使老师和学生的交流更密切；
21.我要发声中用户可以通过该部分把自己的心声，平时在生活中遇到的一些困扰通过语音或者是文字发布在平台上，通过平台传播出去，让给多的人听到使用者的声音，给使用者一些建议，或者给使用者点一个赞等，通过这种方式，给使用者心灵上的慰藉；
22.申请倾听者用户可以通过该部分进行倾听志愿者的申请，申请者在提交简历和填写平台所要求的信息和问题后，后台运行人员将会根据这些信息判定该申请者是否有作为志愿者的能力。如果通过申请，用户将可以在心声模块的“你说我听”部分作为倾听志愿者为其他用户提供倾听、解惑服务。后台工作者将会定期随机抽取倾听志愿者及其服务过的
用户了解志愿者的工作情况，针对优秀志愿者进行奖励，对不负责的志愿者根据其情况进行惩罚或取消其资格；
23.个人使用中该部分分为“收藏记录”、“活动”、“我的发布”、“互动消息”四个部分，“收藏记录”将记录用户喜欢的音频文件，以便于用户在后期进行收听；“活动”将记录用户参与的活动，它将及时为用户提供其所参与活动的通知和信息，并向客户推送新开展的活动；“我的发布”将记录用户从使用该软件开始发布的所有内容，用户也可以通过该部分对自己之前发布的内容进行修改和删除；“互动消息”将记录用户与其他用户的互动消息，用户可以通过该部分查看消息记录和未回复的信息；
24.辅助功能中该部分包括“关于愈心”、“常见问题”、“客服电话”三个部分。“关于愈心”主要包括该平台所使用的系统、适用范围等基础性信息内容，“常见问题”主要包括用户在使用该软件时会碰到的常见问题以及解决方法；“客服电话”主要为客户提供客服的联系方式，当客户遇到不能解决的问题时，或者想要了解关于软件的其他信息程序时，可以拨打该电话，寻求客服的帮助。
25.本发明与现有技术相比的优点在于：
26.本发明功能齐全完善、使用方便，多方面的为心理治疗的用户提供多种治疗方式，满足不同程度的患者的使用，整个平台可进行推广使用。
附图说明
27.图1是本发明的结构示意图；
具体实施方式
28.下面结合附图对本发明做进一步的详细说明。
29.结合附图1所示的为一种线上服务平台，包括心声模块、世界模块、问诊模块与我的模块；
30.所述心声模块包括心理疏导、大众好评、你听我说、专业倾听、愈心旋律、专注时间、每日推；
31.所述世界模块包括个人世界、聊天室；
32.所述问诊模块包括低价问诊、用药助手、医疗游戏、辅助设备；
33.所述我的模块包括测试助手、学校认证、我要发声、申请倾听者、个人使用、辅助功能。
34.进一步的，所述心理疏导该部分将会为客户推荐优质解压音频与专业心理疏导有声作品，并依据用户使用情况推荐大众好评音频至首页，使用户获得最优质的心理疏导服务。调查显示，对于大众心理健康影响最大的是音频。本平台会自动检测用户各分类音频点击率，针对不同用户个性化推送专业服务音频；
35.大众好评该部分将会为客户推荐一些广受大众好评的音频，让用户发现其他不同的声音，使有抑郁情绪的用户走出自己世界，逐渐去接受和欣赏他人的观点。用户在探索发现的新音频的同时，可能会寻找到自己喜欢的音频，从而能够治愈自身的抑郁情绪。此外，用户还可以在该部分向大众推荐自己喜欢的音频，以音频为桥梁将善意传递给更多的人；
36.你说我听该部分为在线联络倾听志愿者，用户可以根据志愿者的个人介绍自主选
择志愿者，平台为保护志愿者的隐私会对使用者的声音进行变声处理，消除用户的顾虑给予用户安全感，使用户通过向志愿者倾诉能够有效缓解自身的抑郁情绪；
37.专业倾听该部分为心理咨询师连线区，用户可以依照自身需求选择性地连线心理医师进行咨询，缓解日常焦虑情绪。相对于倾听志愿者，心理咨询师具备专业的知识技能，能够为用户提供更为可靠的建议，给予用户更为专业的缓解抑郁情绪的方法；
38.愈心旋律该部分将会请经过特殊筛选的志愿者，或者专业心理机构的心理咨询师等录制
“‘
愈心’视频”，将其发布于
“‘
愈心’的旋律”中，被治疗者可以选择其中录制的音频进行收听。欢快的音乐，有力的节奏可以增强肌肉的张力，提振精神；轻柔的语调，可以平衡呼吸，沉静安神；优美的音色，可以缓解焦虑，放松舒心，
“‘
愈心’的旋律”这一功能使得音频从单纯的欣赏逐渐变成心理治疗，其高度得到提升，具有良好的引入价值。
39.专注时间该部分将会计算用户在软件中专注的时间并将该数据反馈给用户，用户可以通过该部分了解自己近期收听音频的时间长度。用户可以根据专注时间的长短来思考自己近期的状况，时间长度趋势的变化能够在一定程度上反映自身情绪的改变，如果察觉到近期收听音频的时间有逐渐攀升的趋势，用户可以选择进入“你说我听”部分和“专业倾听”部分寻求帮助。
40.每日推该部分可分为三个小部分，分别为“每日必听”、“每日推荐”、“猜你喜欢”。“每日必听”将会为客户提供经过调查分析所筛选出来的能够普遍有效缓解用户情绪的音频；“每日推荐”将会根据用户最近所听的音频向用户推荐同一类型的音频；“猜你喜欢”将会根据用户喜欢的音频向客户推荐和这些音频有关的其他音频。
41.所述世界模块为每位用户配备个人世界板块，用户可以将日常困扰或日常心情发布在世界模块，其他用户可以通过点赞或评论的方式分享自己的经验以及对他人的鼓励。同时，用户可以选择性地购买心币对有帮助的内容进行打赏，促进积极作品的发布与良好环境的维持；
42.世界模块另一个功能是聊天室功能，页面以聊天内容区分聊天室，用户可以自行选择感兴趣的内容进入聊天室与其他伙伴进行交流，模块内设文明用语监测系统，自动屏蔽不文明用语并对屡次发表不雅语言的用户予以警告或禁言。
43.所述问诊模块主要针对情况严重的用户，依据心理医师专业介绍及配有的医师价位表选择咨询人选，与医师配合拟定心理治愈方案，并进行后期治疗跟进程序，低价问诊该部分将会根据患者提供的情况对其提供cbt治疗，让用户以低价实现抑郁问诊，用药助手该部分主要分为“提供用药指南”、“药物信息推荐”“服药提醒”三个功能，用户可以根据自己的情况根据“提供用药指南”和“药物信息推荐”了解所服务的药物和下一步应该服用的药物，通过“服药提醒”设置定时提醒服药，医疗游戏：该部分作为一种新兴的非药物治疗方式来缓解用户的抑郁情绪，辅助设备该部分将对用户进行抑郁症的持续监测和辅助治疗。
44.所述测试助手将采用mbti测试方法，用户可以依据自身情况选择性进行测试，本测试通过分析用户性格类型判断用户适合的社交方式，用户既可以深刻认识自身特点，又可以更有针对性的选择合适自己的方式来舒缓平时压力或解决心理困惑；
45.学校认证中使用者可以在此页面编辑个人信息，进行学校认证，加入自己学校所在的生活圈，与作为志愿者的同龄大学生交流、与自己学校的心理老师进行交流，与此同时，老师可以发布各项调查问卷、心理游戏、心理活动等通知，使老师和学生的交流更密切；
46.我要发声中用户可以通过该部分把自己的心声，平时在生活中遇到的一些困扰通过语音或者是文字发布在平台上，通过平台传播出去，让给多的人听到使用者的声音，给使用者一些建议，或者给使用者点一个赞等，通过这种方式，给使用者心灵上的慰藉；
47.申请倾听者用户可以通过该部分进行倾听志愿者的申请，申请者在提交简历和填写平台所要求的信息和问题后，后台运行人员将会根据这些信息判定该申请者是否有作为志愿者的能力。如果通过申请，用户将可以在心声模块的“你说我听”部分作为倾听志愿者为其他用户提供倾听、解惑服务。后台工作者将会定期随机抽取倾听志愿者及其服务过的用户了解志愿者的工作情况，针对优秀志愿者进行奖励，对不负责的志愿者根据其情况进行惩罚或取消其资格；
48.个人使用中该部分分为“收藏记录”、“活动”、“我的发布”、“互动消息”四个部分，“收藏记录”将记录用户喜欢的音频文件，以便于用户在后期进行收听；“活动”将记录用户参与的活动，它将及时为用户提供其所参与活动的通知和信息，并向客户推送新开展的活动；“我的发布”将记录用户从使用该软件开始发布的所有内容，用户也可以通过该部分对自己之前发布的内容进行修改和删除；“互动消息”将记录用户与其他用户的互动消息，用户可以通过该部分查看消息记录和未回复的信息；
49.辅助功能中该部分包括“关于愈心”、“常见问题”、“客服电话”三个部分。“关于愈心”主要包括该平台所使用的系统、适用范围等基础性信息内容，“常见问题”主要包括用户在使用该软件时会碰到的常见问题以及解决方法；“客服电话”主要为客户提供客服的联系方式，当客户遇到不能解决的问题时，或者想要了解关于软件的其他信息程序时，可以拨打该电话，寻求客服的帮助。
50.本发明中低价问诊中包括cbt治疗，基于认知行为的相关理论，通过可视化的图形图标、图像文字、色彩等视觉要素，让大众了解抑郁症有关常识，帮助有潜在抑郁倾向或者抑郁症患者认识到自己的错误认知，对抑郁症患者进行引导训练，改变其不良的观念及认知模式，从而改善个体的情绪和行为，达到消除抑郁的目的。根据前期调研的信息数据，制作出多个用户模型，分析总结用户需求，创建使用场景，使得从需求到完成目标的整个过程呈现。
51.问诊服务的可行性分析：cbt治疗市场可行性，lynn boschloo教授等人利用个案数据荟萃分析(ipdma)技术，从抑郁障碍具体的症状改善入手，对抗抑郁药物和cbt的疗效进行评估。结果表明，无论是抗抑郁药物治疗，还是cbt治疗，抑郁严重程度均有明显改善(p值＜0.001)。将cbt治疗方法引入app中，具有较好的前景。
52.认知行为疗法(cbt)通常被视为治疗抑郁症的首选疗法。
53.心理治疗是目前抑郁障碍主流的治疗方案心理治疗中研究最多的当属认知行为疗法(cbt)。既往研究表明，抗抑郁药物和认知行为疗法(cbt)在抑郁障碍急性发作期均可作为有效疗法，且疗效相当
54.在大数据时代，三分技术，七分数据，得数据者得天下。当前存在一些较为成熟的数据分析处理技术，例如商业智能技术和数据挖掘技术，已经在多个行业领域里得到广泛和深入的应用。
55.用药助手，用药指南。本项目与生物制药公司、医院达成合作，通过对大量医疗数据的机器学习，搭建出一套能够筛查抑郁症患者和提供推荐用药的算法。患者需要花最多
十分钟回答一些与行为相关的问题，即可收到抑郁症的筛查反馈。医生能够利用这套系统，帮助患者获悉个性化的用药指南。
56.药物信息推荐。本项目与生物制药公司、医院达成合作，提供抑郁症相关药物(非处方药)的详细信息。用户可根据自身需求或者医生的推荐，自行查看药物的详细信息，包括药物的功能、注意事项、购买地点等等，并到相关的药店进行购买。另此外本平台通过监测患者的生理情况，向医药公司提况供多维度的医疗数数据，助力药物研发。
57.服药提醒与服药打卡。患者在拿到药物后在app上记录下个人和药物的信息，它会定时提醒患者服药。同时也可进行打卡，自我监督服药，另外每隔几天，app会询问患者相关健康问题，在此基础上生成一份用药报告。
58.机器学习是人工智能应用研究较为重要的分支。由于神经网络研究的重新兴起，对连接机制学习方法的研究方兴未艾，机器学习的研究已在全世界范围内出现新的高潮，对机器学习的基本理论和综合系统的研究得到加强和发展。人工智能技术和计算机技术快速发展，为机器学习提供了新的更强有力的研究手段和环境。
59.推荐用药的算法的原理是采用自然语言处理技术构建药物知识图谱；采用病历结构化技术根据患者信息构建患者画像,以及根据所述药物知识图谱和患者画像及预先设定的推荐算法过滤患者不宜服用的药物,向患者推荐适合患者的药物治疗方案.目前相关研究人员在此方面已经初步构建好药物知识图谱以及患者画像的算法，这一算法的成功实现近在咫尺。
60.医疗游戏：医疗游戏是在抑郁症类疾病的治疗中已经被证明有效的一种方式，设计精美的游戏画面能够舒缓抑郁症患者的心情，游戏任务能够刺激抑郁症患者的大脑正常工作。当前对于抑郁症安全而有效的治疗需求在持续增长，我们发现对于非药物治疗的需求很大。
61.医疗游戏的原理是：通过高质量的动作视频游戏体验，治疗认知缺陷，改善神经病和精神病相关症。内容是：玩家驾驶一辆交通工具通过障碍物，玩家必须避开危险，比如火坑、水雷，并收集目标道具，游戏会根据算法针对玩家实时调整难度，从而实现个性化治疗。临床试验表明，在坚持连续四周、每周五天、每天25分钟的游戏治疗后会有显著的效果，这款游戏可以与其他疗法一起使用，包括药物治疗、教育课程等。
62.辅助设备中辅助设备以智能手环、智能头盔和vr眼镜为代表，在抑郁症的持续监测和辅助治疗两个部分起到辅助作用。因此我们项目将辅助设备开发列入了发展进程，正在推进中，其中智能手环的开发取得了巨大的进展。
63.本发明功能齐全完善、使用方便，多方面的为心理治疗的用户提供多种治疗方式，满足不同程度的患者的使用，整个平台可进行推广使用。
64.以上对本发明及其实施方式进行了描述，这种描述没有限制性，附图中所示的也只是本发明的实施方式之一，实际的结构并不局限于此。总而言之如果本领域的普通技术人员受其启示，在不脱离本发明创造宗旨的情况下，不经创造性的设计出与该技术方案相似的结构方式及实施例，均应属于本发明的保护范围。