专利名称：用于将业务系统与即时通讯进行关联的系统和方法
技术领域：
本发明涉及计算机技术领域，具体而言，涉及一种用于将业务系统与即时通讯进行关联的系统和方法。
背景技术：
企业在日常的运营过程中存在大量的业务操作，ERP等业务系统很好的解决了业务流程的固化和优化问题。IM (Instant Messaging,即时通讯)系统则为企业员工建立交流平台，减少运营和沟通成本，促进企业办公效率。但目前市场上主流的頂软件需要在发起会话时手工选择会话的对象群，非常耗时且低效，尤其是在组织机构中较为繁杂的场景下表现的尤为突出。而且，大家进行交流时，对于交流的主题并不是很明确，一些重点关注的信息还需要在业务系统中查看，严重干扰了沟通的流畅性。另外，目前通过IM进行沟通 的信息只是孤立的存在，并未与交流的主题进行关联，如图3所示，导致用户很难追溯针对某个业务单据的讨论信息，极大影响了沟通历史信息的使用价值。因此，需要一种新的业务管理和即时通讯技术，可以针对某个业务单据发起会话，将自动抽取与该业务单据相关的参与者建立会话，并自动将该业务单据信息作为讨论主题一并呈现在会话中，在会话结束时，会话的信息将绑定到该业务单据，方便今后的管控追溯。
发明内容
本发明正是基于上述问题，提出了一种新的业务管理和即时通讯技术，可以针对某个业务单据发起会话，将自动抽取与该业务单据相关的参与者建立会话，并自动将该业务单据信息作为讨论主题一并呈现在会话中，在会话结束时，会话的信息将绑定到该业务单据，方便今后的管控追溯。有鉴于此，本发明提出了一种用于将业务系统与即时通讯进行关联的系统，包括数据获取单元，用于从业务系统中获取所需业务数据；信息抽取单元，用于从所述业务数据中抽取业务信息，所述业务信息包括用户对象和/或业务摘要信息；通讯建立单元，用于即时通讯系统以所述用户对象为讨论成员、所述业务摘要信息为讨论主题，创建相关的即时通讯窗口。在该技术方案中，可以将需要进行讨论的业务数据中关联的用户作为即时通讯用户，以该业务数据为主题进行讨论，从而建立沟通记录与业务单据的关联，极大提升了企业人员的沟通效率。在上述技术方案中，优选地，还包括格式化处理单元，用于将所述业务信息进行格式化处理,生成对应的格式化数据；格式转换单元,用于将所述格式化数据中的业务摘要信息转换成所述即时通讯系统需要的文档信息，以便呈现在所述即时通讯窗口中。在该技术方案中，通过对数据格式的转换，便于在即时通讯窗口中进行呈现。在上述技术方案中，优选地，还包括查询单元，用于在所述文档信息接收到查看请求的情况下，调用所述业务系统的编程接口，并返回对应的查询结果。在该技术方案中，在即时通讯的过程中，随时可以对业务数据的具体信息进行查询。在上述技术方案中，优选地，还包括记录单元，用于记录所述即时通讯窗口中的通讯内容，并将所述通讯内容返回所述业务系统中。在该技术方案中，可以将讨论结果与业务数据进行关联存储，便于事后查看和管理。在上述技术方案中，优选地，还包括名单处理单元，用于分别从所述业务系统和所述即时通讯系统中获取业务用户名单和即时通讯用户名单，比较所述业务用户名单和所述即时通讯用户名单，并进行相互补充。在该技术方案中，业务系统中的用户名单和即时通讯系统中的用户名单可以存在差异，因而通过比较和相互补充， 使得双方均获得所有的用户名单。根据本发明的又一方面，还提出了一种用于将业务系统与即时通讯进行关联的方法，包括步骤204，从业务系统中获取所需业务数据；步骤206，从所述业务数据中抽取业务信息，所述业务信息包括用户对象和/或业务摘要信息；步骤208，即时通讯系统以所述用户对象为讨论成员、所述业务摘要信息为讨论主题，创建相关的即时通讯窗口。在该技术方案中，可以将需要进行讨论的业务数据中关联的用户作为即时通讯用户，以该业务数据为主题进行讨论，从而建立沟通记录与业务单据的关联，极大提升了企业人员的沟通效率。在上述技术方案中，优选地，所述步骤206还包括将所述业务信息进行格式化处理，生成对应的格式化数据；将所述格式化数据中的业务摘要信息转换成所述即时通讯系统需要的文档信息，以便呈现在所述即时通讯窗口中。在该技术方案中，通过对数据格式的转换，便于在即时通讯窗口中进行呈现。在上述技术方案中，优选地，所述步骤208之后，还包括若所述文档信息接收到查看请求，则调用所述业务系统的编程接口，并返回对应的查询结果。在该技术方案中，在即时通讯的过程中，随时可以对业务数据的具体信息进行查询。在上述技术方案中，优选地，所述步骤208之后，还包括记录所述即时通讯窗口中的通讯内容，并将所述通讯内容返回所述业务系统中。在该技术方案中，可以将讨论结果与业务数据进行关联存储，便于事后查看和管理。在上述技术方案中，优选地，所述步骤204之前，还包括分别从所述业务系统和所述即时通讯系统中获取业务用户名单和即时通讯用户名单；比较所述业务用户名单和所述即时通讯用户名单，并进行相互补充。在该技术方案中，业务系统中的用户名单和即时通讯系统中的用户名单可以存在差异，因而通过比较和相互补充，使得双方均获得所有的用户名单。通过以上技术方案，可以针对某个业务单据发起会话，将自动抽取与该业务单据相关的参与者建立会话，并自动将该业务单据信息作为讨论主题一并呈现在会话中，在会话结束时，会话的信息将绑定到该业务单据，方便今后的管控追溯。
图I示出了根据本发明的实施例的用于将业务系统和即时通讯进行关联的系统的框图；图2示出了根据本发明的实施例的用于将业务系统和即时通讯进行关联的方法的流程图3示出了相关技术的业务系统与即时通讯系统之间的关系示意图；图4示出了根据本发明的实施例的在业务系统与即时通讯系统之间实现用户转换的不意图；图5示出了根据本发明的实施例的将业务系统与即时通讯系统进行关联的示意图；图6示出了根据本发明的实施例的发起讨论的界面示意图；图7示出了根据本发明的实施例的基于业务单据快照的多人讨论示意图。
具体实施方式
为了能够更清楚地理解本发明的上述目的、特征和优点，下面结合附图和具体实施方式
对本发明进行进一步的详细描述。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请的实施例及实施例中的特征可以相互组合。在下面的描述中阐述了很多具体细节以便于充分理解本发明，但是，本发明还可以采用其他不同于在此描述的其他方式来实施，因此，本发明的保护范围并不受下面公开的具体实施例的限制。图I示出了根据本发明的实施例的用于将业务系统和即时通讯进行关联的系统的框图。如图I所示，根据本发明的实施例的用于将业务系统和即时通讯进行关联的系统100，包括数据获取单元102，用于从业务系统中获取所需业务数据；信息抽取单元104，用于从业务数据中抽取业务信息，业务信息包括用户对象和/或业务摘要信息；通讯建立单元106，用于即时通讯系统以用户对象为讨论成员、业务摘要信息为讨论主题，创建相关的即时通讯窗口。在该技术方案中，可以将需要进行讨论的业务数据中关联的用户作为即时通讯用户，以该业务数据为主题进行讨论，从而建立沟通记录与业务单据的关联，极大提升了企业人员的沟通效率。在上述技术方案中，优选地，还包括格式化处理单元108，用于将业务信息进行格式化处理,生成对应的格式化数据；格式转换单元110，用于将格式化数据中的业务摘要信息转换成即时通讯系统需要的文档信息，以便呈现在即时通讯窗口中。在该技术方案中，通过对数据格式的转换，便于在即时通讯窗口中进行呈现。在上述技术方案中，优选地，还包括查询单元112，用于在文档信息接收到查看请求的情况下，调用业务系统的编程接口，并返回对应的查询结果。在该技术方案中，在即时通讯的过程中，随时可以对业务数据的具体信息进行查询。在上述技术方案中，优选地，还包括记录单元114，用于记录即时通讯窗口中的通讯内容，并将通讯内容返回业务系统中。在该技术方案中，可以将讨论结果与业务数据进行关联存储，便于事后查看和管理。在上述技术方案中，优选地，还包括名单处理单元116，用于分别从业务系统和即时通讯系统中获取业务用户名单和即时通讯用户名单，比较业务用户名单和即时通讯用户名单，并进行相互补充。在该技术方案中，业务系统中的用户名单和即时通讯系统中的用户名单可以存在差异，因而通过比较和相互补充，使得双方均获得所有的用户名单。图2示出了根据本发明的实施例的用于将业务系统和即时通讯进行关联的方法的流程图。如图2所示，根据本发明的实施例的用于将业务系统和即时通讯进行关联的方法，包括步骤204，从业务系统中获取所需业务数据；步骤206，从业务数据中抽取业务信息，业务信息包括用户对象和/或业务摘要信息；步骤208，即时通讯系统以用户对象为讨论成员、业务摘要信息为讨论主题，创建相关的即时通讯窗口。在该技术方案中，可以将需要进行讨论的业务数据中关联的用户作为即时通讯用户，以该业务数据为主题进行讨论，从而建立沟通记录与业务单据的关联，极大提升了企业人员的沟通效率。在上述技术方案中，优选地，步骤206还包括将业务信息进行格式化处理，生成对应的格式化数据；将格式化数据中的业务摘要信息转换成即时通讯系统需要的文档信息，以便呈现在即时通讯窗口中。在该技术方案中，通过对数据格式的转换，便于在即时通讯窗口中进行呈现。在上述技术方案中，优选地，步骤208之后，还包括若文档信息接收到查看请求，则调用业务系统的编程接口，并返回对应的查询结果。在该技术方案中，在即时通讯的过程·中，随时可以对业务数据的具体信息进行查询。在上述技术方案中，优选地，步骤208之后，还包括记录即时通讯窗口中的通讯内容，并将通讯内容返回业务系统中。在该技术方案中，可以将讨论结果与业务数据进行关联存储，便于事后查看和管理。在上述技术方案中，优选地，步骤204之前，还包括分别从业务系统和即时通讯系统中获取业务用户名单和即时通讯用户名单；比较业务用户名单和即时通讯用户名单，并进行相互补充。在该技术方案中，业务系统中的用户名单和即时通讯系统中的用户名单可以存在差异，因而通过比较和相互补充，使得双方均获得所有的用户名单。为了达到用户集成、业务数据和即时消息建立关联的目的，本发明通过如下技术方案实现(一)用户集成实现步骤，具体如图4所示。I)业务系统和頂为用户转换模块开放操作用户的编程接口，编程接口至少包含查询和增加用户接口。用户接口参数需要标识用户来源信息、用户在业务系统(頂)中的唯—标识。2)用户转换模块根据需要从业务系统或者IM系统中提取用户。3)将提取到的用户根据需要下发到业务系统或者頂中。通过用户转换模块，可以为业务系统和頂提供统一的用户管理。下面结合实施例进行详细说明为了使业务系统和IM更紧密的集成在一起，首先必须将两个系统的用户进行统一管理。对用户进行统一管理，就需要用到用户转换模块。为了更好的管理不同系统间的用户，对同一个人在不同系统中分配的账号应该相同。如下表IA和表IB分别是ERP和頂没做统一前的各自的数据
权利要求
1.一种用于将业务系统与即时通讯进行关联的系统，其特征在于，包括 数据获取单元，用于从业务系统中获取所需业务数据； 信息抽取单元，用于从所述业务数据中抽取业务信息，所述业务信息包括用户对象和/或业务摘要信息； 通讯建立单元，用于即时通讯系统以所述用户对象为讨论成员、所述业务摘要信息为讨论主题，创建相关的即时通讯窗口。
2.根据权利要求I所述的用于将业务系统与即时通讯进行关联的系统，其特征在于，还包括 格式化处理单元，用于将所述业务信息进行格式化处理，生成对应的格式化数据； 格式转换单元，用于将所述格式化数据中的业务摘要信息转换成所述即时通讯系统需要的文档信息，以便呈现在所述即时通讯窗口中。
3.根据权利要求2所述的用于将业务系统与即时通讯进行关联的系统，其特征在于，还包括 查询单元，用于在所述文档信息接收到查看请求的情况下，调用所述业务系统的编程接口，并返回对应的查询结果。
4.根据权利要求I所述的用于将业务系统与即时通讯进行关联的系统，其特征在于，还包括 记录单元，用于记录所述即时通讯窗口中的通讯内容，并将所述通讯内容返回所述业务系统中。
5.根据权利要求I至4中任一项所述的用于将业务系统与即时通讯进行关联的系统，其特征在于，还包括 名单处理单元，用于分别从所述业务系统和所述即时通讯系统中获取业务用户名单和即时通讯用户名单，比较所述业务用户名单和所述即时通讯用户名单，并进行相互补充。
6.一种用于将业务系统与即时通讯进行关联的方法，其特征在于，包括 步骤204，从业务系统中获取所需业务数据； 步骤206，从所述业务数据中抽取业务信息，所述业务信息包括用户对象和/或业务摘要信息； 步骤208，即时通讯系统以所述用户对象为讨论成员、所述业务摘要信息为讨论主题，创建相关的即时通讯窗口。
7.根据权利要求6所述的用于将业务系统与即时通讯进行关联的方法，其特征在于，所述步骤206还包括 将所述业务信息进行格式化处理，生成对应的格式化数据； 将所述格式化数据中的业务摘要信息转换成所述即时通讯系统需要的文档信息，以便呈现在所述即时通讯窗口中。
8.根据权利要求7所述的用于将业务系统与即时通讯进行关联的方法，其特征在于，所述步骤208之后，还包括 若所述文档信息接收到查看请求，则调用所述业务系统的编程接口，并返回对应的查询结果。
9.根据权利要求6所述的用于将业务系统与即时通讯进行关联的方法，其特征在于，所述步骤208之后，还包括 记录所述即时通讯窗口中的通讯内容，并将所述通讯内容返回所述业务系统中。
10.根据权利要求6至9中任一项所述的用于将业务系统与即时通讯进行关联的方法，其特征在于，所述步骤204之前，还包括 分别从所述业务系统和所述即时通讯系统中获取业务用户名单和即时通讯用户名单； 比较所述业务用户名单和所述即时通讯用户名单，并进行相互补充。
全文摘要
本发明提供了一种用于将业务系统与即时通讯进行关联的系统，包括数据获取单元，用于从业务系统中获取所需业务数据；信息抽取单元，用于从所述业务数据中抽取业务信息，所述业务信息包括用户对象和/或业务摘要信息；通讯建立单元，用于即时通讯系统以所述用户对象为讨论成员、所述业务摘要信息为讨论主题，创建相关的即时通讯窗口。相应地，本发明还提出了一种用于将业务系统与即时通讯进行关联的方法。通过本发明的技术方案，可以针对某个业务单据发起会话，将自动抽取与该业务单据相关的参与者建立会话，并自动将该业务单据信息作为讨论主题一并呈现在会话中，在会话结束时，会话的信息将绑定到该业务单据，方便今后的管控追溯。
文档编号G06Q10/06GK102739565SQ20121021791
公开日2012年10月17日 申请日期2012年6月27日 优先权日2012年6月27日
发明者张璋, 李纯, 王敬能, 蒋生锋 申请人:用友软件股份有限公司