提高容量利用的个性化营销的制作方法

专利名称：提高容量利用的个性化营销的制作方法
技术领域：
本发明涉及在包括固定和非持久(perishable)的存货 (inventory)的商业环境中的营销(marketing)，并且，特别地是 在这样环境中的动态的、个性化的营销。
技术背景定期航线、旅馆、汽车租赁公司和其他商业具有固定的短期存货和 低的可变成本。对于这样的商业，容量(capacity)利用是经济性能的 关键确定因素。存货是由时间单位定义的(例如，对于旅馆来说，针对 特定的晚上售出一夜住宿)，并且是非持久的(如果特定夜晚没有被售 出，存货无法被回收(recover))。因此开发出复杂的预测工具来帮 助计划商业的未来需求。基于这样的计划(projection)，例如， 一个 旅馆，能够在预料到有过量的需求时涨价，在预测到有过剩容量的时候 降价。此外，旅馆能够启动营销活动，诸如在低需求时期内设计用于推 动销售的夏季周末特别活动。虽然，这些营销的努力可能在特别时期内 增加销售，但是他们具有实际的低效率。首先，因为他们通常预先进行 了规划，营销活动一般不能够与实际他们所处的市场中的真实情况进行 互动。其次，活动一般就其本质来说是基于广泛意义的，面对广泛的人 口统计群体，而不是具有直接与此活动相关的计划的或者喜好的个人。 换句话说，当前的营销工具，不允许商家(marketer)在营销交流之前 识别消费模式。发明内容本发明的简述本发明允许货物和/或服务供应商针对容量利用中的变换，围绕利 用预测和在容量过量时期而不是容量不过量时期的目标营销花费，设计 和实施营销活动。本发明特别适合于结合在线界面工具(特别提到目标市场)，诸如旅游站点，来一起使用。到这样的站点的访问者(仅仅由 于他们的访问)已经标识他们是诸如旅馆等供应商的潜在客户，他们在 与站点交互的普通过程中提供的信息能够被用于确定与给他们的促销 活动的相关性。认识到多个供应商可能寻找特定的客户目标(也就是站 点访问者)的事实，本发明允许供应商在他们的促销活动生效之前，输入针对客户满足特定准则的开价(bid)。当访问该站点的客户被识别 为满足不止一个供应商的活动准则时，显示给客户的活动是基于供应商 的开价和(如果需要的话)其他评分标准所选出的。如果站点的规则允 许在一个时刻有多个活动提供给客户，那些与更高分数相关联的被选 中。此方法保证有限的展示空间被有效地分配，并且，各商家保持控制 整个活动的花费。尽管，应该理解本发明实际上与任意对固定容量的利用敏感的商业 相关，并且能够以任意合适的方式实施，为了解释的目的，以下讨论将 集中于旅馆的住宿(stay)，并且通过旅游站点来实施本发明。与旅行 相关联的供应商(此例子中，旅馆经营者)通过旅游站点提供他们的产 品和服务(此后称为"项目，，)，设置并且更新图片、说明和便利设施 列表。使用本发明，他们能够构建和管理促销活动，使用例如此处描述 的分割工具来聚焦特定的客户。这些活动能够展示在旅游站点上和那些 接受为会员的合作者上，或者随着时间的流逝，在其他展示旅游站点的 营销活动的站点上。商家能够查看和分析他们营销活动的结果，来确定 他们的效率并作出修改，而活动本身能够被直接和非干扰地通过旅游站 点提供给访问者。此活动给站点访问者提供潜在感兴趣的建议，并且可 以基于"每次点击，，(也就是对于每个营销安排，对预定的活动准则满 意的站点访问者的固定数量)，或者任意的其他合适的基准，对活动组 织者收取费用。活动组织者可以在例如当站点访问者响应营销建i义，点 击访问旅馆在旅游站点中维护的"细节页面"时，进行付费。本发明允许商家来指定消费模式(例如，客人将在旅馆住宿的夜 晚)作为活动的目标准则。因为旅游站点通常在提供客户搜寻的非常信 息的过程中汇集了客户的消费喜好(到达日期，住宿长短，目的地)， 通过这样的站点实施的活动以目标观众开始。使用本发明，商家能够将 他们的活动限制到其消费模式(在客户在普通商业过程中与旅游站点交 互时收集的)与他们计划的容量利用相匹配的客户。而且，活动的特能够随着相关的促销期的临近，以进行中的方式进行转换，以达到活动的成功效果。这可以帮助实现对需求中的短期变化和隔离(isolate) 了容量没有完全利用的时期的营销活动的战略响应。在有些实施例中， 供应商能够响应变化的市场条件，基于动态的基础，改变诸如定价、客 户目标的变量或者甚至活动本身的强度。营销努力可以，例如在达到期 望的利用率水平时，简单停止。本发明还可以允许供应商将营销活动和 特定市场分割或者甚至特定个人进行绑定。供应商可以例如指定用于确 定消费者对于活动的适合性(eligibility)的准则，从而将努力限制 到匹配已定义的简档的个人，或者可以将客户分割为不同的种类(例如基于个人身份和/或定义的行为模式)，对每个种类提供不同的建议。相应地，在第一个方面，本发明涉及定义和执行与站点相联系的营 销活动的方法，此站点帮助实现对以固定容量和延期消费为特点的项目 的交互式搜索；站点访问者提交与消费相关的喜好信息，并且由此获取 关于项目可用性的信息。该方法包含从项目的多个供应商的每一个接收 (i)包含促销和执行准则的营销活动和(ii )对此站点的访问者展示营 销活动的开价。评估从至少一些访问该站点的访问者获得的喜好信息， 来确定与执行准则的 一致性，当检测到在访问者喜好信息和多于一个营 销活动执行准则之间匹配时，至少部分基于所述开价，给访问者建议一 个或者多个活动促销。例如，可以基于点击-通过(click-through) 开价(反映供应商将愿意为揭示一个活动的合格客户支付多少)和过去 的点击率(反映供应商的建议的受欢迎程度)的组合，来选择促销。执 行准则可以依照容量预测指定参数，并且可以#^据实际和更新的预测容 量来动态变化。可选地，或者附加地，执行准则指定特定的个人和/或 行为或者消费模式。可以做出大量帐单安排(billing arrangement )， 使得供应商基于建议的项目的点击-通过或实际购买量来进行付费。此 方法可以由存储在计算机可读媒介上的可执行指令来实现。在第二个方面中，本发明涉及定义和执行与站点相联系的营销活动 的系统，此站点帮助实现对以固定容量和延期消费为特点的项目的交互 式搜索；站点访问者提交与消费相关的喜好信息，并且由此获取关于项 目可用性的信息。此系统包含用于存储条目的数据库，该条目的特征在 于营销活动每一个均包含促销和执行准则，将每一个营销活动与项目的 供应商相关联，并且与每一个供应商对将对应的营销活动展示给站点访问者的开价相关联。执行模块评估从此站点的至少 一些访问者获得的喜 好信息与执行准则的 一致性，并且当检测到在访问者喜好信息和多于一 个营销活动的执行准则之间匹配时，至少部分基于所述开价，给访问者 建议一个或者多个活动促销。在第三个方面中，本发明涉及定义和执行与站点相联系的营销活动 的方法，此站点帮助实现对以固定容量和延期消费为特点的项目的交互式搜索；站点访问者提交与消费相关的喜好信息，并且由此获取关于项 目可用性的信息。此方法包含从项目的多个供应商的每一个接收包含促 销和与其相关的执行准则的营销活动。此执行准则基于对应于容量预测的参数来动态更新，并且，对从至少一些访问此站点的访问者获得的喜 好信息进行评估来确定与更新的执行准则的一致性。当检测到在访问者 喜好信息和多于一个营销活动的执行准则之间匹配时，给访问者建议一 个或者多个促销。在第四个方面中，本发明涉及用于定义和执行与站点相联系的营销 活动的方法，此站点帮助实现对以固定容量和延期消费为特点的项目的 交互式搜索；站点访问者提交与消费相关的喜好信息，并且由此获取关 于项目可用性的信息。此系统包含用于存储条目的数据库，该条目的特 征在于营销活动每一个均包含促销和执行准则，将每一个营销活动与项 目的供应商相关联。执行模块基于对应于容量预测的参数来动态更新执 行准则。执行模块评估从此站点的至少一些访问者获得的喜好信息与更 新的执行准则的 一致性，并且当检测到在访问者喜好信息和多于一个营 销活动的执行准则之间匹配时，给访问者建议一个或者多个促销。


从下述对本发明的详细描述，并且结合附图，更容易理解上述的讨 论，附图中图1是显示可以应用本发明的传统web服务器的框图； 图2是显示实现本发明的组件的框图；图3是显示商家通过其能够输入活动参数的代表性的用户界面的 图；和图4-6描述代表本发明的某些实施方式的操作的工作流程图。
具体实施方式
1. 4义表性旅游站点首先参考图1，以框图形式示出了实施与本发明联合使用的旅游站点的服务器IOO。(如此处所使用的，术语"站点"指示任意交互式的产品、站点或区域，包含但是不限于因特网中的www部分上的站点(website))。如图所示，服务器100包含网络接口 105，使得月良务 器100能够通过计算机网络(典型是因特网)与站点访问者和在其上提 供产品和服务的供应商(旅馆，航空线路等)交互。站点管理员通过输 入/输出设备110 (键盘，鼠标或者其他位置感测设备等)和显示屏112 与服务器100进行交互。系统进一步包含双向系统总线115，通过该总 线，系统组件与非易失性海量存储设备(诸如， 一个或者多个硬盘和/ 或光存储单元)120，和主(通常是易失性的)系统存储器125通信。 服务器100的操作由中央处理器("CPU" ) 130指导。主存储器125包含控制CPU130的操作和其与其他硬件模块的交互 的指令，概念上示出为一组模块。操作系统140指导低层次的基本系 统功能的执行，诸如存储器分配、文件管理和海量存储设备120的操作。 在更高层次，web服务器模块142实现对将通过网络接口 105传输给站 点访问者的web页面的HTTP处理请求。Web页面的形式和内容由月l务 应用144确定，其执行与访问者交互的基本操作。提供给访问者的Web 页面可以提示动作，并且接收来自访问者的信息；这样的信息被发送回 服务器IOO。由站点访问者提供的大部分信息由搜索应用146利用，该应用执行对站点访问者所请求的产品和/或服务的搜索。在操作中，与旅游相关的产品和服务的供应商可以与服务器100的 经营者签约，并且提供参考web页面，该页面描述所提供的特性，例如 如果是旅馆，则描述房间和便利设施。这些被存储在海量存储器120中。 当客户访问此站点时，通过服务应用144和web服务模块142所提供的 web页面，他可以指定与未来旅行相关联的准则，例如，他期望停留的 位置和日期以及价格限制。这些准则由搜索应用146使用通过因特网来 完成对供应商的站点的搜索(并且可能是旅行元站点(meta-site))， 查询满足访问者要求的航空线路和旅馆。搜索结果被组装(assemble) 到由服务应用144提供的web页面中。通常，服务web页面以列表的 形式，显示与访问者指定准则和他们的特点一致的不同建议 (offering)。此外，针对由具有与该旅游站点合作关系的供应商提供 的建议，服务web页面可以包含到对建议进行更加详细的描述的这些页面(存储在设备12 0中或者供应商站点中)的链接。在访问者一方，旅 游站点可以允许消费者签约为成员，进行登录，允许在由供应商搭建的 web页面上发布评价和/或图片。通过这个方式，访问者获得了对旅游站 点信息内容作贡献的参与感，也从其他人发布的观察结果中获益。而 且，签约过程能够包含消费者信息的提供，可以由商家指定与此处描述 的开价相关联。例如，消费者与旅游网站签约时可以被要求提供一般的 人口统计信息(例如，年龄范围，性别，所居住的州)，经济的和/或 喜好信息，这些能够被用作商家的目标信息。为消费者建立包含该信息 的简档，并且存储在设备12 0上的数据库中，并且，这个简档与访问者指定的与特定的规划旅程相关联的限制，能够被搜索看是否与商家提供 的和它们的活动关联的准则匹配。 2.本发明的代表性实施方式图2描述了在旅游站点环境中实现本发明的系统200。登录和简档 服务器210在通常的结构和功能上，对应上述的服务器100。相似地， 搜索应用215对应图1中所示的应用146。应用215在图2中显示为单 独的元件，不仅更好的传送与所示系统相关联的工作流，而且因为不必 将应用215作为在服务器210上运行的进程；搜索和登录功能能够才艮据 需要被分布在物理的或者逻辑的服务器上。客户通过因特网从客户端机 器217访问登录和搜索功能，不需要知道她是从不同源接收web页面的 事实；她的体验是单独的交互。营销服务器220存储和管理营销活动。通常，这个服务器(再次， 具有在图1中所示的基本组件)提供支持活动定义、它们的触发或者执 行准则(也就是当与访问站点的客户所提供的准则相匹配时，导致对活 动的开价的设置访问该客户的信息，并且，通常与活动自身的定义的数 据一起存储在数据库222中)以及总计(accounting)和汇报例程的 功能。这些可以被实现为可执行程序或者应用程序接口 (API)，允许那 些针对服务器的访问定义它们功能的特点和能力。营销服务器220还包 含定义设置开价引擎(placement bidding engine)(其评估开价并 且识别"获胜"活动)和工作流引擎(其为访问旅游站点的客户处理活 动的设置)的可执行指令。换句话说，客户提供搜索准则给搜索应用 215，登录服务器210也维护可能与活动执行准则相关联的客户的信 息。当客户通过搜索应用215执行搜索时，所有的这些信息对营销服务器220是可用的，其搜索数据库222来寻找具有与客户的搜索和/或简 档信息相匹配的执行准则的运动。与营销活动相关联的简档信息能够采用多种形式。最简单的，它根 本不被使用；商家可能只对例如客户旅游的日期而不是客户自身相关的 信息感兴趣。在这种情况下，只有与活动开价相关联的参数是搜索准 则，并且客户的简档不被考虑。更加典型地，商家瞄准他们的活动，至 少部分基于通常的人口统计信息。商家甚至可以瞄准特定客户，他们可 以通过成员ID在由商家公司运行的忠实度程序(有时候在此称为"合 作者，，，指示在商家公司和旅游站点之间的商业关系)中被识别。在任 意例子中，当搜索完成时，登录服务器210发出代表客户简档的数据给 营销服务器220，营销服务器220应用该信息以及搜索参数来搜索存储 在数据库222中的活动的执行准则。商家定义活动并通过门户应用(portal application) 225与营 销服务器220交互。此应用允许商家在客户端机器230工作，与门户应 用225的主机进行安全通信，以便定义活动，查看与其账户相关联的报 表，提供与活动执行相关联的数据(例如，预测数据)，并且提供她希 望活动瞄准的特定客户的标识符。再次，这些标识符可以以忠诚度程序 成员ID的形式给出，商家可以从单独的忠诚度服务器235获得。再次， 门户应用225可以被实现为在营销服务器220上运行的进程，或者可在 单独的服务器上。而且，由营销服务器220和登录服务器210提供的功 能，与搜索和门户应用215， 225 —起，可以被实现在单一的服务器上 或者多个物理的或者逻辑服务器上。如同进一步的解释，商家的公司可以具有复杂的预测工具。营销服 务器22 0可以被配置用于直接与预测服务器240通信。3.活动定义，管理和设置本发明的实现使用与传统搜索营销工具不同的系统功能。特别的 "以消费日期为目标，，允许商家指定消费日期作为活动执行参数。 该参数将营销活动的显示限制到那些其预期的服务消费与商家的目标 消费模式匹配的客户。更加具体的例子，旅馆商家可以通过门户应用225 指定某个住宿日期(例如，二月，三月，四月的周末晚上)来做活动， 免费提高房间的级别。给定"住宿日期，，活动参数，升级的房间的建议 (offer )仅仅显示给计划在那些日期住宿的客户。"以容量使用为目标"使得商家能整合预测系统240作为他们活动 创建的一部分。供应商预测系统使用不同方法(例如，对比当前预定趋 势与历史预定趋势的外推法)来估计在未来的需求和容量利用率。4吏用 本发明，商家针对这些预测系统的结果写出活动目标规则。例如，旅馆 预测系统可以以90天为基础滚动预测旅馆占有率。4吏用门户225，商 家可以构建具有如下参数的活动"当占有率低于60%时，每次点击付 给.75美元，当占有率低于80%时，每次点击付给.50美元"。当这个 功能与以消费日期为目标相关联时，它提供附加值，因为占有率预测是 动态的。随着旅馆汇集更多的关于未来容量利用率的信息(也就是客人 预定或者取消预定)，这个信息接下来影响符合用户定义的规则的营销 活动的执行。"以个人客户为目标"允许商家开发针对个人客户的活动。如所 示，商家能够开发针对活动的唯一的客户列表。作为例子，航空线路可 以梳理频繁飞行者数据库来识别出200个成员的列表，他们将被选中得 到"预定商务舱得3倍里程积分"。旅行者的这个群和他们的频繁飞行 者号码被上载到营销服务器220，并作为活动参数。当客户导航和使用 旅游站点(也就是服务器210和搜索应用215)，他们通过他们的客户 简档提供关于自身的信息，诸如频繁飞行者号码。这个活动仅仅在客户 与现有的活动准则相匹配时被调用。图3显示了由门户应用225展示的代表性用户接口，借助该接口商 家通过web定义活动和其基本参数。商家首先命名活动("设置名字")， 并输入最大开价(也就是每次点击的花费，或者"CPC")和最大月度 预算(其限制假定最大CPC的情况下，每月点击的次数)，和活动启动 和结束的日期。商家从数据库222选择目标旅馆，其是所描述的活动的 主题；换句话说，门户应用225容纳代表多于一个单独合伙人的^〉司的 商家。商家还可以输入指定此活动所瞄准的客户特性的设置准则。在描 述的屏幕中，可以指定的准则包含站点访问者计划旅游的城市，和日期 跨度，相关联的商家(包含低利用率期)，必须与访问者旅行计划相匹 配。通过由门户应用225提供的其他屏幕，商家控制和可定义的附加的 活动参数包含如下(a)设置类型(Ad单元)-本发明帮助实现针对定义的"设置类型"的营销活动的开展。设置类型定义将随着搜索展示给用户的促销活 动的屏幕位置(例如页面的右栏显示旅馆或航线的搜索结果)。设置类 型可以指定或者限制与它们相关联的建议、分割、商业材料的类型，并 典型地受到不同定价的影响，或者代表商家可以依靠来开价的参数。代表性的设置类型有搜索设置-令特定独立产品(例如，特定的旅馆特性)在搜索结果 列表中位置更高的竟争性开价设置。预定选项设置-用于在提供给旅行者的直接预定选项中包括预定 代理人的设置。预定消息设置-包含具有提供给旅行者的预定链接的营销消息的 设置。不透明的设置-加到来自"不透明的，，(也就是隐藏的)合作者的 搜索结果屏幕的设置，其视觉上突出作为搜索结果不同的种类。其必须 匹配访问者当前搜索准则，作为特定地开价，可以用于预定，并通过在 标准搜索结果的比较项(例如在4星级旅馆中比较任意标准4星级旅馆 的结果更便宜的建议)提供增值。广告链接(sponsored link)(侧边Ad ) 设置-作为补充页面内 容(例如，Google格式，侧边条广告)的广告的竟争性开价设置，其 被指定为当前搜索上下文、用户简档，和/或页面内容(关键字匹配)。追加销售(Upsell)设置-将来自另一个"追加销售"合作者的建 议，例如，指定的动态的"航线+旅馆，，打包与每一个个人飞行搜索结 果(如果这样的打包对追加销售合作者是可用的)相关联。 一般与单个 追加销售合作者进行最初整合；对于最初合作者没有填充的时段，可以 支持附加的追加销售合作者，或者附加的追加销售合作者可以与最初合 作者轮换。可选的旅馆设置-允许商家指定与已经被选中的旅馆相似的旅馆 的设置。特色供应商设置-此设置特点是搜索结果来自单个，特定的供应商 或者品牌。特色结果被显示在标准的旅馆结果相同的页面，但是可视化 地突出显示为结果中的不同种类。非本地搜索设置-设置可以是在旅游站点以外的第三方站点或者 网络。(b )分割准则-本发明允许商家分割客户观众来达到针对不同活动定义客户目标种类的目的。因为营销服务器220在选择营销活动之 前，汇集的关于客户和他消费模式的信息，使得此分割是可能的。 分割准则可以包括客人住宿或者旅行日期-对于旅馆，这是到达日期和住宿日期长 短。同样地，汽车租赁公司对客户计划租赁汽车的日期感兴趣。对于航 空线路，这可以是出发地和目的地对儿。预测占有率/负载因素-对于在他们的预测系统2 4 0和营销服务器 220之间建立了接口的合作者，可以基于预测占有率、负载因素、或者 其他容量利用率测量方法来对活动进行分割。对于这些活动，商家定义 能够开展促销活动时的容量利用率条件(例如，少于80% )。商家的服 务器240随后确定在任意给定时间点时，活动的可用性。搜索日期-指示客人执行搜索的日期。星级/服务等级-指示由客人要求的服务等级。对于航空线路，这 个可以是"不停靠飞行，，。对于旅馆，这个可以是"4星级旅馆"。舱/房间等级-指示客人所期望购买的服务等级。例如对于，航空 线路，这个可以是标准、商务、头等舱。对于旅馆，客人可以从标准房 间和套间中选择。对于汽车，客人可以在经济和高级之间选择。价格范围-指示客人将为服务进行付费的数目。商家可以例如，将 活动限制到指定的价格范围超过供应商的提供价格的客户。客人/旅行者的数目房间/座位的数目与某个位置的临近-活动可以以搜索特定位置或者感兴趣点(例如 帝国大厦)的客人为目标。关键字-关键字是描述客人可以用来定位活动的其他描述性属 性。例如，包含海滩，网球，滑雪，名胜古迹。唯一客户标识符-如前所述， 一些活动以特定客户为目标。这个分割方法需要商家开发目标客户的列表和那些客户的唯一的标识符(例 如，忠诚度程序数字，信用卡，频繁飞行者号码)。这些客户标识符此 时被载入到数据库222中。当活动被启动时，营销服务器220 (通过简 档服务器210)检测访问者简档来确认是否特定的访问者被选中参加促 销。(c) 间接的和推销(merchandising)活动-活动能够包含间接 的和推销元素。这些元素允许商家显示唯一的建议，展示其产品更具竟 争性的版本，和/或增加其产品在此页面中的突出性。典型的活动间接 元素包含排序控制-活动可以控制结果显示的次序。文本设置-文本消息能够由设置参数定义。例如，文本设置可以被 定义为50字符的字符串。横幅设置-活动可以包含横幅广告或者其他相关设置。这可以由像 素的数目，基于页面的空间限制定义。图形和图像-活动可以包含其他标志，图形或者图像。此外，这些 图像能够以设置维度的形式来定义。唯一 的建议能力-活动可以允许商家包含唯一的建议作为活动的 一部分。商家能够例如，提供到登陆页面的链接，促销访问代码，"访 问率代码"，"房间类型指示器，，，或者其他确保与此活动相关联的建 议或者服务的可用性或者实现的指示器。外部的Ad销售整合-能够整合来自其他搜索营销公司的广告的设 置。例如，本发明能够将来自外部搜索引擎的建议包含到由搜索应用215 生成的结果中。(d) 活动排序-许多活动的一个关键元素是结果的"排序"。营 销服务器220管理相对于商家兴趣(商家竟争这些设置)的稀缺资源(数 目受限的可用搜索设置)。为了管理这些冲突，服务器220，在一个实 施例中，4吏用如下方法位置排序的竟争性开价设置是该设置的"点击开价"和其有效性 ("点击率，，)的函数。点击开价是特定商家愿意为显著设置的链接付 费的价目；此价目以拍卖形式与其他商家的竟价对比，在下文对此进行 解释，更高的开价将被奖励在更显著或者想要的位置。点击率反映了站 点访问者实际点击该链接以考虑该商家的促销的比率。这个规则奖励提 交有竟争力的促销设置的供应商，给旅行者显示最可能是他们所关注的 设置，同时限制客户看到与不受欢迎的供应商相关联的活动。对于竟争性的开价设置， 一个点击的实际开销是维持相对于没有超 过该供应商的最大CPC开价的其他开价者的较高位置所必须的价目。当 实际的开销不是由竟争开价所驱动的，则使用CPC开价的最小值百分比。
(e )预算/支付-商家被提供了控制他们的开价和支付他们的花费 的能力。通过门户应用225提供的相关预算工具包含
*允许为营销活动建立预算参数的工具。这包含商家指定的最大 CPC和商家指定的全部活动的最大月度预算。
參允许旅馆改变它们在单个定义的活动中针对不同住宿日期的最 大CPC的一个先进的预算工具。这个工具允许商家给此活动的每一天输 入不同CPC。借助该先进的预算工具，商家能够看到活动的每一天的估 计点击(使用针对此天允许的最大CPC)。
当排序已经受到活动准则影响时，每次客户点击旅馆链接，活动 将被调用(并且对商家的账户进行收费)。但是，如果站点访问者再排 序此结果(例如，通过价格或者对某感兴趣点的临近度来对结果排序)， 并且点击具有相关活动的旅馆链接，将不对该活动收费。
能够给一个设置设定可选的月度开销限制。
本发明支持多种结帐模式。出于竟争性开价设置的目的，所有这些 结帐模式使用过去性能作为假设转换为CPC:
每点击花费(CPC)-这是最初定价模型，其中在购买者的预定 链接上的点击立刻能够实现结帐。
*每预定花费(CPB)-在这个定价模型中，导致完成保留的点击 被记录为转换，并且在此预定完成之后可结帐。CPB的收费可以是每个 预定单一价格，或者是预定收入的百分比或者具有上限的收入百分比 (例如，10% ，最高到$20)。
每获取花费(CP A )-在该定价模式中，只有产生消费转换的点击， 即只有旅游者使用了保留的产品的时候，点击是可结账的。CPA率可以 是单一价格，或者是消费的收入的百分比或者具有上限的收入百分比 (例如，10% ，最高到$20)。
(f )活动管理特性/度量和汇报-门户应用225给商家提供关于他 们的活动影响的下述能力和信息的一些或者全部
*设置可以被商家以充分的访问权限定为暂时不被激活的(暂停 的)。
*设置可以被管理员以支付或者编辑问题定为暂时不被激活的(桂 起的)。*设置可以被商家以充分的访问权限定为永久不被激活的(退役的)。
基本度量包含
估计的平均排名-给商家提供活动与其他包含相同准则的活动 的平均排名对比。例如，对于在其中商家选择了有限的曰期数目的活 动，基本的估计平均排名将在商家要求的住宿日期上进行排名。
*估计的月度搜索量-给商家提供对于选中的位置在下一个月度 将产生的搜索数目(例如，在一月，对纽约将会有1000次搜索)。这 个数目典型地基于追踪三个月的平均搜索量乘以追踪45天的增长速 度。
，估计的月度点击-给商家提供从他的活动能够期望获得的点击 数。为生成此数目，与每一个平均排名相关联的点击份额均受到跟踪。
"月度点击"是估计的市场份额乘以估计的月度搜索量乘以估计的从旅 馆详细页面到旅馆页面的点击。
*估计的月度花销-从搜索结果到旅馆详细页面的点击数乘以估 计的平均花销。这可以基于每天的平均花销乘以每天的点击量，而不是 针对此活动的最大CPC乘以每月的总点击量。
*估计的错过点击-估计的错过的点击数目，因为在预算期限之前 到达活动的预算限制。
*每预算月的每一个设置的印象数目(能够上升到设置的活动或者 账户级别)。
*每预算月的每一个设置的点击数目。
*每预算月的每一个CPB设置的转换(预定)数目。
每一次点击的细节，包含日期，时间，IP地址，会员信息和任意 对测量该设置有效性必要的或者有用的其他信息。
*对记录的每个转换的细节，包含日期，时间，IP地址，预定价格， 会员信息和任意对测量CPB设置有效性必要的或者有用的其他信息。
先进的度量可以给商家提供此活动每天的点击的估计数目。然后 商家能够利用转换比率来估计将从此活动中接受到的保留的数目。
活动规划工具允许商家指定点击数目或者在给定天所需的保留 量(并且营销服务器22 0将建议价格来达到此目的)，并且指定日期范 围和预算参数，其中，营销服务器220为此活动指定花费最小的天。*电子邮件和消息通知商家，她已经超出预算，她已经出价高过别
人(outbid)，和她错过需求
像每周预算状态电子邮件覆盖商家的所有活动和设置。 *如果/当设置超前(ahead of schedule)花费其预算50%，可
选提醒电子邮件发给商家。
如果/当设置超前花费其预算90%，可选提醒电子邮件发给商家。
*如果/当设置超前花费其预算100%,可选提醒电子邮件发给商家。
当设置活动已经开价高过别人，可选提醒电子邮件发给商家。
*如果活动的平均设置低于由商家指定的目标以下(例如，如果我 的评价活动设置低于1. 5时，提醒我)，可选提醒电子邮件发给商家。
当CPC交易低于由商家指定的某个花费(例如告诉我哪个参数低 于$0. 50CPC)时，可选提醒电子邮件发给商家。
4.操作的工作流
图4 - 6描述了本发明代表性实施方式的典型操作顺序。图4显示 商家如何依照本发明使用与营销服务器通信的工作站，开发和引起营销 活动的执行。在步骤410中，商家登录到营销服务器，营销服务器识别 商家密码或者其他认证参数，并获得其简档(步骤412)。基于此简档， 营销服务器确定该商家可用的功能(步骤414)，发送呈现商家系列选 项的(例如，管理账户，建立活动，编辑活跃的活动，浏览报告)选择 屏幕。在这个例子中，商家选择"建立活动"选项(步骤416)。营销 服务器接收到此选择，作为响应，生成对应于设置屏幕(诸如在图3中 所示)的HTML标记(markup)指令。这些标记指令被传输到并且显示 在商家工作站上。商家与显示的页面(实际中，典型的交互将可能涉及 多余一个的显示页面)进行交互，来建立活动参数(步骤420 )。此活 动参数可以包含活动名称，最大CPC，月度预算，起始日期，结束日期， 目标旅馆，和感兴趣的日期。通过选择日期，商家要求预期的客人搜索 包含这些日期。其他活动类型(例如，side-rail (侧面栏)，预定消息 活动)需要附加的参数，诸如设置类型(side-rail,预定消息等)， 产品类型(航空，汽车，旅馆等)，当活动被调用的时候是否显示活动 文本，将在活动被调用的时候进行显示的活动间接内容(图像，横幅广告，或者标志)，和表示商家想要指定的目标的其他描述性特性的与搜 索相关的关键字(例如，如果站点访问者输入术语"海滩"或者"奢侈")。
营销服务器捕获这些参数(步骤422 )并计算设置性能估计(步骤 424 )。这些可以包含此活动(基于与在相同时间所有其他活跃的活动 相比此活动的花费/点击)的估计平均排名，估计的月度搜索量(基于 增长率和过去活动性能进行的外推，在可能被调用的活动中的搜索数 目)，和估计的月度点击(基于平均排名，搜索次数，每一个排名的搜 索的份额)。在步骤426中，用户接收到这些估计并确认活动参数；可 选地，商家可以重复步骤420 - 424来改变它们，旨在提高估计。基于 商家的确认，营销服务器开始执行此活动。
如上所解释，活动准则是商业规则，并可以基于预测系统的输出， 供应商使用预测系统来估计在未来的容量利用率。通常地，这些是私有 工具，由供应商管理和优化。如图5所示，预测服务器可以周期地或者 响应于事件(诸如预定间隔超过计划或者取消现存的预定)计算改进的 计划(步骤510)。在步骤512，由商家和营销服务器经营者同意，改 进计划被送给营销服务器，营销服务器依照前定的与本活动相关联的商 业规则更新活动参数(步骤514)。此方法给供应商提供了动态的反馈 回路，依照自身成功和其他营销活动，调整此活动的强度。
在本方法的一些实施方式中，提供来自预测系统的其他附加信息， 例如，对每一个到达日期和住宿时间长度的保留的预测数目。此信息与 旅馆相关联，因为对住宿长度的管理允许旅馆通过限制那些仅仅有兴趣 住宿一晚的客人，而留给那些长期住宿(也包含低占有率的晚上)的客 人，来管理占有率。在这个替代例子中，商家能够加入参数来将活动限 制为包含低占有率夜晚的多夜晚预定。
在某些实施方式中，此活动准则包含个人客户的忠诚度程序数字。 许多商家具有详尽客户数据库，通过唯一标识符识别个人客户(例如，
频繁飞行者标识符)。商家期待挖掘他的客户数据库来识别针对给定活 动的目标客户。营销服务器提供接口来允许商家加载忠诚度程序数字的 列表作为活动准则的元素(图4中，步骤420 )。对于这些活动，消费 者必须被登录进去，并且他的客户简档必须包含针对所调用的活动的合 适的忠诚度程序数字。
在有些实施例中，商家创建包含唯一的促销建议或者与目标观众的一些交流的活动。在建立此活动参数(图4中，步骤420 )之外，商家 还输入此活动创造性的和促销的元素。这可以包含载入图像，标志，或 者文本，建立到登录页面的链接，在搜索参数中嵌入建议标识符，或者 包含与客户交流该建议、并保证该建议能够被买到和实现的其它活动元 素。图6显示了与消费者交互的一般工作流。参考图6，也参考图l和 2，消费者首先登录到服务器210 (步骤610)。与服务器210通信或者 运行在其上的搜索应用215，接收客户的参数(步骤613)。这些可以 包含例如，消费者计划旅游的城市，到达和离开的日期，旅行客人的数 目，和需要房间的数目。消费者的搜索可以包含其他参数，诸如旅馆描 述符(例如，海滩)，服务级别(例如，4星级)，或者与感兴趣地点 的临近(例如，在帝国大厦4英里内)。这些参数中的任意可以与此活 动的执行相关联。搜索应用发送这些参数给营销服务器220，并还指定了在此页面上 可用的设置的数目，这些将和搜索结果最终发送给消费者。搜索应用于 是执行对与消费者参数一致的服务商建议的搜索(步骤616)。营销服 务器使用参数来搜索运动数据库222，查询具有与该参数相匹配的执行 准则的活动(步骤619)。如果识别了多于一个活动，将依照位置和设 置对活动进行排序(步骤622 )，并且选择排在最上面的活动(步骤 625 )。如上所解释，位置排序能够基于参数，或者同时基于点击开价。 为了维持站点访问者的可信性，并给他们提供可能感兴趣的活动，排序 算法也可以考虑例如使用点击率测量的、供应商的建议的受欢迎程度。 所选的活动的数目对应于通过搜索应用通信的可用设置的数目。代表这 些活动的数据与指示他们各自页面的设置(基于发起者的设置需求和开 价)的数据一起，与搜索应用进行通信。作为搜索的结果，搜索应用依照消费者的参数积累供应商的信息， 并与由营销服务器提供的活动数据一起组装到web页面(步骤628 )， 以便通过因特网发送给消费者的计算机。(此处，搜索应用215被假设 为包含对应于服务应用144和web服务器模块142的功能；如图1所 示)。被组装的web页面包含被选中的促销活动，依照它们对应的设置 安排进行排列，并显示在消费者计算机上(步骤631)。如果用户选择 一个活动(步骤634 )，搜索应用汇报设置给营销服务器(步骤637 )，营销服务器将其记录用于开帐单目的(步骤640 )。此搜索应用提供所 请求的信息或者将消费者重定向到能够从促销中获益的站点(步骤 643 )。如果用户决定购买此建议(步骤646 )，这也可以依照商家是 如何付费(例如，通过CPA或者CPB)来进行记录。因此，应该认识到，上述提出了通过个性化营销活动提高容量利用 率的、高度可扩展的和灵活的方法。在此处使用的术语和描述用于说明 而不是限制，使用这样的术语和描述，不是旨在排除在此处所示和描述 的特性或其部分的任意等价物，而是应该认识到，对本发明的权利要求 范围内的不同的修改也是可行的。例如，本发明的不同模块能够使用合 适的软件指令实现在通用目的计算机上，或者实现为硬件电路或者混合 的软件硬件组合。而且，尽管上述文本和附图包含标题和子标题，应该 理解的是，这些标题和子标题不是旨在限制本发明，而是它们仅仅作为 方便的标题和抬头。
权利要求
1. 一种定义和执行与站点相联系的营销活动的方法，此站点帮助实现对以固定容量和延期消费为特点的项目的交互式搜索，通过该方法，站点访问者提交与消费相关的喜好信息，并且由此获取关于项目可用性的信息，该方法包含以下步骤从项目的多个供应商的每一个接收(i)包含促销和执行准则的营销活动和(ii)对此站点的访问者展示营销活动的开价；评估从至少一些访问该站点的访问者获得的喜好信息，来确定与执行准则的一致性；当检测到在访问者喜好信息和多于一个营销活动的执行准则之间匹配时，通过该站点，至少部分基于所述开价，给访问者建议至少一个促销。
2、 依照权利要求l的方法，其中，至少一个建议的促销基于点击 开价和过去点击率的组合而选择。
3、 依照权利要求l的方法，其中，执行准则依照容量预测规定参数。
4、 依照权利要求l的方法，其中，执行准则随着实际的和更新的 预测容量动态地变化。
5、 依照权利要求l的方法，其中，执行准则指定特定个人。
6、 依照权利要求l的方法，其中，执行准则指定行为或者消费模式。
7、 依照权利要求l的方法，进一步包含给供应商开与建议的促销 相关联的设置费用的帐单的步骤。
8、 依照权利要求7的方法，进一步包含如果访问者选择了建议的 促销，给供应商开点击费用的帐单的步骤。
9、 依照权利要求8的方法，其中，开价被定义为最大点击费用。
10、 依照权利要求9的方法，其中，与供应商相关联的最大点击费 用依照由供应商预定的规则进行改变。
11、 依照权利要求7的方法，进一步包含只有访问者购买建议的促 销时，对供应商开帐单的步骤。
12、 一种用于定义和执行与站点相联系的营销活动的系统，此站点 帮助实现对以固定容量和延期消费为特点的项目的交互式搜索，站点访问者通过其提交与消费相关的喜好信息，并且由此获取关于项目可用性的信息，此系统包含数据库，用于(i)存储条目，该条目的特征在于营销活动每一个 均包含促销和执行准则，(ii)将每一个营销活动与项目的供应商相关 联，并且(iii)与每一个供应商对将对应的营销活动展示给站点访问 者的开价相关联；执行模块，用于u)评估从此站点的至少一些访问者获得的喜好信息与执行准则的一致性，(ii)当检测到在访问者喜好信息和多于一 个营销活动的执行准则之间匹配时，通过该站点，至少部分基于所述开 价，给访问者建议至少一个促销。
13、依照权利要求12的系统，其中，执行模块被配置来基于点击 开价和过去的点击率的组合选择至少一个建议的促销。
14、 依照权利要求12的系统，其中，执行准则依照容量预测指定参数。
15、 依照权利要求12的系统，其中，执行准则随着实际的和更新 的预测容量动态地变化。
16、 依照权利要求12的系统，其中，执行准则指定特定个人。
17、 依照权利要求12的系统， 其中，执行准则指定行为或者消费模式。
18、 依照权利要求12的系统，进一步包含用于对供应商开与建议 的促销相关联的设置费用的帐单的装置。
19、 依照权利要求18的系统，进一步包含如果访问者选择了建议 的促销，对供应商开点击费用的帐单的装置。
20、 依照权利要求19的系统，其中，开价被定义为最大点击费用。
21、 依照权利要求20的系统，其中，执行模块对由供应商指定的 预定准则响应，与供应商相关联的最大点击费用依照预定的准则进行改 变。
22、 依照权利要求18的系统，其中，帐单装置被配置为，仅当如 果访问者购买建议的促销时，对供应商开帐单。
23、 一种计算机可读介质，包含用于定义和执行与站点相联系的营 销活动的系统的可执行指令，此站点帮助实现对以固定容量和延期消费 为特点的项目的交互式搜索，站点访问者通过其提交与消费相关的喜好3信息，并且由此获取关于项目可用性的信息，该介质包含用于以下操作的指令导致以每一个均包含促销和执行准则的营销活动为特点的条目的存储；导致每一个营销活动与项目的供应商相关联； 与每一个供应商对将对应的营销活动展示给站点访问者的开价相 关联；使得评估从此站点的至少一些访问者获得的喜好信息与执行准则的一致性；和当检测到在访问者喜好信息和多于一个营销活动的执行准则之 间匹配时，通过该站点，至少部分基于所述开价，给访问者建议至少一 个促销。
24、 一种定义和执行与站点相联系的营销活动的方法，此站点帮助 实现对以固定容量和延期消费为特点的项目的交互式搜索，站点访问者 通过其提交与消费相关的喜好信息，并且由此获取关于项目可用性的信 息，该方法包含以下步骤从项目的多个供应商的每一个接收包含促销和执行准则的营销活动；基于与容量预测对应的参数，动态更新执行准则；评估从至少 一些访问该站点的访问者获得的喜好信息，来确定与更新的执行准则的一致性；当检测到在访问者喜好信息和多于一个营销活动的执行准则之间匹配时，通过该站点，给访问者建;义至少一个促销。
25、 一种用于定义和执行与站点相联系的营销活动的系统，此站点 帮助实现对以固定容量和延期消费为特点的项目的交互式搜索，站点访 问者通过其提交与消费相关的喜好信息，并且由此获取关于项目可用性 的信息，此系统包含数据库，用于(i)存储条目，该条目的特征在于营销活动每一个 均包含促销和执行准则，(ii)将每一个营销活动与项目的供应商相关 联；执行模块，用于(i)基于与容量预测对应的参数，动态更新执行 准则，(ii )评估从此站点的至少一些访问者获得的喜好信息与更新的执行准则的一致性，(iii)当检测到在访问者喜好信息和多于一个营 销活动的执行准则之间匹配时，通过该站点，给访问者建议至少一个促 销。
全文摘要
货物和/或服务的供应商面临容量利用设计中的变换，围绕利用预测实施营销活动，瞄准过量容量期间而不是非过量容量期间的营销花费，并且在有些实施例中，响应于变化的市场条件，在动态基础上改变例如价格、客户目标等变量或者甚至活动自身强度。
文档编号G06Q30/00GK101233536SQ200680001981
公开日2008年7月30日 申请日期2006年1月5日 优先权日2005年1月7日
发明者A·佩特森, C·L·斯普尔, J·吉扎, P·恩格利什, S·哈夫纳 申请人:皮艇软件公司