专利名称：全球电子导游系统及其导游方法
技术领域：
本发明涉及一种电子导游系统及其导游方法，尤其涉及一种利用公共通信网和多媒体技术的全球电子导游系统及其导游方法。
本发明的再一目的在于提供一种借助上述全球电子导游系统并利用最新的信息技术将最好的导游服务及相关的服务信息准确、可靠、生动形象地提供给游客，且实现简单、使用方便的导游方法，该导游方法包括以下步骤1)、根据全球旅游信息树状编码方案对全球各景区及其配套服务商进行编码，为各景区及其配套服务商编制一个特定的唯一代码作为各景区及其配套服务商的编码，并指定相应的关键词；2)、根据全球旅游信息树状编码方案绘制一种标准的规范的旅游信息编码索引手册，并将各景区及其配套服务商的名称、关键词和编码标注于该旅游信息编码索引手册上，用于查询和展示各景区及配套服务商编码信息；3)、组建一个跟公共通信网相联的全球电子导游服务系统，在系统服务器端建立多媒体信息数据库，并在多媒体信息数据库中存储用根据全球旅游信息树状编码方案编制的信息编码来索引的各景区及其配套服务商的文本、音频、动画、视频、图片或其它格式的多媒体数字信息，运行各景区及配套服务商和运营商的信息服务管理软件；4)、用户从公开的旅游信息编码索引手册或因特网上或其它途径获取旅游景区的编码信息；5)、用户通过用户终端拨打景区或其配套服务商的编码并通过公共通信网与全球电子导游服务系统连接；6)、全球电子导游服务系统的系统服务器端根据用户拨打的景区或其配套服务商的编码在多媒体数据库中调取相应的文本、音频、动画、视频、图片或其它格式的多媒体数字信息，再以一定的格式转换技术将其合并成用户可以接收的服务信息并将其发送到用户终端处；7)、用户根据接收的服务信息并应用功能键导航法或语音导航法的全球旅游信息树状编码终端导航法与全球电子导游服务系统进行自动的、交互式的导游活动。
本发明由于充分利用了现有的强大的公共通信网和最新的信息技术，建立一个功能强大的旅游服务系统，不仅能使游客生动形象、全面、准确、可靠、方便快捷地获得最好的导游服务，实现完善的自动导游，还可以准确、全面地提供各种旅游服务信息，使游客能随时随地利用其终端获得相关的旅游服务信息，使旅游服务者能更好地为游客提供更优质的导游服务，从而真正实现旅游服务的信息化，而且本发明实现简单、使用方便、灵活多变。
以下结合附图
详细说明本发明的实施方式
全球电子导游服务系统，其包括计算机硬件和软件资源、多媒体信息数据库、旅游信息编码索引手册，其中多媒体信息数据库中存储了用按照全球旅游信息树状编码方案编制的信息编码来索引的景区信息、旅游服务信息或其它旅游广告信息的文本、音频、动画、视频或其它格式的多媒体数字信息；旅游信息编码索引手册为按照全球旅游信息树状编码方案编制的信息编码和相应的各种旅游企业或组织的名称、关键词一一对应的手册，用以查询和展示各景区及相关配套服务的信息编码；其中旅游信息编码索引手册为旅游信息编码地图、旅游信息编码表格、旅游信息编码目录或其他类似形式的图文格式。
用户终端；其中该用户终端应符合ITU-T标准，其可以为固定电话或无线市话或移动电话或智能手持设备或其它与公共通信网相连的终端通讯设备。
其中，用户终端通过公共通信网联上全球电子导游服务系统，并通过树状信息编码终端导航方法的功能键导航法或语音导航法进行自动的交互式导游活动。
如图2所示，本发明所述的全球电子导游系统的导游方法包括以下步骤1)、根据全球旅游信息树状编码方案对全球各景区及其配套服务商进行编码，为各景区及其配套服务商编制一个特定的唯一代码作为各景区及其配套服务器的编码；通过对全球的各旅游机构(景区及其配套服务商)进行编码，方便游客和全球电子导游服务系统可利用该编码为索引来快速查找到所需的旅游信息，其包括以下步骤11)、采用树状层次式的结构按照各景区及其配套服务商所在的通信网络位置和各景区内的项目分布及其配套服务信息建立各景区及其配套服务商的外层编码和内层编码；12)、将所述景区或其配套服务商在黄页上的电话号码作为外层编码，将该电话号码的区位码、城市码和单位码直接作为该外层编码的三级子码；如北京故宫的外层编码为+86-10-6573-2255，其应符合E.164标准；
13)、将所述景区内的项目分布及配套服务信息作为景区的内层编码，并采用树状层次式的结构将其划分为若干级层，并给各级层配置一个具体的代码作为各级层的多级子编码；内层指某特定景区内部的子景区、景点、景物等，表示为nnn.nnn.nnn，每个nnn最大为999，一般而言，前两层表示子景区、景点，最后一层才指向景物。级数一般为三级，可以根据景区的项目容量缩短为两级或者一级，个别情况可以扩展至四级甚至更多，如nnn.nnn和个别的nnn.nnn.nnn.nnn，同时可以在各层级中保留若干位编码以作服务等其它用途。
2)、根据全球旅游信息树状编码方案绘制一种标准的规范的旅游信息编码索引手册，其中，所述旅游信息编码索引手册可以为旅游信息编码地图、旅游信息编码表格、旅游信息编码目录或其他类似形式的图文格式。并将各景区及其配套服务商的名称、关键词和编码标注于该旅游信息编码索引手册上，并将该索引手册以出版发行、网上公布或其它方式的公开形式向公众进行公开，用于查询和展示各景区及配套服务商编码信息；其包括以下步骤21)、根据全球旅游信息树状编码方案对全球各景区及其配套服务商进行编码，为各景区及其配套服务商编制一个特定的唯一代码作为各景区及其配套服务商的编码；22)、为上述各景区及其配套服务商指定一个特定的关键词，并在信息数据库中和相应的信息编码建立关联关系；如直接将“北京故宫”作为关键词，并将“北京故宫”和其信息编码“+8610-6573-2255”建立一一对应的关系，从而达到以该关键词为索引来查找相关信息的目的，使查找更加方便，该关键词可以为中文、英文、法文、日文、俄文、西班牙文或其他世界上所有可能使用的语言；23)、以地图、表格、目录等形式，将上述旅游机构的信息编码、一定语言版本的关键词和该景区及配套服务商的名称对照起来，以出版或其他公开方式向公众公开。
本实施例中可采用旅游信息编码地图作为索引手册，以便游客可直观地了解到各景区及其配套服务商的地理位置、名称、编码及关键词等内容，此时旅游信息编码地图的具体实现步骤如下S21、各地旅游局、景区管理机构甚至旅游企业等绘制专业的本地旅游景点地图；S22、依据全球旅游信息树状编码方案，将本地的各景点信息(名称、编码等)和相关的旅游服务信息标注在地图上；S23、根据全球旅游信息树状编码的层次性，将地图按级(如《北京故宫旅游信息编码地图》、《北京市旅游信息编码地图》、《中国旅游信息编码地图》，乃至《全球旅游信息编码地图》)装订成册；S24、将地图册出版，或单张发行，同时在网上发布，以便广大用户查询；S25、景区还可制作简易的电子地图，用以支持3G多媒体手机；S26、成立一个全国甚至全球性的组织，来统一管理各地的《旅游信息编码地图》。
3)、组建一个跟公共通信网相联的全球电子导游服务系统，在系统服务器端建立多媒体信息数据库，并在多媒体信息数据库中存储用根据全球旅游信息树状编码方案编制的信息编码来索引的各景区及其配套服务商的文本、音频、动画、视频、图片或其它格式的多媒体数字信息，其中，多媒体信息数据库分为景点数据库和配套服务数据库两大部分。景点数据库中主要储存景点导游用的景点编码所对应的景点介绍等信息。配套服务数据库中则储存了公共信息、食宿服务、广告服务、纪念品推销、推荐交流等的信息，即信息编码中的保留服务部分。其除了简体中文外，同一种数据还可以提供繁体中文、英、日、法、德、意、西班牙等各种常见语言的信息。运行各景区及配套服务商和运营商的信息服务管理软件；其中，信息服务管理软件执行的具体功能是a、负责根据接收到的信息编码，判断用户终端类型和所用语言；如用户使用语音输入，则调用语音系统中语音识别等功能，将语音翻译成相应的命令；b、根据所得信息编码或命令，在多媒体数据库中找到与终端类型和所用语言相应的数据，调用语音系统中的语音合成功能，将找到的数据合成与所用语言相应的语音；c、将合成的语音，或直接调用数据库中的文本、音乐、图片、视频、动画等格式的数据，输出到用户终端；d、能调用电子地图(根据电子地图所用引擎)；e、应提供开放的接口，便于功能的扩展；f、各景区景点、旅游目的地的系统能独立运行，也能跟中心系统进行数据的交流；
4)、用户从公开的旅游信息编码索引手册或因特网上或其它途径获取旅游景区的编码信息；5)、用户通过用户终端拨打景区或其配套服务商的编码并通过公共通信网与全球电子导游服务系统连接；6)、全球电子导游服务系统的系统服务器端根据用户拨打的景区或其配套服务商的编码在多媒体数据库中调取相应的文本、音频、动画、视频、图片或其它格式的多媒体数字信息，再以一定的格式转换技术将其合并成用户终端可以接收的服务信息并将其发送到用户终端处；7)、用户根据接收的服务信息并应用功能键导航法或语音导航法的树状信息编码终端导航方法进行自动的、交互式的导游活动。所述树状信息编码终端导航方法是一种使用手机等移动通信设备，在全球电子导游系统的支持下利用旅游信息编码进行查找、展示景点信息，从而进行旅游导航的技术。其可以采用功能键导航法和语音导航法，其中功能键导航法可以是将用户终端的一部分普通按键设置为进入全球电子导游服务系统的各级层编码的功能键并以该功能键所指示的编码为索引，利用数据库技术在多媒体信息数据库中搜索与查找和该编码相匹配的数据，再将处理的结果反馈至用户终端的导航方式。即在终端上指定特定的键作为导航键，为它们分配相关功能，并以这些键的组合使用来实现旅游导航的功能。如定义2-搜索同级中的下一个条目；8-搜索同级中的上一个条目；
4-搜索父级的上一个条目，相当于“*”+“8”的组合；6-搜索父级的下一个条目，相当于“*”+“2”的组合；#-选择进入下级条目，有点类似ENTER键；*-返回父级目录；0-进入各级服务状态；5-结束当前的播放。
下面以用户终端访问北京故宫为例详细说明本实施例定义的功能键作为功能键导航的基本工作过程用户终端拨打+861065732255(北京故宫)，进入内层景点。在按提示选择了相应的语言(有汉语和英语、日语、法语、德语等外国语)后，按“#”进入导游状态，或按“0”进入各种服务状态(即保留码部分)。进入导游状态后默认为太和殿(1.0.0)，可按“2”、“8”在中和殿、乾清宫(其中2、8表示这是同级)等之间切换，按“#”进入，也可直接按“0”进入服务状态。如选择太和殿，则进入后默认为第一展厅(1.1.0)，这时增加了按“*”返回太和殿(1.0.0)，按“6”进入中和殿(2.0.0)，按“4”进入乾清宫(28.0.0)这三个操作。以后的操作类推，如当前在故宫太和殿第七展厅第三号文物(编码为1.7.3)上，则按“#”调出该文物的解说，按“2”调出第七展厅第四号文物(1.7.4)，按“8”调出第七展厅第二号文物(1.7.2)，在按“4”时调出的则是第六展厅(1.6.0)，“6”则第八展厅(1.8.0)，按“*”返回第七展厅(1.7.0)，按“0”调出当前的服务信息，当然这里的各级服务信息是不同的。在按“#”调出文物解说时，一般直接调取该文物的介绍，但也有特殊情况当其介绍或故事不止一个时，可选其一为默认信息，在此默认故事(或其它故事)完或中断后，提示重听请按“0”，退出此文物请按“*”(默认一定的时间比如说10秒后自动退出)，欲下载此介绍的请按“9”；有多个故事的则增加想接着听此文物别的故事请按“1”，想跳过此故事进入下一个请按“2”，或者按“#”进入个别选择状态。也可以是将用户终端的功能键设置为进入全球电子导游服务系统的各级层编码的功能键，并以该功能键所指示的编码为索引，利用数据库技术在多媒体信息数据库中搜索与查找和该编码相匹配的数据，再将处理的结果反馈至用户终端的导航方式。即利用手机等移动通信设备上本身已预设的菜单显示、上、下滚动及进入等功能键作为导航键。其具体的工作过程与定义功能键的工作过程差不多，此处不再详述。语音导航法是先定义导航过程中与功能键导航法中的功能键相对应的功能性关键词，并通过在全球电子导游服务系统建立一个语音处理服务系统，将接收到的功能性导航关键词或景区及其配套服务商的关键词语音信号进行识别并解析成相应的编码或相应的功能指令，并以该编码为索引或通过相应的功能指令，利用数据库技术在多媒体信息数据库中搜索与查找和该编码或相应的功能指令相匹配的数据，再将处理的结果反馈至用户终端的导航方式。
权利要求
1.一种全球电子导游系统，其特征在于包括公共通信网；全球电子导游服务系统，其包括计算机硬件和软件资源、多媒体信息数据库、旅游信息编码索引手册，其中多媒体信息数据库中存储了用按照全球旅游信息树状编码方案编制的信息编码来索引的景区信息、旅游服务信息或其它旅游广告信息的文本、音频、动画、视频或其它格式的多媒体数字信息；旅游信息编码索引手册为按照全球旅游信息树状编码方案编制的信息编码和相应的各种旅游企业或组织的名称、关键词一一对应的手册，用以查询和展示各景区及相关配套服务的信息编码；用户终端；其中，用户终端通过公共通信网联上全球电子导游服务系统，并通过树状信息编码终端导航方法的功能键导航法或语音导航法进行自动的交互式导游活动。
2.根据权利要求1所述的全球电子导游系统，其特征在于上述公共通信网为固定电话网或移动通信网或计算机网络或有线电视网或电力网或其它互联的通信网络。
3.根据权利要求1所述的全球电子导游系统，其特征在于上述用户终端为固定电话或无线市话或移动电话或智能手持设备或其它与公共通信网相连的终端通讯设备。
4.根据权利要求1所述的全球电子导游系统，其特征在于上述旅游信息编码索引手册为旅游信息编码地图、旅游信息编码表格、旅游信息编码目录或其他类似形式的图文格式。
5.一种如权利要求1所述全球电子导游系统的导游方法，其特征在于包括以下步骤1)、根据全球旅游信息树状编码方案对全球各景区及其配套服务商进行编码，为各景区及其配套服务商编制一个特定的唯一代码作为各景区及其配套服务商的编码，并指定相应关键词；2)、根据全球旅游信息树状编码方案绘制一种标准的规范的旅游信息编码索引手册，并将各景区及其配套服务商的名称、关键词和编码标注于该旅游信息编码索引手册上，用于查询和展示各景区及配套服务商编码信息；3)、组建一个跟公共通信网相联的全球电子导游服务系统，在系统服务器端建立多媒体信息数据库，并在多媒体信息数据库中存储用根据全球旅游信息树状编码方案编制的信息编码来索引的各景区及其配套服务商的文本、音频、动画、视频、图片或其它格式的多媒体数字信息，运行各景区及配套服务商和运营商的信息服务管理软件；4)、用户从公开的旅游信息编码索引手册或因特网上或其它途径获取旅游景区的编码信息；5)、用户通过用户终端拨打景区或其配套服务商的编码并通过公共通信网与全球电子导游服务系统连接；6)、全球电子导游服务系统的系统服务器端根据用户拨打的景区或其配套服务商的编码在多媒体数据库中调取相应的文本、音频、动画、视频、图片或其它格式的多媒体数字信息，再以一定的格式转换技术将其合并成用户终端可以接收的服务信息并将其发送到用户终端处；7)、用户根据接收的服务信息并应用功能键导航法或语音导航法的树状信息编码终端导航方法进行自动的、交互式的导游活动。
6.根据权利要求5所述的全球电子导游系统的导游方法，其特征在于上述步骤1中所述全球旅游信息树状编码方案包括以下步骤11)、采用树状层次式的结构按照各景区及其配套服务商所在的通信网络位置和各景区内的项目分布及其配套服务信息建立各景区及其配套服务商的外层编码和内层编码；12)、将所述景区或其配套服务商在黄页上的电话号码作为外层编码，将该电话号码的区位码、城市码和单位码直接作为该外层编码的三级子码；13)、将所述景区内的项目分布及配套服务信息作为景区的内层编码，并采用树状层次式的结构将其划分为若干级层，并给各级层配置一个具体的代码作为各级层的多级子编码。
7.根据权利要求5所述的全球电子导游系统的导游方法，其特征在于上述步骤2中根据全球旅游信息树状编码方案绘制一种标准的规范的旅游信息编码索引手册，并将各景区及其配套服务商的名称关键词和编码标注于该旅游信息编码索引手册上实现方法包括以下步骤21)、根据全球旅游信息树状编码方案对全球各景区及其配套服务商进行编码，为各景区及其配套服务商编制一个特定的唯一代码作为各景区及其配套服务商的编码；22)、为上述各景区及其配套服务商指定一个特定的关键词，并在信息数据库中和相应的信息编码建立关联关系；该关键词为中文、英文、法文、日文、俄文、西班牙文或其他世界上所有可能使用的语言；23)、以地图、表格、目录等形式，将上述旅游机构的信息编码、一定语言版本的关键词和该景区及配套服务商的名称对照起来，以出版或其他公开方式向公众公开。
8.根据权利要求5所述的全球电子导游系统的导游方法，其特征在于上述步骤7中所述的功能键导航法是将用户终端的一部分普通按键设置为进入全球电子导游服务系统的各级层编码的功能键并以该功能键所指示的编码为索引，利用数据库技术在多媒体信息数据库中搜索与查找和该编码相匹配的数据，再将处理的结果反馈至用户终端的导航方式。
9.根据权利要求5所述的全球电子导游系统的导游方法，其特征在于上述步骤7中所述的功能键导航法是将用户终端已预设的功能键设置为进入全球电子导游服务系统的各级层编码的功能键，并以该功能键所指示的编码为索引，利用数据库技术在多媒体信息数据库中搜索与查找和该编码相匹配的数据，再将处理的结果反馈至用户终端的导航方式。
10.根据权利要求5所述的全球电子导游系统的导游方法，其特征在于上述步骤7中所述的语音导航法是先定义导航过程中与功能键导航法中的功能键相对应的功能性关键词，并通过在全球电子导游服务系统建立一个语音处理服务系统，将接收到的功能性导航关键词或景区及其配套服务商的关键词语音信号进行识别并解析成相应的编码，并以该编码为索引，利用数据库技术在多媒体信息数据库中搜索与查找和该编码相匹配的数据，再将处理的结果反馈至用户终端的导航方式。
全文摘要
一种全球电子导游系统,包括:公共通信网;全球电子导游服务系统,其包括计算机硬件和软件资源、多媒体信息数据库、旅游信息编码索引手册,用户终端;其中,用户终端通过公共通信网与全球电子导游服务系统相连,并通过树状信息编码终端导航方法与全球电子导游服务系统进行自动的交互式导游活动。本发明由于充分利用了现有的强大的公共通信网和最新的信息技术,建立一个功能强大的旅游服务系统,使游客生动形象、全面、准确、可靠、方便快捷地获得最好的导游服务,并使游客能随时随地利用其终端获得相关的旅游服务信息,从而真正实现旅游服务的信息化,且实现简单、使用方便、灵活多变。
文档编号G06F17/30GK1358019SQ0114536
公开日2002年7月10日 申请日期2001年12月31日 优先权日2001年12月31日
发明者阮闯 申请人:阮闯