专利名称：一种物联网空调的制作方法
技术领域：
本实用新型涉及一种物联网空调，属于空调的控制领域。
背景技术：
空调厂商的售后服务，尤其是产品故障报修后的处理情况，是用户选择空调产品的重要依据。目前，空调出现故障，用户一般都是拨打售后服务电话报修。空调厂商根据用户的描述初步判断故障原因，并安排相应的人员带上相应的工具或配件前来维修。然而，电话报修经常存在电话占线无法拨通的情况。另外，有些用户并不具备空调 产品基本知识或语言表达能力较差，电话里不能准确描述故障情况，给空调厂商的初步判断故障原因带来麻烦，甚至是误导。
实用新型内容本实用新型在于解决上述问题，为故障报修提供一种较好的方案。为此，本实用新型提供了一种物联网空调，包括遥控器、显示屏、控制器，其特征在于控制器包括故障检测模块、故障报修模块，前述故障报修模块经指定的服务端设备和空调厂商的售后服务系统相连接；前述遥控器具有故障报修按键。本实用新型，通过在现有空调上增加故障检测模块、故障报修模块等，使得原本被用户独立使用中的空调又和空调厂商实现了物联。当用户按下遥控器上的故障报修按键，控制器的故障检测模块便被激活启动，按照设定的模式进行自动检测。若故障检测模块未检测到故障，显示屏将会显示“无故障”，这多是用户不小心误操作按键所致。若故障检测模块检测到故障，则激活故障报修模块启动，并将故障信息以代码输送到故障报修模块，故障报修模块通过无线网络或有限网络和互联网中的指定的服务端设备取得联系并自动发送前述代码，同时显示屏作出“报修中”提示信息。指定的服务端设备根据预存的代码数据库，将接收到的代码转化成专业的故障信息，并根据用户的IP地址确认空调所处的用户名称，发送到空调厂商的售后服务系统。售后人员在售后服务系统中操作是否受理报修申请。根据用户名称调取用户的联系方式，并根据故障信息安排相应的维修人员，分配相应的配件或工具，并制成维修派工单。售后服务系统将受理结果再反馈给前述指定的服务端设备，服务端设备通过无线网络或有限网络将相应信息发送到前述已启动的故障报修模块，显示屏作出“报修受理”或“报修未受理”的提示信息。本实用新型，基于现有空调系统与互联网络，进行有效整合与合理控制，从而实现了用户对空调系统出现故障时的快速报修，同时空调厂商也可迅速作出响应。空调报修受理操作更加高效、快速，空调故障反映也更加准确。[0014]作为进一步优化，空调厂商也可操作售后服务系统将维修派工单相关信息经前述指定的服务端设备发送信息到用户手机，使用户知晓维修人员的上门时间、姓名等信息，以便在家等候并核实后再开门。当然，维修派工单相关信息也可发送到故障报修模块，并通过显示屏予以显示。
以下结合附图
和具体实施方式
来进一步说明本实用新型。图I为本实用新型的物联网空调的系统框图。
具体实施方式
为了使本实用新型实现的技术手段、创作特征、达成目的与功效易于明白了解，下面结合具体图示，进一步阐述本实用新型。 如图I所示，本实用新型的物联网空调，包括遥控器、显示屏、控制器，其中控制器包括故障检测模块、故障报修模块，其中遥控器具有故障报修按键。故障报修模块外联服务端设备，服务端设备连接空调厂商的售后服务系统，故障报修模块和外联服务端设备间，以及外联服务端设备和售后服务系统间均为信息双向传送通道。当用户按下遥控器上的故障报修按键，故障检测模块启动，按照设定的模式对空调常见问题进行自动检测。若故障检测模块未检测到故障，显示屏将会显示“无故障”;若故障检测模块检测到故障，则故障报修模块启动。故障报修模块将故障信息以代码输送到故障报修模块，故障报修模块通过互联网和指定的服务端设备取得联系并自动发送前述代码，同时显示屏作出“报修中”提示信息。服务端设备根据预存的代码数据库，将接收到的代码转化成专业的故障信息，并根据用户的IP地址确认空调所处的用户名称，发送到空调厂商的售后服务系统。售后人员在售后服务系统中操作是否受理报修申请。根据用户名称调取用户的联系方式，并根据故障信息安排相应的维修人员，分配相应的配件或工具，并制成维修派工单。售后服务系统将受理结果再反馈给前述指定的服务端设备，服务端设备通过无线网络或有限网络将相应信息发送到前述已启动的故障报修模块，显示屏作出“报修受理”或“报修未受理”的提示信息。本实用新型，基于现有空调系统与互联网络，进行有效整合与合理控制，从而实现了用户对空调系统出现故障时的快速报修，同时空调厂商也可迅速作出响应。空调报修受理操作更加高效、快速，空调故障反映也更加准确。以上是本实用新型的实施方式之一，对于本领域内的一般技术人员，不花费创造性的劳动，在上述实施例的基础上可以做多种变化，同样能够实现本实用新型的目的。但是，这种变化显然应该在本实用新型的权利要求书的保护范围内。
权利要求1.一种物联网空调，包括遥控器、显示屏、控制器，其特征在于控制器包括故障检测模块、故障报修模块，前述故障报修模块经指定的服务端设备和空调厂商的售后服务系统相连接；前述遥控器具有故障报修按键。
专利摘要一种物联网空调，包括遥控器、显示屏、控制器，其中控制器包括故障检测模块、故障报修模块，其中遥控器具有故障报修按键，前述故障报修模块经指定的服务端设备和空调厂商的售后服务系统相连接。该物联网空调基于现有空调系统与互联网络，进行有效整合与合理控制，从而实现了用户对空调系统出现故障时的快速报修，同时空调厂商也可迅速作出响应。空调报修受理操作更加高效、快速，空调故障反映也更加准确。
文档编号F24F11/00GK202648049SQ20122023985
公开日2013年1月2日 申请日期2012年5月25日 优先权日2012年5月25日
发明者郑丹露 申请人:宁波奥克斯空调有限公司