一种智能柜台的制作方法

1.本技术实施例涉及金融领域，尤其涉及一种智能柜台。


背景技术：

2.目前，为了降低经营成本和减轻银行柜员的工作压力，各大银行在物理网点(如应用营业厅等营业网点)都设置了智能柜台服务区。在智能柜台服务区内通常会放置至少一台供客户使用的智能柜台。智能柜台可办理的业务一般包含汇款、激活卡、挂失卡、外币兑换和存折取款等，且逐步覆盖更多的业务，从而方便到银行网点进行一般业务办理的客户，能够方便快捷的通过智能柜台进行自助办理。
3.但是，现有的智能柜台为了便于客户舒适的站立使用，其操作屏幕设置的位置普遍较高。这也导致，针对乘坐轮椅无法站立的残疾人或无法长久站立的老年人等特殊客户群体，难以在智能柜台上办理上述业务，无法感知新兴技术带来的便捷性。


技术实现要素：

4.本技术实施例提供一种智能柜台，能够为无法站立的残疾人或无法长久站立的老年人等特殊客户群体使用智能柜台提供更高的便捷性。
5.为了达到上述目的，本技术实施例采用如下技术方案：
6.第一方面，本技术实施例提供一种智能柜台，该智能柜台可包括壳体、主控装置、第一显示装置以及第二显示装置；主控装置设置于壳体内，主控装置用于响应用户操作以控制智能柜台进行业务办理；第一显示装置和第二显示装置分别设置于壳体上，且第一显示装置相对于地面的高度高于第二显示装置相对于地面的高度，第一显示装置和第二显示装置分别与主控装置连接，第一显示装置和第二显示装置均用于显示操作界面以及接收用户操作，第二显示装置显示的操作界面与第一显示装置显示的操作界面同步显示。
7.采用上述技术方案，用户可以正常使用第一显示装置对该智能柜台进行操作。而由于该智能柜台还设置有与第一显示装置同步显示的第二显示装置，并且，该第二显示装置相对于地面的高度低于第一显示装置，因此当乘坐轮椅无法站立的残疾人，或无法长久站立的老年人等特殊用户(客户)群体使用该智能柜台时，特殊用户群体可以呈坐姿(如坐在轮椅或椅子上)通过第二显示装置来操作该智能柜台。从而使大部分站立使用该智能柜台的用户以及乘坐轮椅无法站立的残疾人，或无法长久站立的老年人等特殊用户群体都能够舒适便捷的操作该智能柜台以进行业务办理。如此，不仅能够为特殊用户群体使用智能柜台提供更高的便捷性，还能够增加该智能柜台的适用范围以适用于更多用户群体。
8.在一种可能的实现方式中，智能柜台还包括支架，支架与壳体连接，第二显示装置通过支架设置于壳体上。
9.如此，通过设置支架，能够使第二显示装置更加便捷的设置在壳体上，可以方便用户使用第二显示装置。
10.在另一种可能的实现方式中，壳体上设置有开口，开口相对于地面的高度低于第
一显示装置，支架由开口设置于壳体内且与壳体滑动连接，以使支架能够由开口抽出或收回于壳体内。
11.如此，通过设置于壳体上的开口以及支架在开口处与壳体滑动连接，能够使支架可由开口抽出或收回到壳体内，使用户在不使用第二显示装置时能够通过将支架收回到壳体内来将设置在支架上的第二显示装置收回到壳体内。从而能够减小不使用第二显示装置时第二显示装置的空间占用。并且，能够在不使用第二显示装置时通过壳体对第二显示装置进行保护，减少第二显示装置受外力破坏的概率。
12.在另一种可能的实现方式中，壳体内设置有滑槽，支架上设置有滑块，支架与壳体通过滑块和滑槽滑动连接。
13.通过滑槽和滑块实现支架和壳体之间的滑动连接，安装相对便捷。
14.在另一种可能的实现方式中，壳体内设置有滑轨，支架上设置有滑轮，支架与壳体通过滑轮和滑轨滑动连接。
15.通过滑轮和滑轨实现支架和壳体之间的滑动连接，由于滑轮的摩擦力相对较小因此可以使支架和壳体的滑动连接更加顺滑，便于用户使用。
16.在另一种可能的实现方式中，第二显示装置与支架可拆卸连接。
17.如此，将第二显示装置可拆卸连接在支架上，能够便于用户在使用第二显示装置时将第二显示装置从支架上取下来使用，从而使呈坐姿仍然无法正常在支架上使用第二显示装置的特殊用户群体可以将第二显示装置从支架上取下来使用，进一步提高用户使用的便捷性。
18.在另一种可能的实现方式中，智能柜台还包括指纹识别模块和锁止模块，指纹识别模块和锁止模块相互连接且分别设置于支架上，锁止模块用于锁止支架与壳体间的滑动连接，指纹识别模块用于识别指纹并当指纹识别通过时控制锁止模块解除锁止。
19.如此，在使用该智能柜台的过程中，不使用第二显示装置时可以通过锁止模块对收回到壳体内的支架进行锁止以进一步保护设置在支架上的第二显示装置。并且，可以通过指纹识别的方式控制锁止模块对支架解除锁止，从而提高对第二显示装置的保护。
20.在另一种可能的实现方式中，支架可伸出壳体的一侧还设置有把手。
21.如此，通过在壳体上设置把手，能够便于用户通过把手来抽出或收回支架，提高用户使用的便捷性。
22.在另一种可能的实现方式中，把手为设置于支架上的凹槽。
23.如此，通过凹槽作为把手，成本相对较低，且便于设置。
24.在另一种可能的实现方式中，智能柜台还包括与主控装置连接的密码键盘。
25.如此，通过设置密码键盘可以便于用户使用该密码键盘进行输入密码以及确认密码等操作。
26.在另一种可能的实现方式中，密码键盘设置于支架上。
27.在另一种可能的实现方式中，智能柜台还设置有耳机，耳机与主控装置连接。
28.如此，通过设置的耳机可以便于用户利用耳机进行辅助听音，从而便于体力较差的用户使用该智能柜台。
29.在另一种可能的实现方式中，壳体上设置有挂钩，耳机挂设于挂钩上。
30.如此，可以将耳机便捷的收纳在挂钩上，避免耳机随意摆放。
附图说明
31.图1为本技术实施例提供的智能柜台的结构示意图之一；
32.图2为本技术实施例提供的智能柜台的结构示意图之二；
33.图3为本技术实施例提供的智能柜台的支架的结构示意图之一；
34.图4为本技术实施例提供的智能柜台的支架的结构示意图之二。
35.图标：110-壳体；121-第一显示装置；122-第二显示装置；130-支架；140-指纹识别模块；150-锁止模块；160-凹槽；170-密码键盘；180-耳机；190-挂钩。
具体实施方式
36.为使本技术实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本技术实施例中的附图，对本技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本技术一部分实施例，而不是全部的实施例。通常在此处附图中描述和示出的本技术实施例的组件可以以各种不同的配置来布置和设计。
37.因此，以下对在附图中提供的本技术的实施例的详细描述并非旨在限制要求保护的本技术的范围，而是仅仅表示本技术的选定实施例。基于本技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本技术保护的范围。
38.应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释。
39.在本技术的描述中，需要说明的是，术语“上”、“下”、“左”、“右”、“竖直”、“水平”、“内”、“外”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，或者是该申请产品使用时惯常摆放的方位或位置关系，仅是为了便于描述本技术和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本技术的限制。此外，术语“第一”、“第二”、“第三”等仅用于区分描述，而不能理解为指示或暗示相对重要性。
40.此外，术语“水平”、“竖直”等术语并不表示要求部件绝对水平或悬垂，而是可以稍微倾斜。如“水平”仅仅是指其方向相对“竖直”而言更加水平，并不是表示该结构一定要完全水平，而是可以稍微倾斜。
41.在本技术的描述中，还需要说明的是，除非另有明确的规定和限定，术语“设置”、“安装”、“相连”、“连接”应做广义理解，例如，可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或一体地连接；可以是机械连接，也可以是电连接；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连，可以是两个元件内部的连通。对于本领域的普通技术人员而言，可以具体情况理解上述术语在本技术中的具体含义。
42.目前，为了降低经营成本和减轻银行柜员的工作压力，各大银行在物理网点(如应用营业厅等营业网点)都设置了智能柜台服务区。在智能柜台服务区内通常会放置至少一台供客户使用的智能柜台。智能柜台可办理的业务一般包含人民币汇款、激活卡、挂失卡、外币兑换和存折取款等，且逐步覆盖更多的业务，从而方便到银行网点进行一般业务办理的客户，能够方便快捷的通过智能柜台进行自助办理。
43.但是，现有的智能柜台为了便于客户舒适的站立使用，其操作屏幕设置的位置普
遍较高。这也导致，针对乘坐轮椅无法站立的残疾人或无法长久站立的老年人等特殊客户群体，难以在智能柜台上办理上述业务，无法感知新兴技术带来的便捷性。
44.为解决上述问题，本技术实施例提供了一种智能柜台，可以应用于金融领域中的物理网点，便于用户自助办理业务。如图1所示，该智能柜台可包括壳体110、主控装置(图中未示出)、第一显示装置121以及第二显示装置122。
45.其中，主控装置设置于壳体110内，主控装置用于响应用户操作以控制智能柜台进行业务办理。第一显示装置121和第二显示装置122分别设置于壳体110上，且第一显示装置121相对于地面的高度高于第二显示装置122相对于地面的高度。第一显示装置121和第二显示装置122分别与主控装置连接，第一显示装置121和第二显示装置122均用于显示操作界面以及接收用户操作。第二显示装置122显示的操作界面与第一显示装置121显示的操作界面同步显示。
46.需要说明的是，本技术实施例提供的智能柜台中，第一显示装置121、壳体110以及主控装置可以构成目前相关技术中的智能柜台，即第一显示装置121、主控装置以及壳体110均可以采用相关技术中的智能柜台的实现方式进行设置，此处不做限制。因此，在本技术实施例提供的智能柜台中，还可以包括相关技术中的智能柜台设置的与主控装置连接的各种功能模块，如用于读取用户银行卡的银行账户读取装置，用于存取货币的货币清点装置等，此处不再列举。主控装置可以通过第一显示装置121和第二显示装置122来显示操作界面以及接收用户操作，并当用户通过第一显示装置121或第二显示装置122输入相应的操作时，主控装置可以响应用户输入的操作来控制智能柜台进行相应业务的办理。
47.在本技术实施例提供的智能柜台中，第一显示装置121设置的高度相对较高，可以为正常站姿的操作用户(客户)展示智能柜台的操作界面，并可用于接收正常站姿的操作用户输入的操作指令。而第二显示装置122设置的高度相对较低，可以为以坐姿操作的乘坐轮椅无法站立的残疾人，或无法长久站立的老年人等特殊用户展示智能柜台的操作界面，并可以用于接收上述特殊用户输入的操作指令。因此，在本技术实施例中，第二显示装置122设置的高度可以根据实际情况进行设置，例如，可以将第二显示装置122设置的高度设置为60cm-80cm，(如具体设为70cm)，即将第二显示装置122设置在壳体110距离地面60cm-80cm的位置，从而便于用户呈坐姿使用第二显示装置122来操作该智能柜台。当然，在本技术的其他实施例中，第二显示装置122设置的高度还可以设置为其他数值，此处不做限制。
48.可选地，在本技术实施例中，第二显示装置122可以是终端设备(如平板电脑等)，也可以是具有触控功能的显示面板或其他能够接收用户操作的显示装置等此处不做限制。
49.在本技术实施例中，上述的智能柜台中的第一显示装置121以及第二显示装置122分别与主控装置之间的连接通常为信号连接，可以是有线连接也可以是无线连接，此处不做限制。
50.需要说明的是，上述智能柜台中第一显示装置121和第二显示装置122显示的操作界面同步显示，即第一显示装置121和第二显示装置122的功能和显示内容相同，仅设置位置不同。
51.本技术实施例提供的智能柜台，由于设置有第一显示装置121和第二显示装置122，而且两个显示装置相对于地面的高度不同，因此，可以使呈站姿和呈坐姿的操作用户均能够便捷的对该智能柜台进行操作。例如，用户呈站姿时，可以使用设置高度相对较高的
第一显示装置121来操作该智能柜台。而用户呈坐姿时，可以使用设置高度相对较低的第二显示装置122来操作该智能柜台。从而使大部分站立使用该智能柜台的用户以及乘坐轮椅无法站立的残疾人，或无法长久站立的老年人等特殊用户群体都能够舒适便捷的操作该智能柜台以进行业务办理。如此，不仅能够为特殊用户群体使用智能柜台提供更高的便捷性，还能够增加该智能柜台的适用范围以适用于更多用户群体。
52.可选地，结合图2所示，智能柜台还可以包括支架130。该支架130可与壳体110连接，如图2所示，第二显示装置122通过支架130设置于壳体110上。
53.如此，通过设置支架130，能够使第二显示装置122更加便捷的设置在壳体110上，可以方便用户使用第二显示装置122。
54.作为一种示例，如图2所示，该智能柜台的壳体110上可以设置有开口(图中未标出)，开口相对于地面的高度低于第一显示装置121。可以将支架130由开口设置于壳体110内且支架130与壳体110滑动连接，以使支架130能够由开口抽出或收回于壳体110内。第二显示装置122可以设置于支架130上。
55.其中，开口以及支架130设置的位置可以根据第二显示装置122的设置需要进行设置。例如，基于前述示例，当第二显示装置122设置的高度为70cm时，壳体110上开口的高度一般也设为70cm。
56.需要说明的是，由于壳体110上设置的开口是为了能够使支架130可由开口抽出或收回于壳体110，因此，开口的大小和形状通常可以根据支架130的大小和形状进行设置，此处不做限制。例如，支架130为长方体时，开口便可以设置为与长方体支架130相适配的条形开口。并且，由于第二显示装置122通过支架130设置于壳体110上，因此，为了使第二显示装置122的高度能够满足要求(即低于第一显示装置121)，支架130的高度需要根据第二显示装置122的高度进行适应性设置，相应地，开口的位置和高度需要根据支架130的高度和位置进行适应性设置，此处对支架130和开口的位置不做具体限制。
57.还需要说明的是，结合图2和图3所示，第二显示装置122可以水平设置在支架130上，以便于用户抽出支架130时可以方便的在支架130上使用第二显示装置122进行操作。其中，当第二显示装置122与主控装置为有线连接时，可以在支架130和壳体110内设置排线孔，以便通过排线孔对第二显示装置122与主控装置间的连线进行走线。
58.示例地，可以在壳体110内设置滑槽，支架130上设置滑块，以使支架130与壳体110通过滑块和滑槽滑动连接。即，可以将支架130上的滑块耦合在壳体110的滑槽中，以使滑块可以在滑槽中滑动，从而实现支架130和壳体110间的滑动连接。
59.当然，在本技术的其他实施例中，还可以是壳体110上设置滑块，支架130上述设置滑槽，此处不做限制。
60.通过滑槽和滑块实现支架130和壳体110之间的滑动连接，安装相对便捷。
61.又示例地，还可以在壳体110内设置滑轨，支架130上设置滑轮，以使支架130与壳体110通过滑轮和滑轨滑动连接。即，可以将支架130上的滑轮耦合在壳体110的滑轨上，以使滑轮可以在滑轨上滚动，从而实现支架130和壳体110间的滑动连接。
62.当然，在本技术的其他实施例中，还可以是壳体110上设置滑轮，支架130上设置滑轨，此处不做限制。
63.通过滑轮和滑轨实现支架130和壳体110之间的滑动连接，由于滑轮的摩擦力相对
较小因此可以使支架130和壳体110的滑动连接更加顺滑，便于用户使用。
64.通过设置于壳体110上的开口以及支架130在开口处与壳体110滑动连接，能够使支架130可由开口抽出或收回到壳体110内，使用户在不使用第二显示装置122时能够通过将支架130收回到壳体110内来将设置在支架130上的第二显示装置122收回到壳体110内。从而能够减小不使用第二显示装置122时第二显示装置122的空间占用。并且，能够在不使用第二显示装置122时通过壳体110对第二显示装置122进行保护，减少第二显示装置122受外力破坏的概率。
65.可选地，当第二显示装置122设置在支架130上，通过支架130设置在壳体110上时，第二显示装置122可以与支架130可拆卸连接。
66.示例地，第二显示装置122与支架130可拆卸连接，可以是支架130上设置与第二显示装置122配合的卡接件，第二显示装置122通过卡接件与支架130卡接。还可以是支架130上设置第一磁吸装置，第二显示装置122上设置与第一磁吸装置配合第二磁吸装置，从而使第二显示装置122和支架130可以通过第一磁吸装置和第二磁吸装置磁吸连接等。此处对于第二显示装置122与支架130间的可拆卸连接方式不做限制，只要能够使两者可拆卸连接即可。
67.如此，将第二显示装置122可拆卸连接在支架130上，能够便于用户在使用第二显示装置122时将第二显示装置122从支架130上取下来使用，从而使呈坐姿仍然无法正常在支架130上使用第二显示装置122的特殊用户群体可以将第二显示装置122从支架130上取下来使用，进一步提高用户使用的便捷性。
68.可选地，基于上述示例，结合图4所示，智能柜台还可以包括指纹识别模块140和锁止模块150，指纹识别模块140和锁止模块150相互连接且分别设置于支架130上，锁止模块150用于锁止支架130与壳体110间的滑动连接，指纹识别模块140用于识别指纹并当指纹识别通过时控制锁止模块150解除锁止。
69.其中，指纹识别模块140为具有指纹识别功能的模块装置，如，光学指纹识别模块、电容指纹识别模块、超声波指纹识别模块等，此处不做限制。锁止模块150为具有锁止功能的模块装置。例如，目前常用的电子锁等，此处不做限制，只要能够在信号控制下实现锁止和解除锁止即可。示例地，用户可以通过指纹识别模块140进行指纹验证，当指纹验证通过时指纹识别模块140可以通过控制信号控制锁止模块150解除对支架130和壳体110间的滑动连接的锁止，从而使用户可以从壳体110的开口处将支架130由壳体110内抽出。
70.如此，在使用该智能柜台的过程中，不使用第二显示装置122时可以通过锁止模块150对收回到壳体110内的支架130进行锁止以进一步保护设置在支架130上的第二显示装置122。并且，可以通过指纹识别的方式控制锁止模块150对支架130解除锁止，从而提高对第二显示装置122的保护。例如，可以将该智能柜台的管理员的指纹录入到指纹识别模块140中，当用户需要使用第二显示装置122时，管理员可以通过指纹识别模块140进行指纹验证，当指纹验证通过时指纹识别模块140可以通过控制信号控制锁止模块150解除对支架130和壳体110间的滑动连接的锁止，从而管理员或用户便可以从壳体110的开口处将支架130由壳体110内抽出，以便用户使用设置在支架130上的第二显示装置122。
71.可选地，支架130可伸出壳体110的一侧还可设置把手。
72.其中，把手可以是把手组件还可以是在支架130上设置的便于用户抽拉支架130的
结构。通过在壳体110上设置把手，能够便于用户通过把手来抽出或收回支架130，提高用户使用的便捷性。
73.作为一种示例，如图4所示，把手为设置于支架130上的凹槽160。通过凹槽160作为把手，成本相对较低，且便于设置。用户可以通过抠住凹槽160来抽拉支架130。
74.可选地，结合图4所示，智能柜台还可以包括与主控装置连接的密码键盘170。
75.用户可以通过该密码键盘170来快捷进行密码输入操作、密码确认操作等。
76.其中，密码键盘170可以是专用于密码相关操作的键盘，还可以是常用的数值键盘等，此处不做限制。密码键盘170可以与主控装置有线连接或无线连接，此处不做限制。
77.作为一种示例，如图4所示，可以将密码键盘170设置于支架130上。从而能够方便用户在使用第二显示装置122时通过密码键盘170进行密码输入操作、密码确认操作等。其中，当密码键盘170与主控装置为有线连接时，还可以在支架130上设置排线孔，以便密码键盘170与主控装置间的走线。
78.可选地，如图2所示，智能柜台还可以设置耳机180，耳机180与主控装置连接。
79.其中，耳机180可以是入耳式耳机、半入耳式耳机、挂耳式耳机以及头戴式耳机等，或者还可以是专用助听耳机等，此处不做限制。耳机180可以与主控装置有线连接或无线连接，此处不做限制。
80.通过设置的耳机180可以便于用户利用耳机180进行辅助听音，从而便于体力较差的用户使用该智能柜台。
81.作为一种示例，如图2所示，壳体110上可以设置挂钩190，以将耳机180挂设于挂钩190上。从而可以将耳机180便捷的收纳在挂钩190上，避免耳机180随意摆放。
82.以上所述，仅为本技术的具体实施方式，但本技术的保护范围并不局限于此，任何在本技术揭露的技术范围内的变化或替换，都应涵盖在本技术的保护范围之内。因此，本技术的保护范围应以所述权利要求的保护范围为准。