通过服务评价器播放广告的方法
【专利摘要】本发明涉及一种通过服务评价器播放广告的方法。其由服务评价器显示终端(1)、服务评价器操作终端(2)、非接触式IC卡(3)、计算机(4)、读写器(5)和软件来完成；通过服务评价器显示终端(1)、服务评价器操作终端(2)、非接触式IC卡(3)、计算机(4)、读写器(5)和软件可以实现广告内容的输入与播放、服务人员信息的输入与显示、评价选项的展示与评价结果的收集、评价结果的统计与分析。本发明通过服务评价器播放广告的方法通过射频识别技术来完成服务人员信息的输入和评价顾客评价结果的收集，非常方便；另外，通过播放广告可以产生经济效益。
【专利说明】通过服务评价器播放广告的方法
【技术领域】
[0001]本发明涉及一种通过服务评价器播放广告的方法。
【背景技术】
[0002]随着企业竞争压力的加大，工作人员的服务质量越来越受到企业的重视；尤其是一些通过服务来提高竞争力的行业(如:银行、电信运营商等)。为了提高服务质量，有营业窗口的企业一般会在企业的营业窗口放一个服务评价器；顾客通过操作服务评价器来评价服务人员的服务质量高低。由于企业通过服务评价器来和顾客进行互动；因此，服务评价器可以成为一种广告展示平台。
【发明内容】
[0003]本发明的目的在于提供一种:通过服务评价器来播放广告的方法。
[0004]本发明通过服务评价器来播放广告的方法是这样实现的:由服务评价器显示终端
(I)、服务评价器操作终端(2)、非接触式IC卡(3)、计算机(4)、读写器(5)和软件来完成。
[0005]通过所述服务评价器显示终端(I)的通讯接口来输入广告内容，通过服务评价器显示终端(I)的触摸屏来播放广告内容；从而实现广告内容的播放。
[0006]通过所述服务评价器显示终端(I)、服务评价器操作终端(2)和非接触式IC卡
(3)来输入服务人员的信息、显示供顾客评价服务质量的选项(如:满意、一般、不满意)和收集顾客的评价结果；服务人员通过操作服务评价器操作终端(2)上的按键来引导顾客进行服务质量的评价；顾客通过触摸触摸屏上的选项来评价服务人员的服务质量；顾客的评价结果通过服务评价器显示终端(I)的处理，通过服务评价器操作终端(2)写入到非接触式IC卡(3)上；从而实现了服务评价器的评价功能。
[0007]通过所述非接触式IC卡(3)、计算机(4)、读写器(5)和软件来把非接触式IC卡
(3)上的评价结果录入到计算机上；从而实现顾客评价结果的统计、分析。所述软件安装在计算机(4)上；所述读写器(5)和计算机(4)相连接；工作人员通过操作计算机(4)上的软件来控制读写器(5)并读取非接触式IC卡(3)上的评价结果。所述读写器(5)与非接触式IC卡(3)之间的通讯技术采用的是射频识别技术，即:RFID。
[0008]所述非接触式IC卡用来存储服务人员的信息(如:照片、名字和工号)和收集顾客的评价结果(如:满意和不满意)。
[0009]所述服务评价器显示终端(I)由外壳、处理器模块、通讯模块、存储模块、播放器模块、显示模块和电源模块组成。在处理器模块的控制下，通过通讯模块来输入广告内容并存储到存储模块中；在处理器模块的控制下，播放器模块通过显示模块播放存储在存储模块中的广告内容；电源模块为各个模块的工作提供电能。所述服务评价器操作终端(2)由外壳、按键模块和射频识别模块组成；服务人员操作按键模块的按键来引导顾客评价其服务质量；射频识别模块用来读取非接触式IC卡(3)服务人员的信息和在非接触式IC卡
(3)上写入顾客的评价结果。所述服务评价器显示终端(I)和服务评价器操作终端(2)相连接；通过服务评价器显示终端(I)的处理器模块来完成服务评价器操作终端(2)的射频识别模块读取非接触式IC卡(3)上的服务人员信息和在非接触式IC卡上写入顾客的评价结果；通过服务评价器显示终端(I)来实现服务人员通过服务评价器操作终端(2)上的按键输入的引导信息。所述服务评价器操作终端⑵与非接触式IC卡(3)之间的信息传输采用的是射频识别技术，即:RFID。
[0010]本发明的优点在于:通过采用射频识别技术来完成服务人员信息的输入和评价顾客评价结果的收集，非常方便；另外，通过在服务评价器显示终端(I)的显示屏上播放广告还可以产生经济效益。
【专利附图】
【附图说明】
[0011]图1表示本发明服务评价器显示终端(I)和服务评价器操作终端(2)的结构示意图。
[0012]图2表示本发明计算机⑷和读写器(5)的结构示意图。
【具体实施方式】
[0013]下面结合附图，进一步详细说明本发明的【具体实施方式】。
[0014]图1表示服务评价器显示终端(I)和服务评价器操作终端(2)的结构示意图。图1中:1表示服务评价器显示终端；2表示服务评价器操作终端；11表示服务评价器显示终端(I)的通讯接口，用来更换服务评价器显示终端(I)中的广告内容；12表示服务评价器显示终端(I)的显示屏，用来显示广告内容、服务人员的信息和评价服务质量的选项，是触摸屏；13表示服务评价器显示终端(I)的电源线，用来给服务评价器显示终端(I)和服务评价器操作终端(2)的工作供电；14表示服务评价器显示终端(I)与服务评价器操作终端
(2)之间的数据线，用来信息传输和供电；21表示服务评价器操作终端(2)的射频识别区域，用来读取非接触式IC上的服务人员信息和写入顾客的评价结果；22表示服务评价器操作终端(2)上的操作按键，服务人员通过操作按键(22)来引导顾客使用服务评价器。
[0015]工作时:通过通讯接口(11)更换存储在服务评价器显示终端(I)中的广告内容，通过显示屏(12)播放存储在服务评价器显示终端(I)中的广告内容；从而实现广告内容更换和播放的功能。服务人员通过存储有自己信息的非接触式IC卡放在射频识别区(21)上，把自己的信息(如:照片、名字、工号)传输给服务评价器显示终端(I)并通过显示屏
(12)显示出来；当给顾客的服务完成后，服务人员按下操作按键(22)，显示屏(12)显示出供顾客评价服务质量的选项(如:满意、一般、不满意)，顾客通过触摸显示屏(12)上的选项(如:满意、一般、不满意)来评价服务人员的服务质量；服务评价器显示终端(I)把顾客的评价结果通过数据线(14)传输给服务评价器操作终端(2)并写入非接触式IC卡(3)中；从而实现了服务人员信息显示、服务质量评价选项的显示和顾客评价结果的收集。
[0016]图2表示计算机⑷和读写器(5)的结构示意图。图2中:41表示计算机⑷与读写器(5)之间的数据线，用来供计算机(4)与读写器(5)之间的信息传输；计算机(4)中安装有控制读写器(5)和统计、分析顾客评价结果的软件；读写器(5)用来读取非接触式IC卡(3)上的顾客评价结果。工作时:把存储有顾客评价结果的非接触式IC卡(3)放在读写器(5)上，读写器(5)读取非接触式IC卡中的顾客评价结果并把顾客的评价结果录入到计算机(4)中；通过安装在计算机(4)中的软件可以对读写器(5)上传的顾客评价结果进行统计与分析；从而实现顾客评价结果的统计与分析。
【权利要求】
1.一种通过服务评价器播放广告的方法，其特征在于:所述方法由服务评价器显示终端(I)、服务评价器操作终端(2)、非接触式IC卡(3)、计算机(4)、读写器(5)和软件来完成。
2.根据权利要求1所述的通过服务评价器播放广告的方法，其特征在于:通过所述服务评价器显示终端(I)来输入广告内容并播放广告内容。
3.根据权利要求1所述的通过服务评价器播放广告的方法，其特征在于:通过所述服务评价器显示终端(I)的触摸屏来显示供顾客评价服务质量的选项；顾客通过触摸触摸屏上的选项来评价服务人员的服务质量。
4.根据权利要求1所述的通过服务评价器播放广告的方法，其特征在于:通过所述服务评价器显示终端(I)、服务评价器操作终端(2)和非接触式IC卡(3)来输入服务人员的信息，并把顾客的评价结果输入到非接触式IC卡(3)上。
5.根据权利要求1所述的通过服务评价器播放广告的方法，其特征在于:通过所述非接触式IC卡(3)、计算机(4)、读写器(5)和软件把非接触式IC卡(3)上的评价结果录入到计算机上。
【文档编号】G09F19/00GK103578382SQ201210248582
【公开日】2014年2月12日 申请日期:2012年7月18日 优先权日:2012年7月18日
【发明者】李策 申请人:李策