一种手持设备以及挖掘机服务系统的制作方法

本实用新型涉及工程机械技术领域，尤其是涉及一种手持设备以及挖掘机服务系统。

背景技术：

目前，工程机械客户的挖掘机大多所在位置较为偏僻且分布随机分散，挖掘机服务人员不能及时准确掌握挖掘机具体位置及运行信息，造成挖掘机维保服务既费时又费力，且及时性及效率不高。相关技术中有一些专利文献记载：通过服务器向手持终端发送获取位置信息指令。手持终端把位置信息回传给服务器。服务器根据获取的手持终端的当前位置、服务任务繁忙程度及离服务点距离选择符合设定条件，并选择的手持终端的当前位置及服务点位置计算最佳路线及到达时间。但是采用此手持终端及售后服务系统存在以下缺点：

1)售后服务人员的手持终端只能被动接收服务器的服务指令，无法主动获取服务点车辆具体位置信息。

2)售后服务人员的手持终端无法实时查询及监控服务点的服务信息，无法提前充分做好售后服务的准备工作。

公开于该背景技术部分的信息仅仅旨在加深对本申请的总体背景技术的理解，而不应当被视为承认或以任何形式暗示该信息构成已为本领域技术人员所公知的现有技术。

技术实现要素：

本实用新型的目的在于提供一种手持设备以及挖掘机服务系统，以解决现有技术中存在的无法主动获取服务点车辆具体位置信息、无法实时查询及监控服务点车辆运行信息的技术问题。

为了实现上述目的，本实用新型采用以下技术方案：

第一方面，本实用新型提供一种手持设备，其包括：指令发送模块、指令接收模块、位置信息处理模块和运行信息处理模块；

所述指令发送模块用于向服务器发送获取信息指令；

所述指令接收模块用于接收服务器反馈的车辆信息；

所述位置信息处理模块与所述指令接收模块连接，用于获取车辆的位置信息，并规划出从当前位置到达车辆的最佳线路和到达时间；

所述运行信息处理模块与所述指令接收模块连接，用于获取车辆的运行状态信息，并储存车辆的运行状态信息。

作为一种进一步的技术方案，该手持设备还包括：显示模块，所述显示模块分别与所述位置信息处理模块、所述运行信息处理模块连接。

作为一种进一步的技术方案，所述运行信息处理模块包括：车辆运行数据存储模块，所述车辆运行数据存储模块与所述显示模块连接，所述车辆运行数据存储模块用于储存车辆的运行状态信息。

作为一种进一步的技术方案，所述位置信息处理模块包括：地图存储模块，所述地图存储模块与所述显示模块连接，所述地图存储模块内存储有电子地图。

作为一种进一步的技术方案，所述位置信息处理模块包括：定位模块，所述定位模块与所述地图存储模块连接，所述定位模块用于获取所述手持设备的当前位置。

作为一种进一步的技术方案，所述位置信息处理模块包括：导航模块，所述导航模块与所述显示模块连接，所述导航模块根据电子地图、手持设备的当前位置及车辆的位置信息提供导航最佳路线和时间。

作为一种进一步的技术方案，所述定位模块为GPS定位模块。

作为一种进一步的技术方案，所述指令发送模块、指令接收模块为GPRS模块。

作为一种进一步的技术方案，所述GPRS模块通过无线网络与所述服务器连接。

综上，采用上述第一方面的技术方案，本实用新型具有如下有益效果：

1)服务人员通过该手持设备可实时查询挖掘机定位信息，结合手持设备当前位置可规划出抵达服务点最佳路线及到达时间，提高了服务效率。

2)服务人员通过该手持设备可实时查询挖掘机运行数据信息，为挖掘机维保服务准备提供了参考资料，提高了服务的质量。

第二方面，本实用新型还提供一种挖掘机服务系统，其包括：挖掘机监控中心的服务器和上面所述的手持设备。

该手持设备包括：指令发送模块、指令接收模块、位置信息处理模块和运行信息处理模块；所述指令发送模块用于向挖掘机监控中心的服务器发送获取信息指令；所述指令接收模块用于接收挖掘机监控中心的服务器反馈的挖车信息；所述位置信息处理模块与所述指令接收模块连接，用于获取挖车的位置信息，并规划出从当前位置到达挖车的最佳线路和时间；所述运行信息处理模块与所述指令接收模块连接，用于获取挖车的运行状态信息，并储存挖车的运行状态信息。

综上，采用上述第二方面的技术方案，本实用新型具有如下有益效果：

1)服务人员通过该挖掘机服务系统可实时查询挖掘机定位信息，结合手持设备当前位置可规划出抵达服务点最佳路线及到达时间，提高了服务效率。

2)服务人员通过该挖掘机服务系统可实时查询挖掘机运行数据信息，为挖掘机维保服务准备提供了参考资料，提高了服务的质量。

附图说明

为了更清楚地说明本实用新型具体实施方式或现有技术中的技术方案，下面将对具体实施方式或现有技术描述中所需要使用的附图作简单的介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本实用新型的一些实施方式，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本实用新型实施例提供的手持设备的原理示意图。

图标：1-指令发送模块；2-指令接收模块；3-挖掘机监控中心的服务器；4-车辆运行数据存储模块；5-显示模块；6-导航模块；7-地图存储模块；8-定位模块。

具体实施方式

下面将结合附图对本实用新型的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本实用新型一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本实用新型中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本实用新型保护的范围。

以下结合附图对本实用新型的具体实施方式进行详细说明。应当理解的是，此处所描述的具体实施方式仅用于说明和解释本实用新型，并不用于限制本实用新型。

实施例一

结合图1所示，本实施例提供一种手持设备，其包括：指令发送模块1、指令接收模块2、位置信息处理模块和运行信息处理模块。

其中，该指令发送模块1用于向服务器发送获取信息指令(对应的服务器会相应的发送车辆信息)；指令接收模块2用于接收服务器反馈的车辆信息，其中，该车辆信息可以包括车辆的位置信息，也可以包括车辆的运行状态信息。

其中，位置信息处理模块与指令接收模块2连接，用于获取车辆的位置信息，并规划出从当前位置到达车辆的最佳线路和到达时间。

其中，运行信息处理模块与指令接收模块2连接，用于获取车辆的运行状态信息，并储存车辆的运行状态信息。

值得说明的是，本实施例中的车辆包括但不局限于挖掘机一种，除了挖掘机之外，其他的工程机械同样适用于本实施例的手持设备。下面以挖掘机为例进行说明。

本实施例中的手持设备可由售后服务人员持有，服务人员通过该手持设备可实时查询挖掘机定位信息(位置信息)，结合手持设备当前位置可规划出抵达服务点最佳路线及到达时间，提高了服务效率。而且，服务人员通过该挖掘机服务系统可实时查询挖掘机运行数据信息，为挖掘机维保服务准备提供了参考资料，提高了服务的质量。

本实施例中，作为一种进一步的技术方案，该手持设备还包括：显示模块5，显示模块5分别与位置信息处理模块、运行信息处理模块连接。通过该显示模块5可实时查询及监控挖掘机具体位置及运行状态信息。当然，该显示模块5可以为各种尺寸的液晶显示屏，用于实现人机交互。

本实施例中，该运行信息处理模块包括：车辆运行数据存储模块4，车辆运行数据存储模块4与显示模块5连接，车辆运行数据存储模块4用于储存车辆的运行状态信息。也就是说，当服务器反馈的是车辆的运行状态信息时，可自动保存至车辆运行数据存储模块4中，并通过显示模块5可实时查询挖机运行信息。

本实施例中，该位置信息处理模块包括：地图存储模块7，地图存储模块7与显示模块5连接，地图存储模块7内存储有电子地图。

对应的，该位置信息处理模块包括：定位模块8，定位模块8与地图存储模块7连接，定位模块8用于获取手持设备的当前位置。优选的，定位模块8为GPS定位模块。当然，除了GPS定位之外，也可以采用北斗导航模块等等。

对应的，该位置信息处理模块包括：导航模块6，导航模块6与显示模块5连接，导航模块6还分别与定位模块8、地图存储模块7连接；导航模块6根据电子地图、手持设备的当前位置及车辆的位置信息提供导航最佳路线和时间。当然，在规划导航线路时，其他的电子导航系统也可以适用，此处不再一一举例。

本实施例中，作为一种进一步的技术方案，指令发送模块1、指令接收模块2为GPRS模块(指令发送模块1为GPRS模块的发送部分、指令接收模块2为GPRS模块接收部分)。优选的，GPRS模块通过无线网络与服务器连接(即，指令发送模块1通过无线网络与服务器连接，指令接收模块2通过无线网络与服务器连接)。这样，手持设备就可通过无线网络向服务器发送获取信息指令，服务器根据接收的指令通过无线网络向手持设备发送相应信息。手持设备的导航模块6可结合服务点定位信息及手持设备的定位信息规划出抵达服务点的最佳路线及最短时间。如果获取的是挖掘机运行数据信息，则自动保存在手持设备里的车辆运行数据存储模块4中。服务人员可实时查询挖掘机运行数据，为服务提供第一手资料。

当然，需要指出的是，对于手持设备壳体的具体形状和尺寸不受限制，可根据实际情况灵活设置。

综上，在本实施例中，服务人员通过该手持设备可实时查询挖掘机定位信息，结合手持设备当前位置可规划出抵达服务点最佳路线及到达时间，提高了服务效率。服务人员通过该手持设备可实时查询挖掘机运行数据信息，为挖掘机维保服务准备提供了参考资料，提高了服务的质量。

实施例二

本实施例二提供一种挖掘机服务系统，其包括：挖掘机监控中心的服务器3和上面实施例一中的手持设备。

结合图1所示，该手持设备包括：指令发送模块1、指令接收模块2、位置信息处理模块和运行信息处理模块；指令发送模块1与挖掘机监控中心的服务器3连接，用于向挖掘机监控中心的服务器3发送获取信息指令；指令接收模块2与挖掘机监控中心的服务器3连接，用于接收挖掘机监控中心的服务器3反馈的挖车信息；位置信息处理模块与指令接收模块2连接，用于获取挖车的位置信息，并规划出从当前位置到达挖车的最佳线路和时间；运行信息处理模块与指令接收模块2连接，用于获取挖车的运行状态信息，并储存挖车的运行状态信息。

可见，本实施例中，服务人员通过该手持设备可实时查询挖掘机定位信息，结合手持设备当前位置可规划出抵达服务点最佳路线及到达时间，提高了服务效率。而且，服务人员通过该挖掘机服务系统可实时查询挖掘机运行数据信息，为挖掘机维保服务准备提供了参考资料，提高了服务的质量。

至于该手持设备的其他特征已在上述实施例一种详细描述，本实施例二所公开的技术方案包括实施例一中所公开的技术方案，实施例一所保护的内容也属于本实施例二的保护内容，相同的部分不再重复赘述。

当然，本实施例中的挖掘机服务系统还可以包括其他可与该手持设备相适配的结构。以如下几个优选实施例进行说明。

该挖掘机服务系统还包括：终端服务管理软件。

该终端服务管理软件还可包括服务人员签到/退、客户资料管理、维护设备管理、服务工作指令创建/执行或价格收费管理多项管理功能等等。

其中，服务人员签到/退功能：是对服务人员到达客户现场后进行签到确认及服务完成后进行签退确认；以防止服务人员没有在规定时间内到达现场，并能清楚记录服务人员在现场服务的时间。

其中，客户资料管理功能：可对客户的联系方式进行查询，可减少服务人员寻找客户的时间。

其中，设备维护管理功能：是对维护对象配置情况、以往故障及修复情况进行查询，以帮助售后服务人员快速服务，并把本次的故障进行登录，以备下一次维护查用。

其中，服务工作指令创建/执行功能：是接收由客服软件或由服务人员动态创建的服务流程指令，可以对下达的工作情况进行有效控制，杜绝服务人员服务的过程走漏工作任务造成客户不满。

其中，价格收费管理功能：对客户服务以往的价格进行管理，并对项目进行自动定费，可防止服务人员多收或少收等问题，稳定的服务价格也可以提高客户的满意程度。

最后应说明的是：以上各实施例仅用以说明本实用新型的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本实用新型进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本实用新型各实施例技术方案的范围。