专利名称：一种导游、导览、导购的方法和平台的制作方法
技术领域：
本发明涉旅游、参观、购物、消费等信息化领域，特别涉及一种基于手机、平板电脑等移动终端设备的导游、导览、导购的方法和平台，可广泛应用于各旅游区、旅游点、公园、 文体场馆、会展活动、商业网点、各企事业单位等等，还可作为企事业单位宣传册、产品宣传册的替代和补充。
背景技术：
传统的旅游、参观、购物、消费引导方法大致可分为四个层次。第一个层次，既没有参考资料，也没有他人伴随指导。这种情况下较为盲目，效率低、效果差、收获少。第二个层次，有一些参考资料，还没有他人伴随指导。参考资料可以是地图、旅行手册、参观手册、参展手册、单位或产品宣传册等，效果有所提高；但参考资料难以与景点或实物形成快速的对应关系，需要游客/顾客花费较多精力，难以充分利用听觉器官，效率不高；参考资料的制作、发行、更新、保管成本都比较高，不易携带、不易使用。第三个层次，有他人伴随指导。效果受伴随指导者水平影响很大，还受到同行者等周围环境的较大影响。人员伴随成本非常高，服务规范性、一致性难以保证，有时存在语言障碍，游客/顾客比较被动、局促。第四个层次，有专用的辅助设备，例如少数景点提供的专用电子语音导游机等。效果虽有一定改善，但还未充分整合文字、语音、视频等多媒体信息，设备的交互性、通用性较差，局限在小范围内，实施、运行、维护以及使用的成本都非常高。公知的方法和手段中或多或少都存在信息量小、传播渠道窄、内容不规范、语言障碍大、投入成本高、资源效率低、顾客体验差等缺陷。
发明内容
在移动互联网、物联网、云计算等技术快速发展的背景下，智能手机、平板电脑等移动终端设备越来越便宜、越来越普及。本发明提供一种基于手机、平板电脑等移动终端设备的导游、导览、导购的方法和平台，采用如下技术方案I、一种导游、导览、导购的方法和平台，用户在移动终端设备的帮助和引导下游览、参观或购物消费，其特征在于包括标识，即景点、展品或物品的唯一标识，标识可以使用一串数字、文字、符号和图像中的一种或多种组合进行编码和说明；信息内容，即景点、展品或其它物品相对应的信息内容；服务端，即用于存储、管理、发布上述信息内容的计算机、网络硬件和软件组合；移动终端，即由用户携带的移动终端设备和软件组合，以接收、显示、播放相关信息内容；服务提供方制作标识放置在与所标识物对应的位置，制作相应的信息内容并上传、存储到服务端；用户(游客/顾客等)利用移动终端设备从服务端查询、下载与标识对应的信息内容，并在移动终端设备上显示、播放。2、如第I项所述的方法和平台，其特征在于还包括支持多种识别模式，特别是支持用户直接输入标识编号标识可以是人能够直接识别理解的形式(如号牌、标签、标牌等基本形式)，可以是移动终端设备能够感知的形式[如条形码、二维码、射频识别码(RFID)、近场通讯(NFC)、 电子信号、全球定位系统(GPS)坐标等]，也可以是多种形式的组合；移动终端能够支持下述一种或多种方式识别选择目标人工操作按钮、键盘或触摸屏，使用相机镜头对文字、符号、图形、条形码或二维码等进行自动阅读识别，使用射频识别码(RFID)、近场通讯(NFC)或类似电子信号的接收装置进行自动识别，使用电信运营商网络、全球定位系统(GPS)卫星或类似公共信号的接收装置进行自动识别。3、如第I项或第2项所述的方法和平台，其特征在于还包括具有支持多语言、多媒体、多版本的模块信息内容可以是文字、图表、图片、动画、音频、视频等其中一种或多种组合的媒体形式，还可以具有多种语言、多种版本；服务端能够接收、存储、索引、提供多语言、多媒体、多版本的信息内容；移动终端能够显示或播放文字、图表、图片、动画、音频、视频等其中一种或多种组合的媒体形式；移动终端能够支持用户自由选择多种语言、多种版本的信息内容。4、如第I项至第3项任一项所述的方法和平台，其特征在于还包括具有支持多种终端类型、多种通讯方式、多种展现方式的模块，特别是支持通用的移动终端设备、公共的互联网络和离线使用方式移动终端可以使用专用的设备，更主要是使用通用的智能手机[如常用的苹果手机(iPhone)、谷歌安致手机(Android)、微软视窗手机(Windows Phone)系列]、平板电脑 [如常用的苹果平板(iPAD)、谷歌安致平板(Android)系列]等设备；移动终端可以由景区 /企事业单位或第三方提供，用户借用或租用；也可以由用户自备通用的移动终端设备，通过安装相应的应用软件或网络浏览器使用；服务端具有通用的软硬件访问接口，支持移动终端查询、读取、提交相应的信息内容；移动终端与服务端的通讯方式可以是串行口、并行口、通用串行总线(USB)、有线网口、 红外、蓝牙、无线保真(WiFi)、移动I代、2代、3代、4代(1G、2G、3G、4G)等类似的有线、无线通讯方式中的一种或多种组合，优选是通过无线保真(WiFi)、3代(3G)及以上移动互联网通讯方式；移动终端可以与服务端连接后在线显示、播放相关信息内容；还可以提前将相关信息内容下载到移动终端上，移动终端可以在不连接网络的情况下(离线)使用，离线使用可以降低对外部网络的要求、增强显示播放流畅性、节省网络流量与资费；可以根据设定单次、多次、连续、跳跃、循环使用。5、如第I项至第4项任一项所述的方法和平台，其特征在于还包括具有支持多种服务端部署、运行、维护和管理方式的模块，特别是支持云计算服务端可以由各景区/企事业单位在局域网范围内分别部署、运行、维护和管理， 也可以由部分景区/企事业单位按一定的特点集合起来在局域网或专用网范围内部署、运行、维护和管理，还可以外包给专业机构在广域网或互联网范围内部署、运行、维护和管理；相应的专业机构可以提供统一的平台基础设施、服务器、互联网接入、通信、操作系统、数据库、应用服务、网页服务、业务智能、搜索引擎、存储备份、安全管理等云端服务， 各景点/企事业单位不需要单独投资建设维护服务端，只需要按需租用云计算资源。6、如第I项至第5项任一项所述的方法和平台，其特征在于还包括具有支持路线定义、自动导航的模块移动终端可以结合景点、展品或物品的位置信息、用户的位置信息和电子地图/ 分布图进行自动导航提示；可以在服务端或移动终端自由定义并保存一条或多条路线，以进行景点、展品或物品的组合、编排，移动终端根据预先定义和用户选择的路线顺序导航、播放、展示。7、如第I项至第6项任一项所述的方法和平台，其特征在于还包括具有支持异地、 远程、虚拟的防问模块用户可以通过移动终端、网络浏览器在异地或远程在规定的权限范围内访问信息内容，实现虚拟旅游、虚拟展厅、虚拟购物的效果，还可以结合二维地图、三维地图、360度全景图增强体验。8、如第I项至第7项任一项所述的方法和平台，其特征在于还包括支持多个内容提供方相同的景点、展品或物品，可由多个供应方制作、出版、发布各自特色的信息内容， 可由多个供应方定义推荐各自特色的路线，用户可以根据需要在移动终端上自由选择不同供应方提供的内容和路线。9、如第I项至第8项任一项所述的方法和平台，其特征在于还包括具有定价、收费、结算模块内容提供方可以对信息内容进行定价，用户使用移动终端下载、使用时按价支付相应费用，服务端可以进行计费、收费、结算。10、如第I项至第9项任一项所述的方法和平台，其特征在于还包括统计、分析、排序、优化，可以在收集用户下载、使用、反馈的信息基础上，对信息内容、路线、资源提供方、 内容提供方、管理方的绩效进行统计、分析、排序，并进行相应的管理和优化。本发明的有益效果是本发明可综合应用手机、平板电脑、移动通信、互联网、物联网、移动定位、移动支付、云计算等先进技术，突破时间、空间、人员、设施设备、通信方式的限制，使供应方可以提供更加丰富的多渠道、多媒体、多语言、多版本、多维度、个性化的信息内容，用户可以使用移动终端设备自主选择、智能感知需关注的信息内容,更加自由、轻松、便捷，可以提高效率、节约成本、丰富知识、增强体验。本发明突破了目前技术上采用专用设备、专用网络、专用服务器的周限，特别支持通用的标识、多媒体的数据格式、通用的移动终端设备、公共的互联网络和离线的使用方式，使用户可以利用自有的手机即可享受电子多媒体向导服务，在无需额外花费或花费极少的情况下即可享受自主式、便捷式、交互式、个性化的服务。通过利用共享的云计算服务、公共的互联网络、用户自有的终端设备，有关机构可
6以减少建设和运维成本，大大降低了电子化、信息化的门槛。景点、展品和物品的所有者、 管理单位、旅行社、中介代理机构，展览、赛事、活动、会议、论坛等的主办、承办、推广、组织、 管理、中介单位等，可以藉此方法和平台提升服务水平、提升品牌形象、增加服务收益、创造政绩或业绩。各商品制造商、销售商、中介机构等可以藉此规范和拓展传播内容、传播方式、 传播渠道、传播范围，还可以实施精准营销，从而提高营销效果、提升品牌形象、方使维护更新、降低营销成本、提升经营业绩。本发明有助于形成全新的业务模式和生态价值网络，不仅物权所有者/管理者可以获得更多利益，原本不存在的信息内容提供方、终端设备出租方、专业服务提供方、甚至终端用户等也有机会参与竞争合作、创造新的价值，从而实现多方共赢。更加丰富的信息内容有利于增加旅游、休闲、参观、购物、消费的深度和广度，有利于促进文化事业、文化产业繁荣发展，有利于扩大内需、增加消费需求；通用的设备、共享的服务、电子化信息等，有利于节约纸张、设备、能源的消耗，更加科学环保，有较高的经济价值和社会价值。
下面结合附图和实施例对本发明进一步说明。图I为本发明的基本框2为本发明的实施例实施基本步骤3为本发明的实施例系统设计开发涉及的主要内容4为本发明的实施例的网站网页主要构成5为本发明的实施例的移动应用程序主要模块图
具体实施例方式图I为本发明的基本框图，这种导游、导览、导购的方法和平台由标识、信息内容、 服务端、移动终端四个部分构成。与各标识对应的信息内容存储在服务端，移动终端根据一定的条件向服务端检索信息内容并展现给用户。如表I所示，把标识、信息内容、服务端和移动终端的各种维度、各种选项、各相关方交叉组合在一起，可以实施出较多的案例，此处以某景区的多媒体化导游为例说明具体实施方式
。图2为本发明的实施例实施基本步骤图，分别从系统建设管理、内容建设管理、终端配置使用三个大的方面展开。系统建设管理先从系统规划开始，然后根据规划配置相应的服务器和网络环境， 服务器上要安装启用操作系统(Operating System)、数据库(Database Server)、应用服务 (Application Server)、网站服务(Web Server)等基本内容,服务端在需要时还应安装启用数据存储系统、安全防护系统等。系统规划之后可同时进行系统分析、设计、开发，然后进行调试、测试，调试、测试通过后，部署相应的软件、硬件并对外发布，进入系统的日常运行和维护阶段。系统建设的步骤可以不是一次性全部到位的，可以循环迭代、持续改进。表I、本发明的各种维度、选项组合示例表
权利要求
1.一种导游、导览、导购的方法和平台，用户在移动终端设备的帮助和引导下游览、参观或购物消费，其特征在于包括标识，即景点、展品或物品的唯一标识，标识可以使用一串数字、文字、符号和图像中的一种或多种组合进行编码和说明；信息内容，即景点、展品或其它物品相对应的信息化内容；服务端，即用于存储、管理、发布上述信息内容的计算机、网络硬件和软件组合；移动终端，即由用户携带的移动终端设备和软件组合，以接收、显示、播放相关信息内容；服务提供方制作标识并放置在与所标识物对应的位置，制作相应的信息内容并上传、 存储到服务端；用户(游客/顾客等)利用移动终端设备从服务端查询、下载与标以对应的信息内容，并在移动终端设备上显示、播放。
2.如权利要求I所述的方法和平台，其特征在于还包括支持多种识别模式，特别是支持用户直接输入标识编号标识可以是人能够直接识别理解的形式(如号牌、标签、标牌等基本形式)，可以是移动终端设备能够感知的形式[如条形码、二维码、射频识别码(RFID)、近场通讯(NFC)、电子信号、全球定位系统(GPS)坐标等]，也可以是多种形式的组合；移动终端能够支持下述一种或多种方式识别选择目标人工操作按钮、键盘或触摸屏， 使用相机镜头对文字、符号、图形、条形码或二维码等进行自动阅读识别，使用射频识别码 (RFID)、近场通讯(NFC)或类似电子信号的接收装置进行自动识别，使用电信运营商网络、 全球定位系统(GPS)卫星或类似公共信号的接收装置进行自动识别。
3.如权利要求I或2所述的方法和平台，其特征在于还包括具有支持多语言、多媒体、 多版本的模块信息内容可以是文字、图表、图片、动画、音频、视频等其中一种或多种组合的媒体形式，还可以具有多种语言、多种版本；服务端能够接收、存储、索引、提供多语言、多媒体、多版本的信息内容；移动终端能够显示或播放文字、图表、图片、动画、音频、视频等其中一种或多种组合的媒体形式；移动终端能够支持用户自由选择多种语言、多种版本的信息内容。
4.如权利要求I至3任一项所述的方法和平台，其特征在于还包括具有支持多种终端类型、多种通讯方式、多种展现方式的模块，特别是支持通用的移动终端设备、公共的互联网络和离线使用方式移动终端可以使用专用的设备，更主要是使用通用的智能手机[如常用的苹果手机 (iPhone)、谷歌安致手机(Android)、微软视窗手机(Windows Phone)系列]、平板电脑[如常用的苹果平板(iPAD)、谷歌安致平板(Android)系列]等设备；移动终端可以由景区/企事业单位或第三方提供，用户借用或租用；也可以由用户自备通用的移动终端设备，通过安装相应的应用软件或网络浏览器使用；服务端具有通用的软硬件访问接口，支持移动终端查询、读取、提交相应的信息内容； 移动终端与服务端的通讯方式可以是串行口、并行口、通用串行总线(USB)、有线网口、红外、蓝牙、无线保真(WiFi)、移动I代、2代、3代、4代(1G、2G、3G、4G)等类似的有线、无线通讯方式中的一种或多种组合，优选是通过无线保真(WiFi)、3代(3G)及以上移动互联网通讯方式；移动终端可以与服务端连接后在线显示、播放相关信息内容；还可以提前将相关信息内容下载到移动终端上，移动终端可以在不连接网络的情况下(离线)使用，离线使用可以降低对外部网络的要求、增强显示播放流畅性、节省网络流量与资费；可以根据设定单次、 多次、连续、跳跃、循环使用。
5.如权利要求I至4任一项所述的方法和平台，其特征在于还包括具有支持多种服务端部署、运行、维护和管理方式的模块，特别是支持云计算服务端可以由各景区/企事业单位在局域网范围内分别部署、运行、维护和管理，也可以由部分景区/企事业单位按一定的特点集合起来在局域网或专用网范围内部署、运行、 维护和管理，还可以外包给专业机构在广域网或互联网范围内部署、运行、维护和管理；相应的专业机构可以提供统一的平台基础设施、服务器、互联网接入、通信、操作系统、 数据库、应用服务、网页服务、业务智能、搜索引擎、存储备份、安全管理等云端服务，各景点 /企事业单位不需要单独投资建设维护服务端，只需要按需租用云计算资源。
6.如权利要求I至5任一项所述的方法和平台，其特征在于还包括具有支持路线定义、 自动导航的模块移动终端可以结合景点、展品或物品的位置信息、用户的位置信息和电子地图/分布图进行自动导航提示；可以在服务端或移动终端自由定义并保存一条或多条路线，以进行景点、展品或物品的组合、编排，移动终端根据预先定义和用户选择的路线顺序导航、播放、展示。
7.如权利要求I至6任一项所述的方法和平台，其特征在于还包括具有支持异地、远程、虚拟的访问模块用户可以通过移动终端、网络浏览器在异地或远程在规定的权限范围内访问信息内容，实现虚拟旅游、虚拟展厅、虚拟购物的效果，还可以结合二维地图、三维地图、360度全景图增强体验。
8.如权利要求I至7任一项所述的方法和平台，其特征在于还包括支持多个内容提供方相同的景点、展品或物品，可由多个供应方制作、出版、发布各自特色的信息内容，可由多个供应方定义推荐各自特色的路线，用户可以根据需要在移动终端上自由选择不同供应方提供的内容和路线。
9.如权利要求I至8任一项所述的方法和平台，其特征在于还包括具有定价、收费、结算模块内容提供方可以对信息内容进行定价，用户使用移动终端下载、使用时按价支付相应费用，服务端可以进行计费、收费、结算。
10.如权利要求I至9任一项所述的方法和平台，其特征在于还包括统计、分析、排序、 优化，可以在收集用户下载、使用、反馈的信息基础上，对信息内容、路线、资源提供方、内容提供方、管理方的绩效进行统计、分析、排序，并进行相应的管理和优化。
全文摘要
本发明公开了一种导游、导览、导购的方法和平台，涉及旅游、参观、购物、消费等信息化领域，特别涉及一种基于手机、平板电脑等移动终端设备的导游、导览、导购的方法和平台，解决了现有方法中信息量小、传播渠道窄、内容不规范、语言障碍大、投入成本高、资源效率低、顾客体验差等缺陷。在移动互联网、物联网、云计算等技术快速发展普及的背景下，本发明使供应方可以提供更加丰富的多渠道、多媒体、多语言、多版本、多维度、个性化的信息内容，游客/顾客可以使用移动终端设备自主选择、智能感知需关注的信息内容，节约成本、丰富知识、增强体验。
文档编号G06Q30/02GK102592233SQ20111044215
公开日2012年7月18日 申请日期2011年12月20日 优先权日2011年12月20日
发明者姚武杰, 邬浙艳 申请人:姚武杰, 邬浙艳